“如果一個人從從事業務工作開始，從未失敗過，每位客戶都很快就答應購買，這樣好不好?”每當我在演講時，都會問在場的同事這個問題，結果，大家都異口同聲（臉上帶著興奮的表情），很大聲地說：“好!”“錯!一點也不好!”我回答。
為什麼呢?原因在於業務工作最有趣、最具挑戰的地方就是人性的心理。菜鳥業務員因為不懂得客戶的心，被拒絕的幾率就非常大，但是經過幾次之後，漸漸地，菜鳥業務員就會發現自己的不足，於是邊學習觀察客戶，邊做業務，他的“業務功夫”練得越好，成功率也就越高。
再回過頭來看，如果一位菜鳥業務員從未遇到挫折，哪天被客戶拒絕時，將會很難接受，這也是為什麼許多一開始只將產品賣給認識的朋友的業務人員，最容易在面對陌生客戶時“陣亡”的原因。
記得我開始從事業務工作時，第一位拜訪的客戶就是我的朋友，原本我以為很快就成交，沒想到朋友的先生不但固執，而且還語氣惡劣、毫不留情地把我趕出門。
想想，一開始就遇到這種情形，無論是誰，都會萌生退縮的念頭，我也是如此，但是再想一想，我所從事的行業是以愛為出發點，如果因為被罵、被趕就放棄，豈不是太對不起自己了嗎?
我不死心，決定先不去朋友家，而是打電話邀請朋友來公司上課，聽聽保險的優點，聽著聽著，朋友也覺得保險很好，就瞞著她先生從事保險工作，賺了很多錢，最後，連她的先生也感受到保險的好，辭掉原來的工作，投入到了保險事業。
“被100個人拒絕，等於學到100種面對的方法”，雖說一種米養百種人，但總會有想法相同的人，下次再遇到，就知道如何面對了，不是嗎?阿鳳老師的私房話
有人說，即使是千里馬也要遇到伯樂才行。從事業務工作之前，也有“四匹馬”要選擇，分別是選擇好的行業、好的公司、好的制度、好的產品。如果這“四匹馬”都很好，你的業績仍然不好，原因在於還少一匹馬——這匹馬就是你自己! 找一位可以激勵你的貴人
激勵比強迫更有效記得
有一次，當我的團隊拿下第一名時，公司希望我能夠上臺演講。演講前，我看到吳漢以一部《殺戮戰場》獲得金像獎最佳男配角，他上臺時說了一句話：“我要讓全世界的人都知道，我的國家發生了什麼事!”
第二天，當我站在臺上時，也套用這句話說：“我要讓全公司的人知道，我們公司是怎樣的一家公司!”我舉例說，當“十信風波”發生時，我原本想要買公司在天母蓋的房子，沒想到房子在一個禮拜內竟然銷售一空，可見“金字招牌就是金字招牌”!
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