题图 / 非人学园
了解玩家、尊重玩家，才能收获玩家的忠诚
伴随着中国文娱产业的蓬勃发展，二次元文化的影响力逐渐被年轻一代放大，进而影响到大众人群，各种二次元内容形态正融合到中国文娱产业中去。对已经成熟的移动游戏行业来说，二次元移动游戏也成为了一个重要的市场。
根据艺恩发布的《中国动漫行业IP价值研究报告》显示，2017年中国二次元用户规模超过3亿人，90后、00后占比高达60%，其中94%的二次元用户在ACG上有过付费行为。随着这批“网生一代”逐渐步入社会，二次元的消费潜力将被彻底释放。对游戏市场来说，抓住这批用户，就是抓住中国文娱产业的明天。
在普遍观念中，二次元玩家就是喜欢ACG文化的年轻人。实际上，喜欢ACG只是表象，他们还有着更加复杂的文化需要。
要“搞定”中国的二次元玩家，国内各大游戏公司不仅推出了不少的二次元游戏，同时在运营和营销上也尽量去满足二次元用户的特性。但是二次元玩家恰好有着一个非常重要的特点：不喜欢就不买账。所以，看似百花齐放的二次元游戏市场，能够真正做到让玩家喜欢的，还是少数。当然，一些成功的案例也成为了众多专注二次元市场厂商的学习对象，比如网易推出的无厘头二次元手游《非人学园》，不仅在内容和营销两个方面都玩出了新花样，官方居然还和二次元玩家打成了一片，“手牵手”玩起了“梗”。
脑洞大开的“奇葩”手游
《非人学园》算得上是一款非常“奇葩”的游戏，虽然就玩法方面是成熟的MOBA模式，而在游戏的画面，人物的设定以及官方的运营之下，这款游戏的奇特之处被展现得淋漓尽致。
游戏里的人物设计以传统东方神话角色为蓝本，在保留人物核心特点的前提下，对人物外形以二次元风格为基调，进行了全新设计。这种为传统神话故事人物赋予二次元用户喜爱的新外形和二次元性格属性，形成了极大的性格反差萌点，恰恰能够满足现今喜爱二次元文化的年轻人的需求。
生活在一座现代化大都市里的这群非人类英雄，包括颜值担当太白、冷峻强大的钟馗、中二患者雷震子，甚至大姐头白骨精，大部分角色的设计都是欢脱、无厘头的。玩家和他们一起作战，也能感受到这种轻松愉快的氛围。
此外，《非人学园》还特别请到了一个超豪华的配音团队为游戏人物配音。集合了包括山新、宝木中阳、藤新，以及子安武人、能登麻美子、阿澄佳奈在内的多位中日两国动漫行业一线CV，他们各具特色的配音表现，完美诠释了游戏中人物的个性，有时还产生让人大跌眼镜的“反差萌”，为人物加分不少，比如风格截然不同的“兄贵”御兔与“男神”杨戬，就同样由子安武人进行配音。
对人物外形、个性到声音的成功塑造，再加上充满想象力的故事背景，显然《非人学园》的目标用户群和中国的二次元用户是完全契合的。
实际上，正是基于浓厚的二次元风格，《非人学园》自6月26日公测以来，曾登上过APP Store免费榜Top2，还获得过苹果推荐。
不过，仅仅在游戏内容方面做足功夫是不够的，符合二次元文化的人设以及游戏设计，只是吸引二次元用户的手段，要做到让他们真正爱上这款游戏，必须以这些年轻人真正的喜好和更为深层次的需求点出发。
二次元用户的需求，并不仅限于做游戏玩家
二次元用户对ACG内容的喜爱，已经不仅仅满足于做一个观众或者玩家。
对于特别喜欢的角色人物或者故事情节，二次元用户希望在包括小说、动漫、电影、游戏等不同的内容载体中都能见到其衍生内容。为了特别喜爱的内容，他们甚至会发挥自己的想象力，进行二次创作。
这些都是大众所能见到的二次元用户的表象，他们更深层次的个性需求体现在下三点。
- 认同感
在核心二次元用户心中，二次元是一种信仰，是一种认同感。
我们时常能在网络上看到，喜爱的漫画作品获得动画化，漫画粉丝在各种社交平台奔走相告，宣传之余还会担忧动画制作团队是否能还原原著。二次元用户对作品寄予深厚感情的同时，也会希望作品背后的制作团队以同样严谨、认真的态度去对待作品。
此时，若创作者、运营者以沟通和交流获得二次元用户的认可和尊重，必然能够满足他们的需求，获得他们的认同感。这种认可、尊重不仅仅是表现在运营者与玩家的沟通和交流上，更是要体现在研发方为二次元用户所创作的角色和故事上。
- 精神上的沉浸感
二次元用户认同的内容，也会为他们带来精神上的沉浸感。面对喜爱的内容，二次元用户会把它看作是一个世界。为了不断地丰富这个世界的内容，他们会以同人创作的形式去链接自己与这个世界，而不断产出的同人作品，则代表了用户对这个世界的期望。在Lofter里，围绕ACG内容的同人创作数不胜数，其他二次元用户则会在自己喜爱的同人内容下评论、留言，共同维护他们喜爱的这个世界。
显然，“游戏世界”不应该仅仅表现在游戏内容方面，还应以切合玩家特点的活动、互动等不同形式和载体，从线下到线上创造一个完整的生态环境，让二次元用户随时随地都能和自己喜爱的人物角色、故事互动。
- 表达自己的态度
在B站，经典的、优秀的内容作品，二次元用户不仅会为其“投币”表示支持，也会在弹幕中表现自己的观点。在某些戳中二次元用户的内容情节上，观众则会回以厚重的弹幕。
