收件自提櫃如今已經遍佈城市各個小區，但令“剁手黨們”常感到頭疼的是，取件時可能出現忘帶手機、手機信號差、驗證碼輸入錯誤等麻煩。
現在，用戶收到取件通知後，在智能快遞櫃操作界面上選擇“刷臉取件”，系統進入人臉識別狀態；識別成功後，箱門自動打開，就能取走自己的快遞了。整個取件過程省去了輸入驗證碼的繁瑣，時間僅需5秒。如果是首次使用，用戶需要先在支付寶App上開通此功能。
“刷臉支付”和“刷臉取快遞”關乎用戶的財產和資產安全，對安全性有著極高的要求，陳繼東稱，目前支付寶的人臉識別準確率已遠超肉眼，而且有獨創的活體檢測算法來判斷採集到的人臉信息是否為照片、視頻等冒充。
如今，憑著一張臉能辦的事情越來越多。此前，螞蟻金服通過人臉識別技術，幫助上海、杭州、深圳等地市民實現了“刷臉辦政務”，對著手機攝像頭掃一掃就能查詢公積金、申報個人所得稅等。今年9月1日，支付寶宣佈在肯德基的KPRO餐廳上線刷臉支付，不用手機，通過刷臉即可支付，這也是刷臉支付在全球範圍內的首次商用試點。
智能快遞櫃是人臉識別在“刷臉支付”之後的又一商業場景拓展。今後用戶除了“刷臉取快遞”，還將體驗到“刷臉寄件”，逐步省去提交身份證件等繁瑣的步驟，快遞員投遞流程中也將引入“刷臉”，提升投遞的效率，同時幫助物流行業落實國家實名制的要求。
陳繼東透露，目前該業務在上海進行試點，持續優化體驗和精準度，條件成熟後，會逐步推廣至全國其他城市。
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