南充市中級人民法院近期推出“今天我當班”欄目，將鏡頭瞄向法院一線幹警,通過體驗式採訪，生動、形象展示法院幹警一天的工作狀況。“今天我當班”第一期來到了順慶區人民法院。
人物名片：南充市順慶區法院訴訟服務大廳，4號窗口，就坐著我們今天的主人公——案件分流員唐峻。
案件分流，是順慶法院順應司法改革內在要求，根據案多人少實際情況，探索矛盾糾紛多元化化解機制的新舉措。分流員主要負責在立案前就對案件過濾、甄別、分流和引導，從而使大量矛盾化解在訴前。
通俗點講，就是您來法院打官司，您想調解還是進入訴訟程序，都會由她來給您貼心專業的訴訟指導。
特殊“分揀員”她是分調裁機制順暢運行的“第一衛士”
4月3日，陽光明媚春意濃，唐峻與這樣的春光隔著一道門的距離。由於是窗口工作人員，唐峻的活動半徑非常小，工作時間都在訴訟服務大廳。
8:20，唐峻已經準備就緒。提前十分鐘到崗，這是唐峻給自己定下的規矩。她常說，窗口工作人員，一舉一動都代表法院形象，不能給法院丟面兒。
8:25分，大廳就陸續有當事人進來，她也就提前進入工作狀態。
第一個當事人是來起訴離婚。查看了詳細情況後，她認為可以調解，於是徵求當事人意見，對方同意後，用“訴前調”字號獨立登記。
唐峻介紹，“訴前調”字號所有案件，會立即轉入調解速裁中心，由他們積極對接第三方平臺開展委託委派調解，這樣使得大量矛盾通過柔性方式化解在訴前。對於通過第三方平臺未調解成功的案件，則會再次返回到唐峻處正式登記立案。她再根據院裡14個辦案團隊業務範圍，分流到各個庭室。
“如果當事人一開始不同意調解，那麼我們就當即立案，案件立即就進入訴訟程序。”這就是順慶法院全面運行分調裁機制中的“分”。平均每天，唐峻都要經手五六十件案件分流工作，深知自己工作對後續環節有著重要影響，面對每一個案件，她都做到細心、謹慎。
法律“服務員” 為當事人提供最貼心的訴訟輔導
從八點半一直到十一點，唐峻一直處於忙碌狀態，不斷立案、分流，給當事人答疑解惑。最多的時候，她的窗口排了四五個當事人。
每一個當事人來，她都起身，遞上相關資料，耐心指導。由於很多時候，都是當事人自己立案，很多法律知識都不太懂，她就不厭其煩給他們解釋，有時候一個問題解釋無數遍是常事，但她始終都是微笑服務。
“窗口工作，就需要換位思考，比如我出門辦事，也會遇到很多知識盲區，也希望別人耐心幫助我。”於當事人而言，她是“法律知識庫”，有疑難問題需要解答，找她沒錯！立案登記表該怎麼填，她會輔導你！網上立案不會啦，還找她！
上午11點30分，唐峻終於起身喝了一杯水。正當筆者由衷感嘆沒想到分流員工作這麼忙時候，她卻笑了，“今天還好，都是陸陸續續來，你沒看到人多的時候，整個大廳都擠滿了人，我們說話聲音得提高好幾度。”
跟筆者談話間隙，大廳同事發來求救信號。
“唐姐，這有個案由是合夥結算糾紛，但是沒有這種說法啊？這種該怎麼處理？”
唐峻立刻放下水杯，過去幫忙。
作為法院工作戰線的老兵，於大廳其他同事而言，她是“全能答題王”，遇到立案中麻煩的小細節，只要問她，準能獲得最好的解釋。
業務“輔導員”她是同事心中的“問不倒女士”
下午一上班，照例是與當事人的接觸。有時候，她會引導當事人網上立案。
16:00,大廳人漸漸少了，她會趁空看看法律書籍。
“法律人，一天不學習就要落後。”唐峻說，因為在窗口工作，她的學習時間是零散的，必須把這些時間有效利用起來。
下午4:50分，她會把當天在登記立案過程中遇到的新情況新問題收集彙總。
下午5:：00，利用半個小時時間，把訴訟服務中心的工作人員召集起來，開個小小學習會。大家各自總結當天工作，為明天加油鼓勁。
這就是唐峻一天工作的所有狀態，都是瑣碎的小事，儘管工作平凡，但每一天，她都像第一天上班一樣，熱情接待當事人，細緻做好本職工作。
正如與她面對面辦公的餘曜這樣深情評價她，“立案分流工作的辛勞我都親歷體驗，卻從未從她口中聽過一句埋怨。這種溫柔的力量，超越了所有的強勢對抗，也時刻溫暖鼓勵著我，與她一起無聲地堅守和承擔。”
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