这种现象不止存在于B站，包括微博在内的其他社交平台上，二次元用户会将自己爱憎分明的个性和态度，积极鲜明地表现出来。其实，打Call这种行为就是二次元用户最佳的表现形式，用户们配合偶像们的音乐，一起挥舞荧光棒，合唱，或者喊一些应援口号之类，这种表现形式已经成为了二次元市场的常态。作为游戏运营方，应该给予二次元用户表达自己态度的场所和机会。
中国的二次元用户市场，既是机遇，也是挑战，了解并熟悉二次元用户的喜好以及个性特点，针对他们的需求为其构筑一个生态圈，是一个最为合理也最具挑战的事。抛开游戏内容，《非人学园》在IP建设、互动建设方面的成绩，也为中国二次元移动游戏市场提供了一个良好案例。
构筑二次元生态圈，官方与玩家同一阵线
早在游戏公测之前，《非人学园》的官方同名漫画就已经在全网更新了大半年。在漫画中，东方神话里的各路神仙、妖怪纷纷化身校园学生，生出了不少无厘头啼笑皆非的日常故事。
游戏未动，漫画先行，可以为后续游戏上线的人设背景和世界观展开奠定基础，通过漫画鲜活起来的人物形象，也让不少漫画读者“入坑”。
凭借优秀的内容表现，《非人学园》漫画目前在全网点击破亿，仅在网易漫画平台，就有7万次的收藏，20多万次读者催更。漫画通过故事塑造出的个性鲜明角色，也让粉丝站队选择自己的本命，人气角色钟馗、雷震子、大鹏、龙马，甚至连嫦娥身边的“兄贵御兔”都有了拥趸。
漫画的成功，为公测前后陆续上线的8部动画PV带去了大批粉丝。
“骨姐我的，不服拔刀”“抱走嫦娥”“我爱太白”“承包雷雷盛世美颜”，在吹爆PV画面、要求出动画完善剧情的弹幕中，这些为本命打Call的弹幕把PV画面铺得“密不透风”。这一现象，足以展现《非人学园》在二次元内容建设方面的成功。
这种成功的另一种体现，则在游戏正式公测后。粉丝将对角色的爱带入到了游戏中。“玩游戏”不再只是登陆、对战那么简单，角色来历、技能设定、背景故事这些知识，都是粉丝“玩”的对象。从喜欢到深究、沉浸其中，《非人学园》将二次元用户的天性充分挖掘出来。
前面我们提到，二次元用户的认同感、精神沉浸和表达自我态度三点相辅相成，缺一不可。基于此，在内容建设之外，《非人学园》运营方还给予玩家充分表达自我的“阵地”。
游戏公测期间，《非人学园》官方通过微博、贴吧、半次元、第一弹、Lofter等二次元用户聚集的社交平台展开一系列公测活动。
玩家不仅评论、私信《非人学园》官博，对游戏提出自己中肯的意见，而且由玩家自发创作的优秀同人作品，还会被本命英雄聚集群里的其他玩家转发。核心粉丝对角色的认同，也得到了其他粉丝的理解。
在《非人学园》官博联合半次元推出的首届脑洞创意大赛中，二次元用户可以大开脑洞，自由发挥，以龙宫生物为对象，为《非人学园》创作游戏角色。整个活动总共收到了超过570篇龙宫角色形象设计投稿。这些充满想象力的投稿作品，不仅是创作者脑洞大开的体现，更是二次元用户为自己喜爱的内容进行创作时的全情投入。
随后，在7月12日，@非人学园微博开启了“我的二次元头像”活动。由粉丝提供照片，官方画师为其绘制漫画头像和《非人学园》学园卡。
3天活动时间里，总共产出了496个二次元头像与学园卡素材，话题近6000次的讨论和750万次的阅读量。这种实力宠粉的方式，在国内游戏运营中罕见。
再比如，正在B站进行中的“《非人学园》社团文化祭”活动，整合了当下二次元用户最喜爱的游戏、动漫、音乐舞蹈、鬼畜四大类型。
活动进行近3周时间，已经收到超过6600份投稿。这些投稿并不局限于游戏内容，还包括高质量的翻唱、手书、混剪、MMD制作等等。对玩家而言，《非人学园》已经不止是一款游戏，而是一个二次元内容社区。《非人学园》也通过这些运营方式，打通了游戏和二次元文化之间的“壁垒”。
同时，不少玩家也发现，混迹于各个社交平台上的《非人学园》账号，简直就是个“戏精”。这些有着“不正常”头像的官方账号，每天干得最多的事情就是“调戏”粉丝，甚至于玩家还会送官方账号上热评。“拟人”化的运营模式并不少见，然而成功的运营需要够积极与玩家沟通，随时了解玩家的需要，秉持真诚的态度，才能得到玩家的认可，甚至成为玩家的朋友，《非人学园》恰恰做到了这一点。
以二次元用户喜爱的方式，通过内容建设和互动建设，《非人学园》为玩家提供了一个可以表达自我的平台，构建起一个可以在游戏内外都获得沉浸感的生态环境，同时玩家也在其中获得足够的认同感，让玩家真实地感受到《非人学园》的诚意。玩家从喜爱角色，到认可游戏，《非人学园》也成为了二次元用户日常生活的一部分。
从了解用户，尊重用户为基础，以用户的兴趣为起点，以社交平台为纽带，《非人学园》不仅仅是一款二次元手游，更以打造的“游戏世界”，成为玩家的朋友，而这些玩家也将以极高的忠诚度，成为《非人学园》的死忠粉丝。
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