8月13日早上七點半，北京市委書記蔡奇不打招呼，輕車簡從，直奔回龍觀，針對市民反映突出問題進行暗訪，檢查《優化提升回龍觀天通苑地區公共服務和基礎設施三年行動計劃(2018-2020年)》啟動及上次調研議定事項落實情況。他強調，要抓好三年行動計劃實施，堅持以人民為中心的發展思想，堅持民有所呼、我有所應，不因事小而不為，把市民關注的民生訴求作為工作著力點，確保落地見效。
融入回龍觀城鐵站早高峰客流
回龍觀城鐵站步履匆匆的乘客
蔡奇一到回龍觀城鐵站，便融入川流不息的客流，檢查城鐵早高峰運營情況。這裡每天早高峰近2萬人進站，佔全天進站量一半以上。蔡奇要求，遠近結合、標本兼治，努力緩解這一地區城鐵早高峰壓力。
察看城鐵橋排澇工程安排
小心步行在車流中上橋察看
蔡奇察看城鐵橋排澇工程安排後，直奔北郊農場橋。這是回龍觀與京藏高速連接點，擁堵嚴重。蔡奇小心步行在車流中，走到橋上察看改造進展。
察看北郊農場橋早高峰堵點
蔡奇沿街步行檢查，走進綠果蔬生鮮超市，察看蔬菜品種豐不豐富，向居民詢問買菜方不方便。在積水潭醫院回龍觀院區，蔡奇詳細瞭解院區運行、就診情況及擴建進展。
召開座談會
蔡奇在回龍觀鎮政府召集區鎮和有關部門負責人座談。他強調，
列入三年行動計劃的都是重點工作，要作為專項來推進。回龍觀天通苑地區三年行動計劃就是抓住城市發展痛點，通過實施公共服務、交通治理、市政基礎設施三大工程，努力建設美好幸福新家園，打造大型居住區治理示範。昌平區和有關部門要各負其責，一個項目一個項目緊盯不放，一個環節一個環節按住葫蘆摳籽。每項工作都要抓進度，年底要評估考核。要做好三年行動計劃的發佈和宣傳，讓市民廣泛參與和監督。
蔡奇要求，
認真受理和解決好市民訴求。針對出行難，重點改善城鐵運力，優化公交線路，鼓勵多元化出行；做好道路積水點改造。針對上學難，抓緊新建學校、幼兒園，做好後續項目儲備。針對就業難，鼓勵發展創業社區、服務業，促進就近就業。針對環境髒亂差，抓好疏解整治促提升專項行動，加強社區基層治理，提高城市精細化管理水平。進一步強化社區服務功能，提升生活性服務業品質，辦好便利店，不斷增強市民獲得感。
蔡奇強調，
昌平區要主動擔當作為，推進鎮改街工作，加強社區管理力量。市級有關部門要建立聯繫點，以點帶面，為回龍觀天通苑地區群眾服務和麵貌改觀做出努力。他還對上次調研議定事項一一提出要求。
市領導崔述強、侯君舒、楊斌一同調研檢查。
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