收件自提柜如今已经遍布城市各个小区，但令“剁手党们”常感到头疼的是，取件时可能出现忘带手机、手机信号差、验证码输入错误等麻烦。
现在，用户收到取件通知后，在智能快递柜操作界面上选择“刷脸取件”，系统进入人脸识别状态；识别成功后，箱门自动打开，就能取走自己的快递了。整个取件过程省去了输入验证码的繁琐，时间仅需5秒。如果是首次使用，用户需要先在支付宝App上开通此功能。
“刷脸支付”和“刷脸取快递”关乎用户的财产和资产安全，对安全性有着极高的要求，陈继东称，目前支付宝的人脸识别准确率已远超肉眼，而且有独创的活体检测算法来判断采集到的人脸信息是否为照片、视频等冒充。
如今，凭着一张脸能办的事情越来越多。此前，蚂蚁金服通过人脸识别技术，帮助上海、杭州、深圳等地市民实现了“刷脸办政务”，对着手机摄像头扫一扫就能查询公积金、申报个人所得税等。今年9月1日，支付宝宣布在肯德基的KPRO餐厅上线刷脸支付，不用手机，通过刷脸即可支付，这也是刷脸支付在全球范围内的首次商用试点。
智能快递柜是人脸识别在“刷脸支付”之后的又一商业场景拓展。今后用户除了“刷脸取快递”，还将体验到“刷脸寄件”，逐步省去提交身份证件等繁琐的步骤，快递员投递流程中也将引入“刷脸”，提升投递的效率，同时帮助物流行业落实国家实名制的要求。
陈继东透露，目前该业务在上海进行试点，持续优化体验和精准度，条件成熟后，会逐步推广至全国其他城市。
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