“王明仁家中的自來水管道今天已修好。”8月4日，尉犁縣委宣傳部駐興平鄉哈拉洪村工作隊隊員宋保青將群眾反映的困難訴求辦結情況登記在了臺賬上。筆者看到，臺賬上詳細的記錄著群眾反映困難訴求的時間、內容、責任人、解決辦法、完成時限等。
自今年2月駐村以來，哈拉洪村工作隊以“兩個全覆蓋”“家庭會議”及幹部走訪入戶為載體，將群眾反應的困難和問題整理成臺賬，切實解決問題，回應群眾期盼。
△ 村民王明仁挖自家管溝
今年5月，王明仁和他的老伴從縣城搬到了村裡住，老兩口靠著自己的手藝在家做涼皮，給縣城的飯店配送，賺些生活費。8月2日上午，工作隊來到他家入戶走訪時瞭解到，由於地下自來水管道破裂，一家人用水成了困難，瞭解情況後，工作隊立即聯繫縣自來水公司，當天下午一同來到王明仁家中，通過現場查看，由於管道在地下，施工困難，決定從房屋對面重新挖建管道。
正當大家商量著如何修挖管道的時候，村民庫爾班·賽白力聽說了這件事，主動趕了過來。
△ 村民庫爾班·賽白力幫助王明仁挖管溝
“我有困難的時候，他們放下手中的活來幫我，現在他們有了困難，我也懂一點技術，幫幫忙是應該的。”庫爾班·賽白力一邊說著，一邊拿起了工具，開始挖起了管道。
“多虧了工作隊和熱心的庫爾班大哥，只要有了問題，他們總是第一時間想辦法解決，這才兩天的時間，就修好了，有你們在，真好！”王明仁面帶笑容地說著。
“第一時間”是村民描述工作隊的“常用詞”，第一時間收集問題，第一時間瞭解情況，第一時間分析研判，第一時間協調解決，臺賬上詳細記錄著的一個個“第一時間”將工作隊與434戶各族村民緊緊的聯繫在了一起。
“村民帕拉提·吾守因家中缺乏勞動力，12畝香梨園需要修剪，家中還有17只綿羊也要修剪羊毛，工作隊和村兩委牽頭，組織下沉幹部、村幹部、部分村民利用一天的時間幫其修剪完畢。”“村民米麗開木·毛拉艾買提一家人僅靠低保維持生活，瞭解到她是大學生，經村兩委和工作隊研究，決定將其吸納為婦女小組長·····”一本小小的臺賬，記錄著村民最希望解決的事情，同時也架起了服務群眾的“連心橋”。
“村民反映的問題，村兩委和工作隊能解決的，我們自己解決，對涉及多個部門，一時難以解決的，我們和村民講清政策，逐級上報解決，確保件件有著落，事事有回應，解決群眾所需所盼。”哈拉洪村第一書記、工作隊隊長竇吉存說。
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審核：龐博
主辦：尉犁縣委外宣辦
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