儿科，承担着新生儿、幼儿、儿童等各项疾病的预防及诊疗工作。随着全面两孩政策的实施，儿科医生的工作压力也与日俱增。
浙江省杭州市儿童医院儿内科副主任医师李才学，从事儿科工作15年。日积月累下，他逐渐摸索出了一套为儿童看病、与家长打交道的“秘籍”。他说，孩子是最天真、可爱的，儿科医生是个内心明朗的群体。
工作中的李才学
换位思考
主动留下自己的联系方式
8月8日，记者走进李才学的门诊间时，他正被一群家长围住。
“李医生，刚拍好的心电图，你看看有没有什么问题?”
“李医生，前几天跳完绳，他觉得浑身都痛。”
“李医生，我们专门从外地赶来的，能不能帮忙加个号?”
原来，家长们都比较心急，在外面也坐不住，有些还没等到叫号，就急急忙忙进了诊间等着。
“只要等待的家长不影响我看病，就让他们进来了。”李才学告诉记者：“小孩生病了，家长心里都很急的，要理解他们。”
换位思考，是李才学与患儿家长打交道的一个准则。由于儿童急性疾病较多，又因为年纪小，很多无法准确表达自己的病症。因此，儿科又被成为“哑科”。这样一来，面对孩子的突发疾病，家长们难免更加焦躁不安。
“沟通，是儿科医生看病时很重要的一点。”李才学告诉记者：“在儿科工作，需要有爱心和耐心。”夏季到来，发烧、肠道疾病、过敏等是儿童的高发疾病。急诊时，有时一天要看100多个号。“很多带孩子来就诊的家长，等待两三小时，看病三五分钟，加上小孩说不清，家长急起来就会怪医生。”李才学表示：“其实我们的心情跟家长是一样的，都想要孩子早点康复。但是，孩子病情变化快，在诊疗手段、用药剂量上都要随时观察、变化。这时候，就要慢慢引导家长，让对方信任你。”
据悉，曾经有个家长，因为孩子发烧，一天跑了三趟医院。早上带孩子来看病，开了药回去后。中午由于咳嗽加重，又来了一次。到了晚上，又带着孩子来医院咨询李才学。“感冒发烧本身就有一个过程，即便看完病、吃了药，也不可能见效这么快。”李才学坦言，“碰到这样的情况，我会先听家长讲，等他们平复心情后，再去做解释、安抚的工作。”
医生站在家长的角度去思考，这是一种职业道德，亦能促进医患关系的良好发展。 除了做好沟通工作，记者发现，李才学还会主动留下自己的联系方式，以便孩子在家中发生突发状况后，家长也能及时联系他。
“你扫一下这个，留下姓名手机号，到时候有什么问题，可以直接在上面问我。”每看完一个病人，李才学都会让家长扫一下纸上的二维码，那是他自己的网上门诊间。此外，对于有需求的家长，他也会留下手机号或者加微信。
据悉，如今这个网络门诊间里，李才学已经有了近5000位患者。在休息间隙甚至吃饭时间，李才学都会进去看看，发现有家长在上面咨询，就及时回复。一位李才学的老患者告诉记者：“宝宝半夜发烧，上吐下泻，给李医生留言咨询，都能收到他的及时回复，给予我们有效的指导和安慰。”
在这个网络门诊间内，家长的咨询也是五花八门。“李医生，我家孩子从昨天起开始发烧，有咳嗽症状，应该怎么办”、“李医生，我家的孩子过敏了，你看下照片看看怎么了”、“李医生，孩子最近不肯吃饭”、“李医生，孩子之前已经得过手足口病了，还需要打手足口病的疫苗吗”……
除了儿童疾病外，还会有许多家长咨询儿童保健类问题。不过，无论是什么问题，李才学都会详细解答、及时回复。
“已经干了15年，
接下去还要继续干好。”
时间已经到了中午12点多，李才学仍有两个孩子的化验单没有查看。当天，他只有半天的门诊。“你们先去吃饭吧，小孩生病了不能饿着，等化验结果出来了，我打电话告诉你们。”他对等候的家长说道。
用五分钟左右的时间快速垫了垫肚子，李才学又回到了诊间，在电脑上查询化验单的结果有没有出来。等待之余，他又拿出手机，在网络门诊间，回复了家长的咨询。
12点48分，化验单结果已经能在电脑上查到。“小嘉爸爸，化验单结果出来了，你们吃好饭了就上来吧。”李才学拨通了家长的电话说道。
由于孩子患病后，常需要做心电图、拍片，因此，李才学常常延长自己的门诊时间。他说：“一上午差不多三十几个号子，但是经常要等拍片结果、化验单结果，所以半天门诊基本也要到一点左右结束。”
工作中的李才学
李才学大学时读的是临床医学，他说自己刚开始想去的是内科，后来被分配进了儿科。这一干，就是15年。“与孩子接触下来，越来越喜欢儿科。”李才学说道：“有些孩子跟我熟悉后，会在看病结束时，送一些自己做的手工给我，可能是折纸或者是一朵花，哪怕是一句‘谢谢叔叔’，这时候都会觉得很暖心。”
医学是有温度的。作为一名8岁孩子的父亲，李才学在看到一个个就诊患儿逐渐康复时，更觉得欣慰和高兴。不过，在医疗领域，儿科由于任务重、诊疗难度大、工作压力大、医患纠纷率高，往往并不是许多医学生的第一选择。
其实，儿科是一门综合性基础学科，包括内科、外科、五官，甚至儿科的影像、麻醉、病理等，需要专门研究。此外，儿童病症的治疗并不是按成人比例缩小。儿童在发育过程中， 0~3岁、4~7岁、8~14岁，都有不同的阶段性特征，直到14岁以上才接近成人。因此，儿科医生需要掌握儿童在发育过程中不同阶段的特点，才能提供更好的诊疗。
尽管如此，李才学还是选择要将儿科医生的工作一直干下去，“刚开始工作的时候，只是把它当作一份职业。现在是投注了自己的情感，未来还要继续把它干好。”李才学说。
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