2018年起，商必言新零售。近三年阿里、京东相继投入百亿渗入线下零售，利用其线上流量优势、技术优势、平台优势等生态圈，形成自有全渠道零售体系，全面融合线上线下会员、商品、供应链、渠道等大数据，零售天下形成两大阵营之格局。
作为零售商，面临三种选择：站队阿里或腾讯，搭乘顺风车；自身变革，顺应新零售趋势，形成自有平台；联合区域同业、异业资源，形成区域性新零售S2B2C平台，独立却不孤独。
无论选择哪条路，都会有共同疑问：到底怎么做新零售？
目录：
1、新零售解决方案；2、新零售软件技术
3、重塑供应链；4、全销售销售渠道部署
5、结语：零售变革之道
一、新零售解决方案
推广方式：多样化推广方式，实现多重引流。
1、连接顾客：应该用移动端丰富的营销功能，与顾客建立强关系；
2、导购引流：招募专职导购和兼职导购，发挥自身优势发展顾客；
3、顾客传播：依托顾客、粉丝进行社交传播和优惠裂变，形成引流；
4、联盟营销：线上跨品牌商家进行联盟营销，渗透目标客群体
销售管理：科学有效的销售管理体系，提高销售效益。
1、导购管理：导购业绩实时更新，便于对导购进行激励管理；
2、千店千面：直营店、加盟店、合作店各自独立店面，方便各门店独立管控；
3、门店促销：以多样化的促销活动为门店吸引人流、增加销量；
4、多人拼团：针对特定商品设置优惠拼团价，吸引顾客，打造爆款。
会员营销：多样化的会员营销玩法，提升顾客粘性。
1、会员等级：设置不同会员等级，进行层级服务营销互动；
2、会员积分：多元化积分设置规则，提高活跃度，增强粘性；
3、会员卡券：通过优惠卡券发放，聚集人气，促进销售；
4、会员管理：设置不同会员标签，进行会员分类，进行精准营销。
供应链协同：依托系统协同助力商家去库存，增加周转率。
1、店到总仓：依托触屏系统，实现小店变大店，打通店-总仓库存；
2、店到店：依托POS系统，实现门店与门店之间的调拨；
3、线上到线下：依托ERP、POS、APP实现线上订单线下取货；
4、线下到线上：依托ERP、POS、APP实现线下订单线上发货。
新零售购物场景：
1、店铺现货购；2、独立APP购；3、社交分享购；
4、独立商城购；5、店中店触屏购；6、样品卡片购；
7、小程序购；8、VR全景购；9、直播互动购。
二、新零售软件技术要有哪些模块？
1、APP：
新零售本质中对人的重塑，以人为本，以消费者体验为中心的工具，APP用于链接商家和强关系顾客，是企业数字化转型最核心模块。
顾客端：千店千面、商品展示、会员中心、位置识别、直播购、VR体验、在线导购、卡券积分、拼团、会员卡、订单中心等，要让顾客来店容易；
导购端：移动端会员营销系统，发展顾客、营销顾客、微店管理、业绩管理、佣金管理、销售数据实时分析等，让导购管理便捷的SCRM。
商家端：要能分析单个店、渠道店、直营加盟店的实时销售情况，包括数据分析、导购业绩分析、客流分析等。
2、小程序：基于APP的延伸，即用即走、多入口展示。
A、购物指南版：综合导航、店铺图文介绍等
1、到店：扫码购
2、到家：快送
3、内容：活动资讯
4、扩展：串联能力，小程序之间互相跳转
B、快速购物版：简便购物
闪送、当日达、次日达
导购二维码引导扫码、下载APP的顾客随机分配给导购服务
3、门店智能销售UPOS系统：
门店收银、O2O管理、门店进销存、店务管理、智能硬件对接、店中店触屏对接、客流识别、身份证识别、会员管理等。
4、全渠道销售管理ERP：线上线下融合、前端后端打通
要能全面覆盖电子商务、实体零售、商贸批发领域的多形态供销模式，支撑各渠道供销中资源整合、数据对接、决策分析等信息化管理，无缝连接线上线下多店铺、多平台、多终端，高效应变全渠道复杂销售场景，实现全渠道布局：
商品管理、渠道管理、订单管理、进销存管理、多仓管理、智能对接、供应链对接、第三方平台对接、移动端销售对接、门店销售对接等。
三、重塑供应链：新零售如何对“货”重塑
货权重塑：
卖自己的货：跨境电商货、农特货、原创货等
卖别人的货：比如云桥对接供应商
卖公共的货：比如通过全渠通ERP接入阿里零售+全品类国内品牌货；通过又一城天商联盟之城意优选货，接入全球跨境电商货、全国优质农特货等。
制造的重塑：
现货；预售；众筹；定制。
四、全渠道销售部署：线上线下融合、前端后端打通
1、自建线上平台：
APP、小程序、微商城、PC商城等，目前主流的都是小程序+APP商城，把商品、营销、顾客、导购、交易等全面数字化。
全面顾客数字化三大利器
2、第三方平台：
直营网店，或发展网络分销提供一件代发、批发业务，利用ERP同步订单和库存、管理分销商。
主流第三方平台
3、直营线下实体店：
旗舰店、社区店、会员店、企业内部店等。
厦门著名社区新零售店——蜂小店
4、加盟店：
整店输出、品牌形象统一、货品统一供应、运营支持、技术软件支持等。
5、合作店：
线上线下通过同业、异业联盟，整合客流，产生转化。包括布置店中店触屏系统、智能货架、无人收银、扫码购物系统、样品及二维码卡片等，布局到线下合作网点。比如电影院+智能货架；母婴店联盟玩具店；家政联盟家居；保健品联盟医院；化妆品联合日化店；农特产品&跨境商品联合旅游景点等。
店中店触屏
6、智慧导购店：
企业可以把顾客转化成创客，把粉丝转化成微商，把店员转化成智慧导购，利用这些群体的碎片化时间，发展、绑定、服务顾客，并基于技术手段识别顾客归属，绑定顾客和导购利益。
7、办公室渠道：
办公室新零售不是一个货架就可以了，一定要以企业福利、企业文化、员工购物深度结合。
1、员工端（APP+小程序）：现货、定制、拼团、预售等同步；企业红包、送礼、打赏、福利券。
2、企业端：智能货架、店铺POS、店中店触屏等。
3、管理端：包括企业直采、团购、OA对接；企业礼包、外部送礼、员工关系等环节。
五、结语：零售变革之道
1、零售的本质：买的开心，卖的赚钱。商家的终极目标是实现可持续发展，方法是通过满足消费者随时、随地、随心的购物和服务诉求，真正做到以人为本，以消费者体验为核心展开业务。
2、新零售不能一蹴而就，需要从理念和观念、模式、方案、软件技术、供应链、销售渠道、运营等层面着手。
3、新零售落地核心还是人，事在人为。需要高层领导战略思维和长远规划，中层管理的学习能力与包容心态，底层人员的学习和执行能力。
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