「客戶可能出現的心理」
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1、這個牌子，從未聽過。
2、這個產品，真如說的那樣好？
3、產品的品牌知名度不高，質量肯定沒什麼保證。
4、大品牌產品用起來放心，還特顯檔次和身份，是普通產品不能比的。
「銷售人員的銷售目標」
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大多數，知名度高的品牌更讓人放心，而對於普通產品，大家會有一個心理認知，就是產品質量不過關，用起來也沒面子。但我們要知道，大品牌也是從小品牌一步步發展起來的。讓客戶的關注點從品牌迴歸到產品上來，產品的質量才是產品生存下來的根本。
「銷售人員的銷售意識與行為準備」
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身份符號，指可以彰顯個人身份的事物，如服飾穿著、住宅、出行工具等，也是驅動消費者產生購買慾望和購買行為的關鍵因素。
因此，在消費心理學中，身份符號理論是指消費者總是傾向於購買那些符合其生活角色、彰顯其身份的商品。
越來越多的人開始選擇品牌產品，是為了彰顯自己的身份和地位。隨著品牌意識深入人心，客戶在購買產品時除了考慮產品自身的使用價值，更多的是開始權衡這件產品是否能夠給自己帶來其他方面的需求滿足感。
因此，銷售人員就要改變傳統的銷售理念，開始探索客戶的這種消費心理，並採取相應的銷售策略。
「常見錯誤銷售行為：」
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1. 我們產品的名氣大著呢.
“我們在行業也是數一數二的，你不會認為我們是三無產品吧！”
這樣直接無禮的態度會讓客戶覺得不舒服，而真正的知名品牌，不會出現這樣的服務。
2.我相信你沒聽過的品牌多得是.
明顯的諷刺和挖苦，會讓客戶感覺被瞧不起。遇到脾氣火爆的客戶，可能直接就與你爭吵起來，這樣就得不償失了。
「可採取的銷售行為：」
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1、客觀坦誠地承認產品的品牌定位，抓住本產品的獨特優勢重點講解。
2、引導傳遞給客戶一種信息，即質量比品牌更加重要，著重介紹產品的性價比多高。
「銷售話術模板：」
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話術模板：
這可能是我們宣傳得還不到位，導致您對我們的產品還不是很瞭解，但不得不說，我們的產品質量真的不錯，受到許多客戶的好評，特別是....
話術點評：
不要和客戶爭辯，客觀地坦誠品牌的宣傳不足之處，會讓客戶感受到你的誠意，同事要將話題轉移到介紹產品上面，轉移客戶的注意力。
話術模板2：
那你很不錯哦！對這個行業瞭解的比較深，有哪些品牌一清二楚。
不瞞你說，我們這個品牌是今年剛進入市場的，品質都是經過國家檢測的，放心安全有保障的。它最大的特點就是......
話術點評：
及時地讚美肯定客戶，再謙虛地回答客戶的疑問，給客戶留下良好的品牌印象，以擴大潛在客戶消費群。
最後想說一句，如果產品實在不行，趕緊換個像格力這樣的大品牌吧！大品牌有大未來！
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