图灵智者
送过一年多的外卖。中午高峰期最多的时候身上同时背着15个单子，大南大北哪个地方的都有。公司有规定，不能拒单，时效35分钟，超时10分钟不算超时考核。也就是说要保证不扣钱的话，不到三分钟就必须完成一单，包括商家做饭的时间在内。外卖订单高峰期和道路拥堵高峰期永远是同时出现的，想跑快想都别想。有时候写字楼楼层高，电梯人满为患，十层以下都是跑上去的。一定不能洒出来！洒出来客户投诉一次扣五十，退餐都是外卖小哥自己买单。超时一单扣五块，送一单赚六块。
越是恶劣天气，订单反而是越集中的。去年，雪有三寸厚，电动车基本上没办法走了，就是这样，一小时也送出去26单，代价是超时了5单，吃了三个超时投诉，路滑洒了一份羊汤，投诉扣50，赔羊汤20，电动车进水修车80，基本上风雪里一中午白干。至于大雨倾盆浑身湿透就是家常便饭。我算是那个片区的资深骑手，都是这种情况。新人？被顾客说两句就委屈的，扣钱一两百就大喊不干的大有人在。所以一直在招人，因为一直在走人，留下的都是吃的苦受的委屈脑子飞快路线配置合理情商很高的精英。不会左右逢源的，调度不给改单，商家不给出餐，不会安抚顾客，总是被投诉，肯定是吃不了这碗饭的。别以为小哥只是拿着餐送完这么简单，想赚钱？套路多了去了。
有点跑题。只能说罚款是一种变相的淘汰机制，如果没有这个机制，就不会形成高度职业化的送餐团队，影响团队的整体业务能力，增加运营成本，影响客户体验。因为任何团队都一样，只要精英，不要垃圾。
楼上三表哥
我就是一名外卖小哥，为了不罚款，不超时，不被顾客数落或者投诉，最好的办法就是接到几单就收工，不超时也不急躁，至于客服强加派单，超时由客服承担，我们出来送外卖是为了赚上养家糊口，而不是为了你们所谓的团队精神而把安全置之不理
，单量多，不顺路，超时，投诉，这一切的缘由都是因为骑手少，美团公司打着美团重来不缺骑手，缺的是精英，我想说，精英绝对不会选择这个行业，没有当孙子的心，干不了美团骑手，
老炮很疯狂
我最讨厌自己做错了事认识不到自己的错误还把责任怪到别人头上的人，更可恶的是还到处博同情，这种远单美团是不派单的靠手抢，就算派单也可以拒绝，价格多少提前说好你愿接就接不接没人逼你，时间早就告诉你了，违规怎么扣谁都知道，美团哪里做的不对？难道不规定时间？接单了随便你什么时候送到，那么各位看官你们有福了，以后点个美团外卖等得你怀疑人生，一个单五元，不接满二十个单我不走，一趟接越多赚的越多效率越高啊，所以没事别同情这个同情那个的
浅唱无言240594986
入职美团专送20天左右，坐标成都，超时6单，有两单下雨超时的，说说自己这20天的感受吧，总之没遇到刁难的顾客，也许是运气好，偶尔一个个顾客需要带点东西都不是高峰期，能接受，我有一个要说的就是现在入了这一行过马路十字路口都不看灯了、改看车了、没办法，一般情况下从顾客下单到我们点击确认完成不能超过37分钟，这期间包括餐厅的时间几分钟，所以如果同时接4.5单真的是飞起来的感觉，做过的都晓得，就不多说了，反正就是时间时间时间，垦请大家点了外卖差评投诉多多高抬贵手、有什么事情都可以商量的……
China四川渠县人
说说我的浅见。外卖小哥是最危险的职业之一，有他们，我们的生活便利了很多。高峰期的时候小哥订单多，路上拥堵，超时也是情理之中，只要不是太离谱，我觉得每一个善良的人都会选择原谅。诚然你的差评可以鞭策他改善业务能力，但是他却可能因此受到处罚，于心何忍。
换位思考一下，如果你我冒着恶劣天气，气喘吁吁地帮人送餐，迟到十分钟，人家不但没有感谢，反而摆脸子甚至投诉，我们是什么感受。
大部分点外卖的都是有点素质的人。一定要记住，在人之下，要把自己当人，在人之上，要把别人当人。我不是说外卖哥低人一等，我也没这么想过，但是社会的普遍认知都觉得外卖哥是门槛最低的，是个人就能干，花了五块钱配送费就应该有皇帝一般的享受，一言不合投诉也是合法权益。
好，我给你六块钱，你去试试。
外卖哥被公司扣钱是谁干的？就是点外卖的顾客。你们不投诉不差评，公司的超时罚款每月都不会超过二百块。对于大部分小哥月入五千以上甚至过万，二百块根本不是事。但是你们的差评投诉，足够让小哥白干好多天。
时来运转50021
我也是一名美团众包骑手，对此只能说两个字就是活该！有些人一见高价单就抢，完全连基本的判断能力都没有，自己有多大能力接多远的单子，这都不清楚还来上什么班呢。如果没有规章制度公司如何成长呢？那些骂的凶的人如果去美团坐在那个位子上绝对对骑手更狠更霸道，因为他的内心只有他自己。
yao-guangxiao
无规矩，不成方圆，每个公司应该都有自己的管理规定，美团也是，比如外卖小哥，超时，违规，扣钱属于正常，规定配送时间不到四十分钟，你接个2-3单还能送的过来，非要接个6-7单，顺路一点还好，商家出餐出的快也还好，要是来个出餐慢的，又不怎么顺路的，到时候骑车有骑的飞快，万一呢，是吧，所以，每次2-3单不慌不急，
外卖小叔叔
怎么说呢？有时候觉得他们挺可怜的，有时候也觉得挺可恨的！点份外卖超时一个小时还没送出，超时三小时退款被拒绝，电话只留一个总部的！联系平台N遍终于在当天晚上同意退款，补偿一份小薯条！Are you kiding me？别装蒜！说你呢，金拱门！
起哄收费骂街举报
都知道外卖小哥在炎炎夏日送货上门不容易，理性的看美团的行为，虽然有些不容人情，但是公司的发展壮大要有严格的制度规矩来规范运作，所以大家在从自己考虑问题的同时，也要学会换位思考吧，大家请为外卖小哥的辛勤付出点赞！
