文 | GQ實驗室（ID:GQZHIZU） 授權發佈
化妝品專櫃的男性導購（BA），終日穿梭於淡抹濃妝之間，性向成謎，臉上明明掛著職業的微笑，卻又時常讓人感到高冷。
男 BA 是自家產品的移動展示牌，一臉精緻的妝面讓女顧客都自慚形穢，他們卻堅持認為自己「只是裸妝」。
男 BA 是物慾人間的天然觀察員。每次都領不同男人進店的職業小三、拎著菜籃子怒買萬元套裝的老奶奶、喝醉後一口氣買走三萬塊產品的女總監…男 BA 們都見怪不怪。為了銷售額，甚至連偶爾遭遇的騷擾，他們也「樂在其中」。
本期職業性價比，我們採訪了五位化妝品專櫃的男性導購，也許通過他們的講述，你能更加了解那個或愛美、或虛榮、或膽怯的自己。
化妝像面具，戴習慣就摘不掉了
上班第一天，我就被罵了 —— 因為沒化妝。一個男同事一步三搖地走過來幫我上了粉底和眉毛，化完之後摸了我臉一把，扭噠扭噠地走了。這個工作環境實在不適合直男，我險些當場辭職，幸好貧窮把我攔了下來。
當時快到月底，下個月房租還沒著落，就想說先硬著頭皮做一個月。結果一個月之後我對化妝已經基本習慣了，化妝就像面具，戴習慣就很難摘掉。到現在，我已經不習慣自己沒畫眉毛的臉了。有一次被我媽發現我的化妝包，我趕緊解釋說：「啊這個啊，我女朋友的，先放在我這。」
在這一行越久，對濃妝的接受程度越高。現在對我而言，只要不化眼妝，就都是裸妝。
彩妝考試、護膚考試、香水考試
一名優秀的 BA 工作時，需要敏銳地觀察進店的每一位顧客；一針見血地指出顧客痛點，比如「如果遮掉痘印和黑眼圈肯定會更美」；接著舌燦蓮花地推薦產品，把成分、作用、效果、品牌故事都背得爛熟於心；如果不幸面對長痘較多的顧客，還要努力抱著良好心態給對方試妝。
專業 BA 需要經過3個月的培訓時間，從普通 BA 晉升到專家級的 EBA ，還要去總部參加考試。通過「彩妝考試」底薪加1000，通過「護膚考試」底薪加300，通過「香水考試」底薪加300，而完成這三項考試，最快最快也要半年的時間。
給女顧客上妝時，會多加一些肢體接觸
男 BA 會有一些侷限，有些東西你沒法上臉展示，比方說女 BA 可以上睫毛和口紅，站那就是個活廣告，男 BA 塗太多會讓人反感的。可能男 BA 的優勢就是女顧客試妝的時候，我們說好看會更有信服力。
特別是一些大姐，你說兩句很美顯年輕，她就買單了。相比而言，接待男性顧客會輕鬆些，很多時候都是你推薦哪個他們拿著就走了。對於女性顧客，我們不僅會幫她們試很多次，還會在試妝的時候多加一些肢體接觸，比如故意把護膚品在她們的手背上推開揉勻，讓女生有一種「被照顧」的感覺。
別找我代購，真的沒有員工折扣
我每月收入一萬多，趕上大促能有
兩三萬。理論上一天工作7個小時，但遇到商場搞活動，就是早十點到晚十點，最遲到凌晨兩點也有。我們真的沒有員工折扣，只是每個季度公司會發一些自用款。但自用款也是需要搶的，跟淘寶秒殺一樣，夜裡十二點守在電腦面前，運氣好的能搶到套裝，再不濟也會有單品。
中年男性加妙齡少女，是我的業績保障
曾有一個年輕女生，每次來店裡都帶著不同的男生，什麼貴買什麼，推薦什麼買什麼，都是身邊的男人付賬。後來我才知道她是「職業小三」，帶男人進來就為了花錢。
我們之間甚至有了一套暗號。她把手背在背後，伸三根手指的意思是「今天這男的有錢，化妝品照著三萬的配」，伸一根手指的意思是「今天這男的有點兒摳，怎麼也得讓他掏一萬」，我就按指示辦事兒，每次都把最貴的往她跟前推。
顧客坑人的手段，有時候比 BA 厲害得多
有一次她帶一個40多歲的男人來店裡，挑了一萬多的貨。那男的聽到價錢臉都綠了，扭捏半天才說自己只帶了5000，買不了那麼多。
姑娘一聽就冒火了：「你兜裡的卡只能刷5000，騙傻子呢？不想買你就直說。」男的面兒上掛不住，轉身就往外走。這女的看著他的背影，咬牙對我說了一句：「你等著，今兒我非得讓這老摳門掏錢不可！」
我心想，都僵成這樣了，人家不可能給她買了，轉身就把東西都收拾了。沒想到，才半個小時倆人就回來了，男人春光滿面地掏了錢，把之前選出來的都買走了。
