黑龍江經濟網訊（孫樹輝 記者 馬朝林）大興安嶺呼中區人民檢察院在“深化作風整頓優化營商環境”活動中，以“六個規範”為準則，以“四零”服務承諾為依託，全面完善“窗口”服務功能，實現了由“承諾”向“踐諾”的轉變，服務水平進一步提高、服務行為進一步規範，人民滿意度進一步上升。
這個院將案件管理中心和控告申訴接待室列為“窗口”服務場所，設立專人負責，實行全窗口受理，主崗位負責制。嚴格執行“六個規範”，既規範接待用語、規範告知事項、規範受理範圍、規範服務措施、規範文書標準、規範執法行為。要求工作人員在業務辦理過程中做到服務受理“零”推諉、服務方式“零”距離、服務質量“零”差錯、服務結果“零”投訴，即“四零”服務承諾制，保證業務當天受理、半日內送達，對不屬於本部門、本崗位受理的事項，給予正確的指引，切實讓每一位群眾感受到窗口服務的便利。
為進一步提高服務質量和水平，這個院積極組織開展業務培訓與思想意識教育，通過學習構建交流平臺，不斷提升崗位技能。院控告申訴部門結合“深化作風整頓優化營商環境”活動載體細化活動內容，組成活動小組，制定了本部門具有針對性的活動方案。院案件管理部門充分利用現代網絡技術開展網絡預約服務，打造全方位便捷受理模式。院政工部門根據省、地活動安排，及時將本院監督舉報方式在“兩微一端”公開。院黨組組織相關企業和部門負責人召開意見徵求會，同時帶領幹警深入企業、社區廣泛徵求人民群眾對“深化作風整頓優化營商環境”活動的意見和建議，並適時開通12309檢察服務熱線，便利群眾意見反饋，接受群眾監督，真正讓人民群眾從心裡體會到文明檢察禮儀帶來的全新感受，體會到檢察機關窗口服務的文明與規範。
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