近日，國家發展改革委印發了《關於完善國有景區門票價格形成機制降低重點國有景區門票價格的指導意見》。意見指出：2018年在推進完善國有景區門票價格形成機制同時，降低重點國有景區門票價格要取得明顯成效，到2020年要形成科學、規範、透明的景區門票價格形成機制。這一文件的出臺及要求，勢必要改變景區經營理念與管理運營模式，景區經營者不得不在遊客的二次消費上下功夫，用豐富的產品與愉悅的體驗感留住遊客，留住經濟。
景區門票降價被議論的沸沸揚揚，藉此機會我們可以對景區進行一下深入的思考。對於一個景區來講，從選址到規劃到運營管理，都需要大量的資金支撐，並且在後期設施維護、管理人員費用等方面都將有持續性支出。面對日益增長的運營成本投入與門票降低的大趨勢，景區必須從自身出發，挖掘更多可開發的創意亮點，提高核心競爭力，延長遊客停留時間，刺激並促進遊客消費。
景區二次消費困境
景區開發不應帶有強烈的功利性，一個景區要想發展的好，需要在宏觀上明確在一定區域內的定位與影響，在一定範圍內能為周邊人民、當地經濟帶來什麼提升。
景區門票的確定在一定程度上與區域經濟發展緊密聯繫，往往越窮困的地方，旅遊前期投入越顯得緊湊，後面的開發沒有太大創意就不能吸引遊客，景區與地區發展便都陷入惡性循環。
景區一般在節假日會面臨人滿為患，很多從檢票開始就需要排隊，一直到整個景區遊玩結束，常常搞得遊客身心疲憊，去遊樂場、主題樂園遊玩更是一個項目就要排隊半天，十分消耗遊客耐心與精力。對於有固定時間安排的上班族來說，去景區遊玩如此費時還有什麼心情去消費呢？即使抱著滿心的好奇與激動去遊玩，打算買一堆特別的紀念品，嘗一嘗當地特色美食小吃，但實際去到景區，又有多少逃得過同質化、氾濫、劣質等名詞呢？如果遊客覺得一切都非常不錯，又怎麼捨得去破壞景區環境而造成散場後滿地垃圾呢？如果景區給遊客營造的氛圍不那麼急促而是愉悅又充實的，誰會不願意重遊呢？
面對景區二次消費問題，需要從大格局上把握節奏，從最開始策劃、規劃就要有清晰的思路與落實計劃，保證充足的資金投入，先吸引開發者、經營者，再去吸引遊客、創口碑、樹品牌。
合理的遊覽路線與業態分佈
一個景區明晰的遊覽路線與業態分佈是遊客興趣的引導與激發。當遊客看到指示牌或引導標誌時，會據此前行並尋找所需，即使是再吸引人的業態呈現，遊客難以發現或選址隱蔽，都會冷冷清清。
在遊客進去景區後，應該能較快掌握景區的格局並明確路線，才是合理的路線規劃，如果遊客感覺像在迷宮裡一樣轉來轉去，會非常影響遊客的遊玩心情與感受。
另外，在合理的遊玩路線上，業態佈局也應該依據休息時段確定，因項目的不同設置不一樣的消費內容。為遊客提供舒適的消費環境與消費機會，釋放消費需求，以此增加景區的業態經濟。
產品創新
如今的各行各業都是內容為王的競爭，徒有花裡花哨的外形最終無法獲得市場。景區建設中更需要以創意、科技、新奇支撐起旅遊產品，要用奇特的產品吸引遊客的眼球，讓遊客獲取到優質的體驗感，並且要不定期的更新產品規模，不斷保持遊客的好奇心。像非常出名的迪士尼樂園，產品一直在更新，根據不同的節日或時下流行元素進行融合，打造屬於自己的獨特產品，使得遊客能有娛樂性的消費。
特色餐飲、住宿業
美食是種力量，每個人都無法抗拒。對景區開發而言，美食必不可少，除了滿足遊客正常餐飲需求外，還要滿足遊客的吃貨心理。
景區所在地如有具有地域特色，可以開發美食街、小吃街、特色民俗小吃等，如袁家村。將陝西特色小吃充分的推向了全國，吸引了全國各地的遊客。
但飲食類的開發經營要以品質為核心，不能為了謀取利益破壞食物特色，否則只能適得其反。而住宿類建設可考慮高端品質酒店及民宿，打造複合型住宿業，滿足不同階層的遊客需求。
全方位的為遊客的吃、住考慮，高質量滿足遊客日常需求。在消費渠道上要進行拓寬，構建立體的消費渠道，線上線下相結合，方便遊客消費，增加遊客重複購買力。
打造夜間經濟
根據居民消費習慣的一項調研發現，60%的消費發生在夜間，對於遊客遊玩來說，一般白天的時間是緊湊的，因此夜間具有更大的消費潛力，是景區的新經濟增長點。景區需策劃夜間吸引力，合理規劃夜遊系統，豐富夜遊內容。夜遊內容是最核心的，夜間最大特點是燈光，雖然現在國內燈管秀很多，但也存在推陳出新的空間。夜遊內容要依據景區白天的活動進行互補，讓自然與人文相結合，傳統與新奇交叉，遊樂與觀賞融合，最終以豐富多樣的內容留住遊客，將旅遊消費進行升級。
優化旅遊服務
景區的遊客服務品質深深影響著每一個遊客的遊玩心理。友好、熱情的服務態度能迅速建立遊客對景區的好感，相反較差的服務則是攔路石。要加強景區工作人員的培訓工作，以高標準高要求衡量工作人員，以飽滿的態度、周到的服務滿足每一位遊客。從情感入手，打贏景區營銷戰！
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文 | 古奇文創
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