我真的很想知道她這半小時都幹了啥。
貴婦品牌，真的只適合貴婦使用
很多人都吐槽貴婦品牌的底妝通常遮瑕力差，是因為貴婦底妝的作用通常是為了錦上添花，只有當你的皮膚狀態良好，只有小瑕疵的時候，貴婦底妝才能顯示出自己的美。而中低價位的底妝是雪中送炭，用高遮瑕力給你製造皮膚好的幻覺。
最近網上在流行一種「五泵粉底液」的上妝方法，顧名思義就是上妝時粉底液一次就用五泵，據說妝效會令人驚豔，妝效我是沒看出來有多不一樣啦，但最近粉底液確實賣得越來越好了。
你是不是給女朋友買的，我們都看得出來
有很多男生因為抹不開面子，自己來買化妝品的時候會謊稱是「幫女朋友帶」，其實我們一眼就看得出來。如果真的替女朋友帶，要麼是一邊看著手機備忘錄念產品名字，要麼是乾脆直接打電話接受女友的遠程指揮。
那天一個長相軟糯的男生走進來，說要給女朋友買一支遮瑕，我就給他拿了黃一白女生常用的色號，結果他拿到之後試探地說「能不能讓我試一下」。我立刻就意識到他可能是想幫自己買。
但最初推薦的那款色號明顯比他膚色白很多，所以我就從櫃上給他找了一個和他膚色相近的遞給他說：「遮瑕的話，顏色深一些應該也 OK ，你買這個色號給你女朋友吧。」
也很想借這個機會跟想來櫃檯試色、購買化妝品的男生們說，你們就直接說是要給自己買吧，勇敢一點，我們都很 OK 的，這樣我們還能更好地服務你呢。別害怕，加油哦。
直男顧客，更喜歡男 BA
對於不同的顧客，店裡會派不同的 BA 接待。年輕小女孩，派奶油男 BA 去；正派的男生，派中年熟女先去試，不行的話及時替換男 BA ；老阿姨顧客，派年輕男 BA 去；如果是情侶一起來的話，就讓他們自己逛。
我們這行80%以上都是女性用戶，男性用戶稀缺，但只要進店必定帶著購買需求。所以一見到男生，BA 們就會像餓狼撲食一樣迎上去，得「搶」。
一般人都以為「異性相吸」，但實際很多男顧客也更喜歡男 BA ，尤其是直男。因為很多直男不懂化妝品，在異性面前暴露自己的無知，對於他們來說是傷自尊的事。但在同性面前，他們有啥不懂的都能直接問。
明騷易躲，暗擾難防
被騷擾其實也是常事，有人明騷有人暗擾。
明著來的都是年齡偏大的顧客。之前一個將近四十的女顧客在過年的時候突然發微信，向我發出了一個非常有年代感的邀約 —— 要不要去她家吃餃子…我只好說自己沒在北京，推脫掉了。
暗戳戳騷擾的顧客都年齡偏小，加微信後會裝模做樣地問些跟化妝有關的問題，逐漸就會過渡到「你今天在幹嗎啊？週末出不出去玩啊？我是不是會打擾你跟女友聊天啊？」
這種騷擾一般不會過分，但就是很黏，又找不到什麼理由拒絕和她們聊天，畢竟月底業績完不成的時候，還得靠她們幫忙。
讓不買的掏腰包，讓打算買的買更多
BA 推銷是有套路的，我自己總結了一套口訣：「微笑把你拉近店，免費小樣成會員。再來一樣有滿減，謝謝光臨下次見。」
如果顧客什麼都沒買就想走，還有一套關鍵詞庫：黑眼圈、毛孔大、魚尾紋、暗沉、卡粉、暈妝……排列組合，反覆擊打顧客痛點。
總之，走是不可能的，總要想辦法讓顧客坐下來。
顧客只要願意坐下來，就等於是放下了第一道心理防線。你接下來推銷產品就會容易多了。
薑還是老的辣
有一次，兩個女大學生來店裡逛，其中一個女孩兒說：「我每天都要噴點香水才能睡著，這款味道很嗲的，我一直在用！」然後我就看見那個女孩怎麼也打不開香水的瓶蓋。因為那款香水的瓶蓋設計是有些小機關的，一看她就是沒用過。
還遇到過一個特別貴婦的老太太，真實的鶴髮童顏，皮膚平整又細膩，幾乎看不見毛孔，站在那就像在發光一樣，隨手就刷走了一套我們頂級線御廷蘭花的套組，¥12500，看著她的臉我才明白，隨著年齡的增長，美貌和經濟基礎會逐漸成正比。
* 本文授權轉載自公眾號：GQ實驗室（ID:GQZHIZU）.編輯 ：兔子、milo；撰文、採訪：milo、兔子、nico、mollie、nono、贊；製圖：nono；圖片均來自於圖片庫，和受訪者無關。
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