近日，一英国华裔老人孤死家中的事儿刷爆了朋友圈，这让链家志愿者们想到了上海一位独居老人的生活状态。
2017年的腊八节，当我们看到这个101岁独居老人的生活状态时，都被惊呆了：
老人日复一日的生活空间，是一个大概只有12平米的房间，一张大床板就占了大部分的地方，锅碗瓢盆围绕着木板床摆成一圈。老人说，她已经好几年没下过楼了！
狭窄而陡峭的楼梯，纵是身轻如燕的年轻人上上下下也费劲得很，101岁的老人自然没有办法！而且我们在转街走巷询问老人名字的时候，邻居们也都说没见过这么个人。
但眼前的老人面色红润，还掏出抽屉里日期尚新鲜的食品分给我们吃，她到底是怎么做到的呢？难道101岁的老人还懂得网购？都市人情冷漠的背后，还存在着怎样的不为人知的千条万线?
每临节日，重重温暖包围着她！
老人冯金花一生未婚，也没有尚在世的亲朋好友，生活在老弄堂里大有一种“大隐隐于市”的风范，但她却从未被人遗忘！
她所生活的江西北路社区街道的工作人员，每隔一段时间都会给她送一些生活用品，米啊面啊之类的满足她的日常生活需求，而一些糖果啊、曲奇啊则给她带来12平米之外的缤纷。
上海链家市场中心的公益团队，也是藉着腊八节慰问孤寡老人的活动才与老人冯金花有互动的。
老人最喜欢的则是跟上门来的人员唠嗑，聊天气、聊她的过往人生。她也曾在五四时期意气风发，也曾在大饥荒时代对别人倾囊，甚至在好多年前，她也和其它人一样开始期盼自己所住的小房子被拆迁，有机会住到新房子里。
“但是现在，我不想啦，住这里平时你们还会来看看我，到新的地方，估计没法生活喽！”老人笑得很爽朗。
白色的鸽子在灰突突的上空掠过，个人即使演绎过人生的惊心动魄，但，在汹涌的人流和无情的岁月中，终究渺小得如同尘埃。
无数传奇或普通人物的悲欢离合就这样散在上海的每个角落，这些故事借由人们的口口相传扩散凝聚，并一代又一代地传递下去，或来不及回望，便以夕阳下山般的速度烟消云散。
邻里关系，重塑归属感的方式之一
在上海链家致力于做社区公益的两年多时间里，链家志愿者非常深切地感受到，虽然家庭是社会的细胞，但社区才是把人变成“社会人”、让各种盘根错杂的日常有序化的载体，这也是他们坚持做公益的重要理由。
见过小弄堂里的一些居民因为厨房间的一寸之地互不相让，更见识过隔着重重防盗门，住在对门都叫不出名字的冷漠尴尬。但最让链家志愿者感动的是，在一些事情中，平素人际冷淡凉薄的上海市民，表现出的素养和有温度、有尊严的得体情义。
他们会在遛狗时顺手清理狗的排泄物，他们对别人的隐私永远保持一种合适的距离，但对于别人的困难和需求，并不吝啬付出，从某种角度上，101岁的冯金花老人能够生活无忧，正是得益于此。
志愿者们说，很多链家经纪人就是来自外地的，在上海这座陌生而又大得无边的城市，时常会有茫然无措的时候。链家有1200个的门店，密密麻麻而有序地散落在上海各个社区的周边，他们自己外出累时，或需要一些帮助时，看到链家的一抹绿都会感到眼前一亮。
他们真诚地希望，链家绿能冲淡一些人与人之间的冷漠，成为照亮越来越多上海市民的一盏灯，正因为如此，在八大便民服务之外，他们开始有序进社区为大地清洁，为居民提供全方位的健康咨询和体检，为山区孩子募捐书籍，上门慰问孤寡老人……
为了那抹绿，他们都做了承诺！
刚入职链家的经纪人往往会犹疑，做社区公益是为了什么？做公益跟业绩的关系有多大？但入职稍微久一点的经纪人都知道，链家进社区做公益跟业绩几乎没有毛线关系，如果要说目的，那只有一个——
那就是希望越来越多的市民能够知道链家以及链家提供的服务，在日后的生活中，遇到一些问题或者需要帮助时，都可以条件反射地想到那一抹绿，并轻车熟路地走进去。直到那一抹绿和社区融为一体，成为社区不可或缺的部分。
随着时光的飞逝，链家在某种程度上也的确实现了这个目标:路过的行人找不到打印的地方会习惯性地走进来；下雨了，会知道链家门店是避风港，还提供共享雨伞；家里有旧书了，会收拾收拾送到门店，捐给山区的孩子……
但上海链家却并未止步，在“重质成城，耀聚京秋”为主题的2018第二季度英雄大会上，上海链家提出了链家社区公约1.0，全体链家经纪人进行了庄重的承诺。
上海链家的这种做法完全有章可循，继社区公益后，2018年上海链家更是开始社区专家的建设，社区公约的建立是为了让各个参与公益活动的主体有“约”可循，有“条”可依。
内容看上去很简单，但每一个承诺指向都在于塑造一个文明的社区组织形象，这一举措体现出上海链家深耕社区，脚踏实地、循序渐进当好社区好邻居的决心和行动。
另外，不得不提的是，既然现在发布的是上海链家社区公约的1.0版本，未来肯定还有2.0版本、3.0版本以及无数更高级的版本——有总约有细则。
人的问题解决了，事情就对了，上海链家相信在所有人的努力下，未来类似冯金花老人这样的101岁独居老人，会过得越来越精彩！当然，远不止于此！
閱讀更多 上海鏈家 的文章
