业委会、物业公司和开发商三方会谈。
可以说实践中，物业公司和开发商相互推诿踢皮球的事情并不少见。
一般来说，这些情况多发生在交房后不久，业主接房后发现了问题而反映后才会产生这样的推诿。但也有部分是交房很久后，属于开发商的责任的一些构件、部件出现了问题后引起的纠纷。
但是，也分为两个阶段。
第一阶段就是开发商刚开始交房，并且还有很多未售房的情况。在这个阶段，如果是属于开发商的问题，开发商是会积极处理和解决的，因为他们要考虑到未售房屋的销售问题。另外，刚开始交房时，此类问题还不太多，开发商的工程技术人员甚至开发商有话语权、决策权的人还在项目部（小区）里，接到此类情况的反映多会积极解决和处理。
第二阶段就是房屋销售得差不多了，开发商的很多工程技术人员都撤走了。在此阶段，虽然前期物业服务公司是开发商组建的子公司，或者是开发商选聘来的物业公司，但如果真属于开发商的遗留问题，这个时候，开发商就会推诿了。一是此类问题的反映已经处理了很多了，开发商也觉得有些
烦燥了；二是开发商只有一些留守人员了，碰到此类问题时这些人员没有话语权和决策权，这些人仅仅起到传声筒的作用，向开发商上级领导电话报告的时候，多会被要求自己处理。而此阶段，能自行处理的工程技术人员大多撤走了，留守人员就会推诿给物业服务公司。一般来说，如果是属于物业服务公司的职责，多数物业是不会推诿的。但是，如果是属于开发商的遗留问题，这个时候推诿的多是开发商，都把这些问题推给了物业公司。
另一方面，刚接房不久的业主，很多人却又是分不清哪些属于开发商的遗留问题，多数都会有一个认识误区，就是认为一切问题都应该是由物服务公司来解决。如果物业服务公司不解决，业主就会把气撒在物业公司身上，造成了矛盾的对立。
将属于各方的负责的问题分类列出来，并发出敦促书。
如何解决这些问题呢，从我们的经验来看，一个小区里，如果有几个具有先见之明的理性业主，在接房不久就开始了业主委员会筹备的准备工作，在平时的业主间交流沟通中，就引导业主们认识到，小区召开业主大会，成立业主委员会的好处。在接房业主数量达到召开业主大会，成立业委会的条件时，就立即向房管部门申请召开业主大会，组建小区业主委员会，之后介入协调处理这些问题，那真是小区人的幸事啊！
本小区就是接房不久就进行业主间的思想引导和动员工作，在大家基本形成共识的情况下，当入住户达到召开业主大会的条件时，就立即组建了业主委员会。组建之后，就先后主持举行了几次开发商、业委会、物业公司的三方会谈，提醒物业公司和开发商对各自的问题不应推诿等。之后，又广泛在业主间征集，将发现的小区内的所有问题清单全部列出来，经过分门别类后，将开发商的遗留问题进行归类，并书面通知了敦促开发商要面对这些问题，解决这些问题。
当然，业委会成立后，就引导业主做到“五个分得清”，就是：一要分得清哪些是开发商的事，二要分得清哪些是物业公司的事，三要分得清哪些是业主自己的事，四还要分得清哪些又是政府相关部门的事，五更要分得清还有哪些是应该由业委会协调解决的事。
由于业委会是及时成立，并且理性引导，准确把握，入住五年来，本小区（高层住商混合电梯房）业主与物业公司的矛盾和对立极少发生，也都能基本分得清哪些是属于哪方的事，因此，小区运行较为平顺。并且在业委会的组织和协调下，也解决和推进解决了小区里存在的许多问题。
水管里竟然有混凝土。
但是也有些是意想不到的事情，在这种情况下业委会也要主动介入，敦促相关责任方及时处理和解决。比如：一户业主装修入住后发现水流太小，时常堵塞。业主请人把装修好的地板撬开后，取出了一段水管，发现水管里竟然有混凝土住了，这显然不是物业公司的事而是属于开发商的事。而这种事的原因应该是在水管铺设阶段，施工人员粗心大意，没有检查水管是否通畅，就把水管接上了。业委会接到业主的反映后，当即敦促开发商，没有任何推诿的余地，必须承担业主为些造成的损失（撬地板、更换水管等的费用），后开发商也承担了这些费用。
产生的费用由责任方承担
另一件事是一业主家刚装修不久的新房，管道井里的主水管接头断裂，水漫出来淹了业主的家具和地板。当时物业公司人员也组织多人前往业主家扫水，避免损失进一步扩大。业委会接报后，会同开发商、物业公司三方现场确认，这属于管道井里的水管接头的质量问题，不属于物业公司的责任，并态度强硬的要求开发商承担相应损失。后来，开发商更换了接头，并承担了业主家被浸泡家具等的损失近8000元。该业主家后来还给业委会送了一面锦旗。
问题圆满解决业主送锦旗
还有一起是一次物管巡查发现从负二楼的发电机房里漏出了水，并且水还很大，漫到了负二楼地下停车场，并且备用发电机里也浸入了水。物管和业主工程技术组人员检查后发现，小区外围的道路上有一维修井通到发电机房里，因市政管道堵塞后，水漫进维修井里，又从维修井进入到发电机房造成了损失。业委会召集三方现场查勘后，开发商认为是物管的责任。但业委会认为，物管已尽到了巡查的职责，并且及时发现了问题，也采取了应对措施。但渗水的直接原因是维修井在建设过程中没有进行防水处理，这是开发商在建设过程中应当预见到而没有采取处理措施，显然是属于施工时的质量问题，理所应当属于开发商的遗留问题。最后，开发商承担了此次处理的相关费用。
维修井未进行防水处理渗水进地下车库
由此看出，业委会及时组建、并积极介入相关问题的处理中是很关键的。比如后面的两个个体例子，如果业委会能力弱，完全可以建议业主通过打官司来由法院判定责任，但打官司费时耗力，根本没有这个必要。因此，本小区业委会的一个基本方针是：一般问题的解决不出小区。
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