業委會、物業公司和開發商三方會談。
可以說實踐中，物業公司和開發商相互推諉踢皮球的事情並不少見。
一般來說，這些情況多發生在交房後不久，業主接房後發現了問題而反映後才會產生這樣的推諉。但也有部分是交房很久後，屬於開發商的責任的一些構件、部件出現了問題後引起的糾紛。
但是，也分為兩個階段。
第一階段就是開發商剛開始交房，並且還有很多未售房的情況。在這個階段，如果是屬於開發商的問題，開發商是會積極處理和解決的，因為他們要考慮到未售房屋的銷售問題。另外，剛開始交房時，此類問題還不太多，開發商的工程技術人員甚至開發商有話語權、決策權的人還在項目部（小區）裡，接到此類情況的反映多會積極解決和處理。
第二階段就是房屋銷售得差不多了，開發商的很多工程技術人員都撤走了。在此階段，雖然前期物業服務公司是開發商組建的子公司，或者是開發商選聘來的物業公司，但如果真屬於開發商的遺留問題，這個時候，開發商就會推諉了。一是此類問題的反映已經處理了很多了，開發商也覺得有些
煩燥了；二是開發商只有一些留守人員了，碰到此類問題時這些人員沒有話語權和決策權，這些人僅僅起到傳聲筒的作用，向開發商上級領導電話報告的時候，多會被要求自己處理。而此階段，能自行處理的工程技術人員大多撤走了，留守人員就會推諉給物業服務公司。一般來說，如果是屬於物業服務公司的職責，多數物業是不會推諉的。但是，如果是屬於開發商的遺留問題，這個時候推諉的多是開發商，都把這些問題推給了物業公司。
另一方面，剛接房不久的業主，很多人卻又是分不清哪些屬於開發商的遺留問題，多數都會有一個認識誤區，就是認為一切問題都應該是由物服務公司來解決。如果物業服務公司不解決，業主就會把氣撒在物業公司身上，造成了矛盾的對立。
將屬於各方的負責的問題分類列出來，併發出敦促書。
如何解決這些問題呢，從我們的經驗來看，一個小區裡，如果有幾個具有先見之明的理性業主，在接房不久就開始了業主委員會籌備的準備工作，在平時的業主間交流溝通中，就引導業主們認識到，小區召開業主大會，成立業主委員會的好處。在接房業主數量達到召開業主大會，成立業委會的條件時，就立即向房管部門申請召開業主大會，組建小區業主委員會，之後介入協調處理這些問題，那真是小區人的幸事啊！
本小區就是接房不久就進行業主間的思想引導和動員工作，在大家基本形成共識的情況下，當入住戶達到召開業主大會的條件時，就立即組建了業主委員會。組建之後，就先後主持舉行了幾次開發商、業委會、物業公司的三方會談，提醒物業公司和開發商對各自的問題不應推諉等。之後，又廣泛在業主間徵集，將發現的小區內的所有問題清單全部列出來，經過分門別類後，將開發商的遺留問題進行歸類，並書面通知了敦促開發商要面對這些問題，解決這些問題。
當然，業委會成立後，就引導業主做到“五個分得清”，就是：一要分得清哪些是開發商的事，二要分得清哪些是物業公司的事，三要分得清哪些是業主自己的事，四還要分得清哪些又是政府相關部門的事，五更要分得清還有哪些是應該由業委會協調解決的事。
由於業委會是及時成立，並且理性引導，準確把握，入住五年來，本小區（高層住商混合電梯房）業主與物業公司的矛盾和對立極少發生，也都能基本分得清哪些是屬於哪方的事，因此，小區運行較為平順。並且在業委會的組織和協調下，也解決和推進解決了小區裡存在的許多問題。
水管裡竟然有混凝土。
但是也有些是意想不到的事情，在這種情況下業委會也要主動介入，敦促相關責任方及時處理和解決。比如：一戶業主裝修入住後發現水流太小，時常堵塞。業主請人把裝修好的地板撬開後，取出了一段水管，發現水管裡竟然有混凝土住了，這顯然不是物業公司的事而是屬於開發商的事。而這種事的原因應該是在水管鋪設階段，施工人員粗心大意，沒有檢查水管是否通暢，就把水管接上了。業委會接到業主的反映後，當即敦促開發商，沒有任何推諉的餘地，必須承擔業主為些造成的損失（撬地板、更換水管等的費用），後開發商也承擔了這些費用。
產生的費用由責任方承擔
另一件事是一業主家剛裝修不久的新房，管道井裡的主水管接頭斷裂，水漫出來淹了業主的傢俱和地板。當時物業公司人員也組織多人前往業主家掃水，避免損失進一步擴大。業委會接報後，會同開發商、物業公司三方現場確認，這屬於管道井裡的水管接頭的質量問題，不屬於物業公司的責任，並態度強硬的要求開發商承擔相應損失。後來，開發商更換了接頭，並承擔了業主家被浸泡傢俱等的損失近8000元。該業主家後來還給業委會送了一面錦旗。
問題圓滿解決業主送錦旗
還有一起是一次物管巡查發現從負二樓的發電機房裡漏出了水，並且水還很大，漫到了負二樓地下停車場，並且備用發電機裡也浸入了水。物管和業主工程技術組人員檢查後發現，小區外圍的道路上有一維修井通到發電機房裡，因市政管道堵塞後，水漫進維修井裡，又從維修井進入到發電機房造成了損失。業委會召集三方現場查勘後，開發商認為是物管的責任。但業委會認為，物管已盡到了巡查的職責，並且及時發現了問題，也採取了應對措施。但滲水的直接原因是維修井在建設過程中沒有進行防水處理，這是開發商在建設過程中應當預見到而沒有采取處理措施，顯然是屬於施工時的質量問題，理所應當屬於開發商的遺留問題。最後，開發商承擔了此次處理的相關費用。
維修井未進行防水處理滲水進地下車庫
由此看出，業委會及時組建、並積極介入相關問題的處理中是很關鍵的。比如後面的兩個個體例子，如果業委會能力弱，完全可以建議業主通過打官司來由法院判定責任，但打官司費時耗力，根本沒有這個必要。因此，本小區業委會的一個基本方針是：一般問題的解決不出小區。
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