難道「價廉」就不能消費升級嗎?難道「價廉」就必須用假貨充斥嗎?

文章摘自是2017年9月在網格研習社,在思考在線教育時,對拼多多的思考和反思。

难道“价廉”就不能消费升级吗?难道“价廉”就必须用假货充斥吗?

預告:第三篇文章將是針對最近鋪天蓋地的風波的理解和思考。別人火別人的,沒抓住機會參與,只能嗑瓜子在思考方式上參與下,無它。

有人一說低價,就嗤之以鼻。我不這麼覺得。

有段時間我也既然是消費升級,你為何還打價格戰?甚至一度覺得小米就是價格殺手,傷害了整個行業生態。

很多人一提到的消費升級,就是“高端”、“高價”、“高品質”,別給我提高性價比,彷彿“價格注意”就是屌絲的專屬。

那我們如今說消費升級,到底指什麼呢?

本質上指,消費者能識別一個商品的內在價值了,而不再簡單粗暴的外在的“價格”類衡量實用價值。

當有一家企業能提供適當卓越的品質的商品,同時在材料上不打折扣,而從生產效率的提高、營銷成本降低的角度來降低銷售價格時,這個時候就是平價且精品的。

一、價格是最鋒利的人群分類器

2016年當時做拼團時的判斷是:拼團作為一個營銷工具,是錦上添花,是個花活,而且這花活不麻煩,既然這麼有效,所有大電商平臺都會馬上更近。而且也與淘寶做了對標。

當時的基本參考是拼好貨,而拼多多尚且成立不久,主力做海淘。現在呢,拼好貨已經停運很久,合併到了拼多多,拼多多全力做國內電商,就是微信裡的淘寶。而拼多多在app下載及新增方面已經僅次於淘寶/天貓,京東,類似吧,至少是前五,就短短的2年時間。

和一個朋友說到拼好貨的模式,感覺這個挺創新。他說這個比較適合三四線城市,類似日用品,耐耗品比較適合,反正都是用,大家不在關注品質,而吃的化妝品可能不就適合。

當時也頗感認同。然而,卻想的是如何在三四線城市做推廣、做曝光。覺得很分散很難,就覺得不適合。

其實呢,如何找到那群人?

價格是最有利的過濾器。

二、拼多多假貨橫行,但基本是淘寶的路,對嗎?

當然在最底層的認知裡,把這個模式當成了僅僅是一個營銷工具,這是最大的認知盲點。

現在仍然有很多人,把這個模式當成僅是一個營銷工具,而且一提到就離不開假貨、劣質、騙人。卻不知道當年的淘寶起家時,也是類似,入駐的商戶都供貨最劣質的、最低價的。

不出意外,拼多多會沿著淘寶的路徑走。在一定階段獲取就是18年19年,會強力推出品牌團,即淘寶後期的天貓。

從海量的商戶中篩選出有品牌的、質量好的商戶。其次,本身的競價系統也會越來越完善,和阿里媽媽的模式類似。其後,金融服務也不外乎而今我們看到的阿里巴巴成型的模式。

只是發展可能比淘寶系更快更迅猛,這是認知導致的思維盲區。

三、論“物美”價廉與消費升級

那我們如何看待在線拼團購呢?

首先我們思考,拼團在實物電商領域解決了什麼核心問題?

一是低價。有人一說低價,就嗤之以鼻。

我不這麼覺得,有段時間我也既然是消費升級,你為何還打價格戰?

很多人一提到的消費升級,就是“高端”、“高價”、“高品質”,別給我提高性價比,彷彿“價格注意”就是屌絲的專屬。這是對消費升級的莫大誤解,消費升級,說“物美價廉”更合適,與之前的偷工減料相對。

在之前,生產效率一定、生產成本一定,為了使銷售價格在某個區間,只能在原材料和品質上打個折扣。所以,我們大家形成了“一分錢一分貨”的認知,以為價格越貴則質量越好。

同時,在粗糙的消費階段,大眾消費者對品質都不精通,無法判斷一個物品的價值,所以用“價格”這一外在的標籤來衡量價值——即認為價格就是實用價值。

那我們如今說消費升級,到底指什麼呢?

本質上指消費者能識別一個商品的內在價值了,變得首要考慮的因素是商品品質,而不是價格因素。因為大家對品質有了識別能力,所以願意在適當程度的付出高溢價,或者類似MUJI的理念,只選擇與適度的性能與實用性匹配的價格。

什麼意思呢?

就是他不會選最高的,也不會品質最頂層的,而是選適度的、中庸的。類似說:我們對一件物品的消費期是最長5年,頂天了。那我們消費時就沒必要選最頂尖的,10年都如新的材質與工藝。

所以說,消費升級不是說售價升級,而是消費者消費成熟。

那拼團模式解決了哪個問題呢?

其實是營銷成本的問題。

四、拼團+教育,看起來美好,實際呢?

在線教育與實物商品有何區別?

在生產階段,二者都是固定成本。但是在線教育的邊際成本明顯更低,這是一個優勢。

第二,標準化的問題。在線教育更容易標準化,即看起來同一個實物商品,在消費者那裡是拼團100元和單買300元,多數用戶是100元的商品在材質上打了折扣。然而同一個課程,卻不會出現這種顧慮。

在傳播營銷階段,都是類似的,都要花成本,可能在線課程比大眾商品獲客成本更高。一方面是因為在線教育品牌性有很大影響,二是沒有類似京東、天貓等聚合所有商家的平臺,無法統一分配,而是各自搶用戶。

在交付環節,在線教育有優勢,沒有物流成本。在售後環節,在線教育更偏服務型。

從前三點看,似乎在線教育與拼團的基因更吻合。因為邊際成本低,在價格方面可以有更大的折扣。沒有物流成本,省掉了物流成本及收貨的賬款週轉期。因為獲客成本高,需要有一個集中入口獲取目標用戶,然後在集中統一分發。而且,原有各大品牌中,因為各自封閉,無法橫向對比,導致價格不透明,所以也有做聚合的必要。

那為什麼沒有人做呢?

同樣的是,為什麼沒有比較強勢的中心化的在線教育類的淘寶?是邢帥模式,有課程所有權還是入駐模式?

知乎上也比較膚淺,用一句在線課程品牌性極強來概括了事。

這是一個值得思考和探索的問題。

本文由 @ Ponyme 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自 Pixabay,基於 CC0 協議


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