近日，一英國華裔老人孤死家中的事兒刷爆了朋友圈，這讓鏈家志願者們想到了上海一位獨居老人的生活狀態。
2017年的臘八節，當我們看到這個101歲獨居老人的生活狀態時，都被驚呆了：
老人日復一日的生活空間，是一個大概只有12平米的房間，一張大床板就佔了大部分的地方，鍋碗瓢盆圍繞著木板床擺成一圈。老人說，她已經好幾年沒下過樓了！
狹窄而陡峭的樓梯，縱是身輕如燕的年輕人上上下下也費勁得很，101歲的老人自然沒有辦法！而且我們在轉街走巷詢問老人名字的時候，鄰居們也都說沒見過這麼個人。
但眼前的老人面色紅潤，還掏出抽屜裡日期尚新鮮的食品分給我們吃，她到底是怎麼做到的呢？難道101歲的老人還懂得網購？都市人情冷漠的背後，還存在著怎樣的不為人知的千條萬線?
每臨節日，重重溫暖包圍著她！
老人馮金花一生未婚，也沒有尚在世的親朋好友，生活在老弄堂裡大有一種“大隱隱於市”的風範，但她卻從未被人遺忘！
她所生活的江西北路社區街道的工作人員，每隔一段時間都會給她送一些生活用品，米啊面啊之類的滿足她的日常生活需求，而一些糖果啊、曲奇啊則給她帶來12平米之外的繽紛。
上海鏈家市場中心的公益團隊，也是藉著臘八節慰問孤寡老人的活動才與老人馮金花有互動的。
老人最喜歡的則是跟上門來的人員嘮嗑，聊天氣、聊她的過往人生。她也曾在五四時期意氣風發，也曾在大饑荒時代對別人傾囊，甚至在好多年前，她也和其它人一樣開始期盼自己所住的小房子被拆遷，有機會住到新房子裡。
“但是現在，我不想啦，住這裡平時你們還會來看看我，到新的地方，估計沒法生活嘍！”老人笑得很爽朗。
白色的鴿子在灰突突的上空掠過，個人即使演繹過人生的驚心動魄，但，在洶湧的人流和無情的歲月中，終究渺小得如同塵埃。
無數傳奇或普通人物的悲歡離合就這樣散在上海的每個角落，這些故事藉由人們的口口相傳擴散凝聚，並一代又一代地傳遞下去，或來不及回望，便以夕陽下山般的速度煙消雲散。
鄰里關係，重塑歸屬感的方式之一
在上海鏈家致力於做社區公益的兩年多時間裡，鏈家志願者非常深切地感受到，雖然家庭是社會的細胞，但社區才是把人變成“社會人”、讓各種盤根錯雜的日常有序化的載體，這也是他們堅持做公益的重要理由。
見過小弄堂裡的一些居民因為廚房間的一寸之地互不相讓，更見識過隔著重重防盜門，住在對門都叫不出名字的冷漠尷尬。但最讓鏈家志願者感動的是，在一些事情中，平素人際冷淡涼薄的上海市民，表現出的素養和有溫度、有尊嚴的得體情義。
他們會在遛狗時順手清理狗的排洩物，他們對別人的隱私永遠保持一種合適的距離，但對於別人的困難和需求，並不吝嗇付出，從某種角度上，101歲的馮金花老人能夠生活無憂，正是得益於此。
志願者們說，很多鏈家經紀人就是來自外地的，在上海這座陌生而又大得無邊的城市，時常會有茫然無措的時候。鏈家有1200個的門店，密密麻麻而有序地散落在上海各個社區的周邊，他們自己外出累時，或需要一些幫助時，看到鏈家的一抹綠都會感到眼前一亮。
他們真誠地希望，鏈家綠能沖淡一些人與人之間的冷漠，成為照亮越來越多上海市民的一盞燈，正因為如此，在八大便民服務之外，他們開始有序進社區為大地清潔，為居民提供全方位的健康諮詢和體檢，為山區孩子募捐書籍，上門慰問孤寡老人……
為了那抹綠，他們都做了承諾！
剛入職鏈家的經紀人往往會猶疑，做社區公益是為了什麼？做公益跟業績的關係有多大？但入職稍微久一點的經紀人都知道，鏈家進社區做公益跟業績幾乎沒有毛線關係，如果要說目的，那只有一個——
那就是希望越來越多的市民能夠知道鏈家以及鏈家提供的服務，在日後的生活中，遇到一些問題或者需要幫助時，都可以條件反射地想到那一抹綠，並輕車熟路地走進去。直到那一抹綠和社區融為一體，成為社區不可或缺的部分。
隨著時光的飛逝，鏈家在某種程度上也的確實現了這個目標:路過的行人找不到打印的地方會習慣性地走進來；下雨了，會知道鏈家門店是避風港，還提供共享雨傘；家裡有舊書了，會收拾收拾送到門店，捐給山區的孩子……
但上海鏈家卻並未止步，在“重質成城，耀聚京秋”為主題的2018第二季度英雄大會上，上海鏈家提出了鏈家社區公約1.0，全體鏈家經紀人進行了莊重的承諾。
上海鏈家的這種做法完全有章可循，繼社區公益後，2018年上海鏈家更是開始社區專家的建設，社區公約的建立是為了讓各個參與公益活動的主體有“約”可循，有“條”可依。
內容看上去很簡單，但每一個承諾指向都在於塑造一個文明的社區組織形象，這一舉措體現出上海鏈家深耕社區，腳踏實地、循序漸進當好社區好鄰居的決心和行動。
另外，不得不提的是，既然現在發佈的是上海鏈家社區公約的1.0版本，未來肯定還有2.0版本、3.0版本以及無數更高級的版本——有總約有細則。
人的問題解決了，事情就對了，上海鏈家相信在所有人的努力下，未來類似馮金花老人這樣的101歲獨居老人，會過得越來越精彩！當然，遠不止於此！
閱讀更多 上海鏈家 的文章
