日前，《人民日報》頭版刊發題為《格蘭仕加快走出去步伐——高質量優服務拓展國際市場》的報道，介紹了來自佛山順德的廣東格蘭仕集團積極響應“一帶一路”倡議，推進自主品牌國際化經驗，引發各界關注。
“為了不受中間環節耽擱的影響，確保準時交貨，我們曾將3000臺自主品牌微波爐空運到歐洲，最終贏得了當地市場口碑。”14日，格蘭仕集團總裁梁昭賢在接受南方日報記者採訪時表示，今年是格蘭仕國際化厚積薄發的關鍵一年。他還首度揭秘了格蘭仕在“走出去”過程中幾個關鍵的故事，以此勾勒出企業全球化發展的路線圖。
“一帶一路”沿線國家佈局超20年
近日，在第五屆中國家電電子（拉美）品牌展和第一屆阿根廷國際消費電子展上，格蘭仕全系列智能產品廣受歡迎，拉美品牌商、代理商和零售商紛紛前來洽談合作，讓中國品牌在國際市場大放異彩。
格蘭仕電器進入拉美市場已經超過20年，過去主要以高質量的產品服務海外市場，近幾年，響應“一帶一路”倡議，格蘭仕加快了與參與國家和地區企業的合作，推進自主品牌的國際化。
“拉美市場我們重點開拓巴西、阿根廷、智利等國家，尤其是巴西，人口多，發展快，市場廣闊，通過攻關這些市場能夠在拉美形成全方位輻射和協同效應。”梁昭賢說。
談及格蘭仕在“一帶一路”上的佈局，不能不提在巴基斯坦市場拓展。
格蘭仕從2005年就開始出口產品到該國，前期主要是微波爐，後來增加空調、冰箱、洗衣機、電飯煲等產品。經過不斷努力，格蘭仕空調出口到該國最多時大約15萬套/年，很多商場、店鋪、餐廳、家庭、辦公室都使用格蘭仕空調，微波爐進入千萬家庭和餐館。Galanz品牌受到巴基斯坦人民的歡迎。
2008年以來，除了微波爐外，格蘭仕的空調、冰箱等家電產品在巴基斯坦都深受當地客戶和消費者喜愛，出口額保持持續快速增長，年均增長率在30%以上。
“作為中國企業其中一個代表，由於多年的沉澱，格蘭仕從單一一臺微波爐，到全產品覆蓋滿足國際市場全方位的需要。”梁昭賢告訴記者，在推進自主品牌的走向“一帶一路”市場過程中，有針對性地推進本土化經營。
用空運按時交貨贏得國際市場口碑
格蘭仕在打造世界品牌之路上的厚積薄發，得益於其對海外市場的持續深耕。其中壁壘高、競爭大的歐美髮達國家更是在格蘭仕努力下打響了自主品牌。
“‘走出去’面臨的第一道坎就是從貼牌出口到自主品牌出口。”為了與國際主流零售商建立合作，公司派出一些外貿主管主動接觸，但屢屢吃閉門羹。作為企業一把手的梁昭賢則帶領團隊主動降低姿態，哪怕是年三十、年初一都去拜訪客戶，最終通過努力去感動客戶。
最令梁昭賢印象深刻的，是一次用飛機“空運”產品的經歷。
有一次，因為供應商的配套問題，導致原計劃要進行海運到法國的3000臺微波爐要遲5天交貨。當時梁昭賢正在上海出差，接到客戶高層從歐洲打來的電話後當機立斷，做出了將產品全部“空運”以確保準時交貨決定。要知道，每臺微波爐13公斤，運1臺的成本是賣5臺的價格。
“敢想敢幹敢承諾敢兌現是順德的精神，而誠信則是格蘭仕走向世界商業原則。”梁昭賢坦言，在企業大生產的過程中，難免會出現各種不確定的因素，但對外貿易不允許有託詞和說法，需要以最高標準去執行。格蘭仕要盡全力去化解一些不確定因素，獨立主動去承擔風險。
雖然這次“空運”讓公司付出了較大的代價，但格蘭仕也因此在歐洲業界傳出一個非常好的口碑，贏得了歐洲幾大主流零售的高度認同。
也正是通過無數類似故事的努力，格蘭仕從租賃、收購當地區域性品牌開始，到逐步通過當地主流零售渠道推廣自主品牌，屬地化品牌結合屬地化經營團隊，讓格蘭仕品牌產品打破了壁壘，與當地主流文化、消費理念相融合。
近年來，格蘭仕創新的精品家電頻頻在國際權威展會亮相，自主品牌冰箱、烤箱、微波爐等都擺上了世界最主流零售平臺的貨架。同時，格蘭仕加快了海外本土倉儲、物流配送體系建設，全面拓展與國外主流零售商的戰略合作，如面向Media Markt、Saturn、METRO、Aldi South、Kaufland、法國家樂福、Fillony等重要零售渠道都實現了直供。
全球攬才英語已成內部辦公語言
“只有接地氣，才能聚人氣。”在梁昭賢看來，人才的國際化、屬地化戰略，是格蘭仕走向全球的一大法寶。
近兩年來，格蘭仕面向歐美、日本、韓國引進的一流研發、營銷及製造管理人才已超過100名。同時，在德國、日本、美國等歐美髮達國家成立研發中心，提升家電前沿科技的開發和應用水平。
“通過在不同國家地區設立研發中心，針對不同用戶去研究其使用習慣和標準，才能在國際化上披荊斬棘。”梁昭賢告訴記者，格蘭仕每年都會在國外的研發中心加大投入，在當地國家要建立本土化的團隊，最後才是產品出去。從而形成中國研發、製造+海外研發+全球營銷的跨國產業鏈佈局。
隨著走出去的步伐加快，目前在企業內部國際化管理氛圍也日益濃厚。
梁昭賢告訴記者，從今年開始，公司內部開始實行國語和英語同時辦公，所有文件都會有中英文兩種版本。開中層以上幹部大會時候，講英語、韓語、日語、意大利語的人越來越多，必須配備同聲傳譯。“我們的目的是讓這些來自全球各地的專家和人才快速融入企業，融入順德這片熱土。”
作為從順德發展壯大走向全球的企業，土生土長的順德人梁昭賢對順德情結頗深。他坦言，無論全球化發展到哪裡，始終會立足順德。
去年，格蘭仕在順德，僅對主要核心技術就新增投資超過5億元。“原來我在接受採訪的時候提的是3.5億元，但是一個不小心就多投了1.5億元。因為格蘭仕一直堅持要不不做，要做就做得最好，技術領先必須一步到位。”梁昭賢說，格蘭仕之所以有底氣要加大國際化戰略，就是通過不斷加大順德研發總部的投入，在全產業鏈中將主要核心技術都掌握在自己手上。
【記者】羅湛賢
【攝影】戴嘉信
【作者】 羅湛賢
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端 佛山經濟學人
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