“客戶是上帝“,長久以來這是大部分服務從業者一直喊著的口號。那麼當你真的遇見“上帝”時,你能否放下浮躁,忍氣吞聲呢?今天我們來聊一下關於網約車的奇葩趣事。
前言:
滴、美、易、高網約大戰正酣,很多本地滬牌的小夥伴也加入了兼職網約司機行列,8W+的滬牌成本,讓這些原本覺得金貴的人群在服務行業底下的頭,在高額的補貼政策錢,不得不調整心態。
上帝之“小區黨”
乘客:“師傅,我在XX小區,18號,你問下保安直接開進來”
司機:嗯,好,你稍微等我下吧 ( OS: 你xx怎麼不說住幾樓,讓我直接上去抱你下來唄)
點評:雖然要求進小區的乘客並不多,但遇到的大部分司機還是會妥協。一些老小區,停放車輛多,比較難找對司機而言有點回到了小路考。
上帝之“著急黨”
乘客:“師傅,你還有多久到啊?怎麼看你導航還有3公里啊?”
司機:不好意思,路上有些堵,5分鐘左右到吧,
乘客:怎麼回事,平臺老是給我指派一些不認路的司機,5分鐘我出租車都叫到了。。
點評:很多時候多開3公里來做一個起步費,司機也很不甘願,只不過平臺派單,大家都沒的選,還是相互體諒吧。
上帝之“指路黨”
司機:你好,請問你想怎麼走,跟著導航可以嗎?
乘客:不用,我很熟,你聽我的就是了。
(沒多久,乘客就開始一路電話,司機多次詢問後還被乘客嫌煩,不認識路啦什麼客)
點評:條條大路通羅馬,不是司機不認識,只是尊重你,不想因為3-5塊和你鬥嘴。
上帝之“送貨黨”
司機:你好,我到了定位的地方了,
乘客:好,你直接去對面那家寵物店,和老闆說,把我們家寶寶送到指定的地方吧!
司機:啊,不是接人,是送狗?
乘客:對啊,我付你錢就是了,不一樣嗎~~~
點評:路邊停車有風險,送人送狗送快遞希望下單時備註清楚,不是所有私家車都願意讓你寶寶坐。
以上所述的案例,相信也都是極為個別的現象,但真的遇到了,各位司機朋友你們會如何對待呢?但還是希望大家能在提出訴求時適當站在對方的角度去考慮一下,相互體諒~!
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