顧客一旦使用了某種產品或服務，讓他們改變習慣去使用其他商品或服務將是困難的。維護與顧客長期、穩定的關係是鎖定戰略的目標。
顧客一旦使用了某種特定的商品或服務，在面對其他商品或服務的誘惑時，就會產生要不要變更的猶豫心理。為了使顧客專注於特定產品而採取的一系列商家策略被稱為“鎖定戰略”。下面列舉的都是平日裡常見的與鎖定戰略相關的具體事例。通過事例教你走心又走腎，鎖定你的客戶！讓客戶一來再來！
教你走心又走腎，讓客戶一來再來！
身邊最常見的“鎖定”的例子是那些在街邊擺攤的大叔和在酒肆中張羅的店主。這些你平時似乎都意識不到的熟面孔，正是招徠顧客享用他們所提供的服務的最大理由。也正是這種熟識習慣的程度，導致顧客沒有或極少動念去其他的店家，這就是典型的被熟悉的店家所鎖定的現象。
當然，也有從來不去路邊攤吃東西的人，他們或許十分中意去豪華時尚的飯店享用美食，這恰恰是他們被豪華飯店鎖定的證據。
另外，在輸入法的使用上也存在鎖定現象。輸入法能登陸賬號，記憶常用詞等更多功能，在公司電腦使用的是百度輸入法，而在家裡電腦卻使用搜狗輸入法的人，一定不會很多。 這是使用百度輸入法的習慣使然。這也是被百度輸入法鎖定的例子。
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鎖定戰略的七種類型
從上面所說的來看，顧客被鎖定的關鍵包括熟識、品牌、對某種商品的使用經驗、被設置成目標等多種原因。但無論哪種原因，一旦顧客享用了某種商品或服務，讓他轉而去接受另一種商品或服務可能是極為困難的。
諮詢公司野村綜合研究所的分析結果表明，可將鎖定分為七種類型:親切感、熟識度;會員關係;便利性;品牌知名度;長期性;興趣圈子;系統化。
這七種類型都有各自的含義和特徵。對於企業來說，採用鎖定戰略可以將顧客固定下來，維持長期、穩定的關係，並從中得到持續的收益。這也是鎖定戰略最具優勢的地方。
鎖定戰略的七種類型：顧客一旦使用了某種產品或服務，讓他們改變習慣去使用其他商品或服務將是困難的，維護與顧客長期、穩定的關係是鎖定戰略的目標。
1、親切感、熟識度：擅長吸引熟客，使他們追捧喜歡的店家；
2、會員關係：充分利用人際溝通，強化與顧客之間的關係，會員制及積分卡的使用為其代表；
3、便利性：為增加顧客黏性而設置便利性極高的商品服務；
4 、品牌知名度：企業本身及知名產品用其品牌的知名度對顧客形成強力吸引，多數知名品牌都如此操作；
5、長期性：因彌補顧客知識不足而建立、維繫長期、穩定的關係，律師、稅務代理人、諮詢師等都應包含在這個框架裡；
6、興趣圈子：通過促使顧客參加不同興趣團體的方式強化凝聚關係，時尚圈、娛樂圈為其代表(不掌握這些領域的時鮮話題，就很難進入這樣的圈子)；
7、系統化：應對那些對某種事物具有收集癖好的顧客的需求，音樂全集、名著全集、系列電影等為其代表
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恰當、合理地運用這七種鎖定戰略，就很難使顧客流失而成為其他企業商品或服務的使用者。融會貫通把戰略運用得出神入化，既走心又走腎，讓客戶一來再來！
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