2018年起，商必言新零售。近三年阿里、京東相繼投入百億滲入線下零售，利用其線上流量優勢、技術優勢、平臺優勢等生態圈，形成自有全渠道零售體系，全面融合線上線下會員、商品、供應鏈、渠道等大數據，零售天下形成兩大陣營之格局。
作為零售商，面臨三種選擇：站隊阿里或騰訊，搭乘順風車；自身變革，順應新零售趨勢，形成自有平臺；聯合區域同業、異業資源，形成區域性新零售S2B2C平臺，獨立卻不孤獨。
無論選擇哪條路，都會有共同疑問：到底怎麼做新零售？
目錄：
1、新零售解決方案；2、新零售軟件技術
3、重塑供應鏈；4、全銷售銷售渠道部署
5、結語：零售變革之道
一、新零售解決方案
推廣方式：多樣化推廣方式，實現多重引流。
1、連接顧客：應該用移動端豐富的營銷功能，與顧客建立強關係；
2、導購引流：招募專職導購和兼職導購，發揮自身優勢發展顧客；
3、顧客傳播：依託顧客、粉絲進行社交傳播和優惠裂變，形成引流；
4、聯盟營銷：線上跨品牌商家進行聯盟營銷，滲透目標客群體
銷售管理：科學有效的銷售管理體系，提高銷售效益。
1、導購管理：導購業績實時更新，便於對導購進行激勵管理；
2、千店千面：直營店、加盟店、合作店各自獨立店面，方便各門店獨立管控；
3、門店促銷：以多樣化的促銷活動為門店吸引人流、增加銷量；
4、多人拼團：針對特定商品設置優惠拼團價，吸引顧客，打造爆款。
會員營銷：多樣化的會員營銷玩法，提升顧客粘性。
1、會員等級：設置不同會員等級，進行層級服務營銷互動；
2、會員積分：多元化積分設置規則，提高活躍度，增強粘性；
3、會員卡券：通過優惠卡券發放，聚集人氣，促進銷售；
4、會員管理：設置不同會員標籤，進行會員分類，進行精準營銷。
供應鏈協同：依託系統協同助力商家去庫存，增加週轉率。
1、店到總倉：依託觸屏系統，實現小店變大店，打通店-總倉庫存；
2、店到店：依託POS系統，實現門店與門店之間的調撥；
3、線上到線下：依託ERP、POS、APP實現線上訂單線下取貨；
4、線下到線上：依託ERP、POS、APP實現線下訂單線上發貨。
新零售購物場景：
1、店鋪現貨購；2、獨立APP購；3、社交分享購；
4、獨立商城購；5、店中店觸屏購；6、樣品卡片購；
7、小程序購；8、VR全景購；9、直播互動購。
二、新零售軟件技術要有哪些模塊？
1、APP：
新零售本質中對人的重塑，以人為本，以消費者體驗為中心的工具，APP用於鏈接商家和強關係顧客，是企業數字化轉型最核心模塊。
顧客端：千店千面、商品展示、會員中心、位置識別、直播購、VR體驗、在線導購、卡券積分、拼團、會員卡、訂單中心等，要讓顧客來店容易；
導購端：移動端會員營銷系統，發展顧客、營銷顧客、微店管理、業績管理、佣金管理、銷售數據實時分析等，讓導購管理便捷的SCRM。
商家端：要能分析單個店、渠道店、直營加盟店的實時銷售情況，包括數據分析、導購業績分析、客流分析等。
2、小程序：基於APP的延伸，即用即走、多入口展示。
A、購物指南版：綜合導航、店鋪圖文介紹等
1、到店：掃碼購
2、到家：快送
3、內容：活動資訊
4、擴展：串聯能力，小程序之間互相跳轉
B、快速購物版：簡便購物
閃送、當日達、次日達
導購二維碼引導掃碼、下載APP的顧客隨機分配給導購服務
3、門店智能銷售UPOS系統：
門店收銀、O2O管理、門店進銷存、店務管理、智能硬件對接、店中店觸屏對接、客流識別、身份證識別、會員管理等。
4、全渠道銷售管理ERP：線上線下融合、前端後端打通
要能全面覆蓋電子商務、實體零售、商貿批發領域的多形態供銷模式，支撐各渠道供銷中資源整合、數據對接、決策分析等信息化管理，無縫連接線上線下多店鋪、多平臺、多終端，高效應變全渠道複雜銷售場景，實現全渠道佈局：
商品管理、渠道管理、訂單管理、進銷存管理、多倉管理、智能對接、供應鏈對接、第三方平臺對接、移動端銷售對接、門店銷售對接等。
三、重塑供應鏈：新零售如何對“貨”重塑
貨權重塑：
賣自己的貨：跨境電商貨、農特貨、原創貨等
賣別人的貨：比如雲橋對接供應商
賣公共的貨：比如通過全渠通ERP接入阿里零售+全品類國內品牌貨；通過又一城天商聯盟之城意優選貨，接入全球跨境電商貨、全國優質農特貨等。
製造的重塑：
現貨；預售；眾籌；定製。
四、全渠道銷售部署：線上線下融合、前端後端打通
1、自建線上平臺：
APP、小程序、微商城、PC商城等，目前主流的都是小程序+APP商城，把商品、營銷、顧客、導購、交易等全面數字化。
全面顧客數字化三大利器
2、第三方平臺：
直營網店，或發展網絡分銷提供一件代發、批發業務，利用ERP同步訂單和庫存、管理分銷商。
主流第三方平臺
3、直營線下實體店：
旗艦店、社區店、會員店、企業內部店等。
廈門著名社區新零售店——蜂小店
4、加盟店：
整店輸出、品牌形象統一、貨品統一供應、運營支持、技術軟件支持等。
5、合作店：
線上線下通過同業、異業聯盟，整合客流，產生轉化。包括佈置店中店觸屏系統、智能貨架、無人收銀、掃碼購物系統、樣品及二維碼卡片等，佈局到線下合作網點。比如電影院+智能貨架；母嬰店聯盟玩具店；家政聯盟家居；保健品聯盟醫院；化妝品聯合日化店；農特產品&跨境商品聯合旅遊景點等。
店中店觸屏
6、智慧導購店：
企業可以把顧客轉化成創客，把粉絲轉化成微商，把店員轉化成智慧導購，利用這些群體的碎片化時間，發展、綁定、服務顧客，並基於技術手段識別顧客歸屬，綁定顧客和導購利益。
7、辦公室渠道：
辦公室新零售不是一個貨架就可以了，一定要以企業福利、企業文化、員工購物深度結合。
1、員工端（APP+小程序）：現貨、定製、拼團、預售等同步；企業紅包、送禮、打賞、福利券。
2、企業端：智能貨架、店鋪POS、店中店觸屏等。
3、管理端：包括企業直採、團購、OA對接；企業禮包、外部送禮、員工關係等環節。
五、結語：零售變革之道
1、零售的本質：買的開心，賣的賺錢。商家的終極目標是實現可持續發展，方法是通過滿足消費者隨時、隨地、隨心的購物和服務訴求，真正做到以人為本，以消費者體驗為核心展開業務。
2、新零售不能一蹴而就，需要從理念和觀念、模式、方案、軟件技術、供應鏈、銷售渠道、運營等層面著手。
3、新零售落地核心還是人，事在人為。需要高層領導戰略思維和長遠規劃，中層管理的學習能力與包容心態，底層人員的學習和執行能力。
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