附拼多多發佈會乾貨實錄。
7月31日，拼多多創始人黃崢在上海接受媒體採訪
7塊5的奶粉、幾十塊的貝因美奶粉、超熊洗衣粉、盜版書、藍月殼洗衣液、山寨家電........等假貨風暴襲擊剛上市5天拼多多。
7月31日，剛剛上市就被質疑“讓中國打假倒退二十年”，面臨諸多風波的拼多多在上海召開發佈會“回應一切”，聯合創始人達達和創始人兼CEO黃崢先後作出回應。
在達達表達“假貨是人性問題，假貨問題是社會問題，讓3歲的拼多多承擔是不公平的”之後大約十分鐘，黃崢被叫來“救場”。
黃崢原本不在採訪名單裡，匆匆趕來的他說，這次溝通會是臨時安排，與他已有的行程有所衝突，但還是希望能與媒體坦誠溝通。
這一次身著藍白條紋polo衫和休閒褲裝的黃錚用了近兩個小時，逐個再次回答記者們的問題。他直言，山寨的問題比假貨嚴重，拼多多的確做得不夠好。
受山寨貨的衝擊，拼多多今晚開盤大跌，截至7月31日23時，拼多多大跌9.87%報20.28美元，市值相比上市開盤暴漲近40%縮水不少。
如下為拼多多發佈會乾貨版：
優先處理臨期嬰幼兒奶粉 未來一個月內會有方案
拼多多平臺假貨嚴不嚴重?與其他平臺比如何?治理力度如何?
對此，黃崢說，“真正的假貨數量肯定比媒體想象得小。”黃錚回應，比如，40塊錢的東西，作假也是有成本的。平臺應該有價值觀。有些產品屬於蹭流量，好處不再平臺，甚至不再消費者。但是，山寨的問題比假貨嚴重，拼多多肯定做得不夠好。不同的品類應該不同地對待。
“我可以明確地講，從優先級上來講，臨期奶是第一位。”黃錚表示，嬰幼兒奶粉跟其它食品不一樣，假如康帥傅，你是成年人，看到假的不會去吃，但嬰幼兒肯定不同。不能把奶粉問題和電視機問題混在一起，這是不負責任的，唯恐天下不亂。
“我有一個強烈的意識，不能等著競爭對手來說這裡有問題，我們應該回過頭來看看，什麼是消費者真正關心的問題，什麼是被炒作的問題。解決問題，從我的思路來講，是首先分清事情的性質，有的是是非對錯問題，有的是利益問題。”黃錚舉例，比如說是臨期奶的問題，比如說兩年保質期，還有1個半月到期，從規則上講是ok的，和還有1年保質期相比，食用性和安全性又沒有差別。所以我們不能簡單地說，別的平臺也在賣，我們賣是沒有問題的。
這個問題被提出並且得到關注，是個很好的事情。包括我們去看臨期奶的市場量是不少的，但奶粉在流通環節，臨期奶粉如何處理?大部分商家是不會扔掉的。這就是性質問題，是真是假?臨期的問題能不能賣，用什麼樣的規則來讓產品更安全，風險整體可控。
黃錚說，另一些問題是利益問題，具體的品牌我不舉例，比方之前遇到過，品牌本身有比較高的溢價，實際的生產成本是50塊，加上中間環節和品牌商利潤達到了200塊，這樣的商品其實是不少的。這樣的商品出現了串貨，串貨商低價賣了沒有拿到品牌商的嚴格授權，這就其實是利益問題，甚至是不同國家遇到同樣的問題是不同的。比如說在美國，品牌商是不能控價的，批發商擁有定價權，在中國這方面的法律法規相對模糊一些。
“還有一些情況是介乎於二者之間，打了擦邊球。”黃錚說，比如說段子裡寫的康帥傅，在拼多多平臺中實際上是沒有銷售的。還有一個問題，我腦子裡還不是100%確信，雖然有人問臨期奶的摻假問題，這個我覺得是缺乏深度調查的，我們平臺有責任來推動，但媒體也需要去調查這個產業鏈，是否真的存在這一的問題。
在回應打假舉措時，黃錚表示，將優先處理嬰幼兒食品，同時明確標準，推動山寨商品產業升級。
黃錚表示，拼多多要面臨的問題是，大家對白牌的需求。假貨問題上有效果，白牌或山寨的問題，本人覺得文章是扣帽子，拼多多對紙巾行業有貢獻。雖然拼多多想改造產業，但是我們不敢打包票，目前這個想法還不成熟，未來一個月有一些方案，電器在拼多多客單量小，我們的一單30-40塊錢。上市前有很多異常負面投訴。
是否做天貓?現在不做未來也不會做
未來是否會參照天貓模式改進品質，來和拼多多產品做區分?
黃錚表示，現在不做後來也不會做，因為天貓模式行不通啊。不是說我們不做天貓來打擊假貨，而是我們還沒做起來，我們這隻貓就沒了。
“對搜索場景下的關鍵詞搜索做的是不夠的，小米價低但做到了有品質。低價不等於低質，在電器也是這樣。”黃錚表示。
而為什麼不做天貓?黃錚解釋，做天貓這個東西，這裡的競爭，二選一是存在的，不能用這種方式。不是淡化標籤，而是解決。先解決問題再去解決，要波動就波動，再解決標籤問題。問題存在，遲早會有更大問題。
“山寨廠家”屬於短期利益佔品牌便宜 我們要向“大禹治水”一樣引導
而對於白牌電視機這一的產品，黃錚表示，需要疏導他們，引導他們去做。”本身來說，電視機的面板是他們生產不出來的，他們其實就是組裝。這短期來看佔別人品牌的便宜，對他的產品的長期影響是不好的。所以一個廠商在短期利益面前動搖，所以這件事情我覺得是要跟大禹治水一樣，因為這麼多的工廠，要往好的地方引導。”
對於記者們反映的拼多多的產品利用了人們貪小便宜賣假貨的人性弱點，黃錚表示，“非常不贊同貪小便宜的說法。”
黃錚解釋，無論收入如何，但消費的選擇其實是不一樣的。消費者在選擇的時候，他一定會選擇適合他的，但並不代表如果他購買這個商品有不知情的成分，就是誤導消費者，他就不是佔便宜，反而是個受害者。但如果他3000元月薪，買個電視機花500塊，他不在乎品牌是否知名，這對他來說就是個有性價比，負擔得起的選擇。
王興的飯否說，十年前淘寶如何發家，被大眾遺忘了。
對此，黃錚表示同意，“時代是在前進的，我們現在的環境要好一些，因為有別人走過的路，所以我們已經算是省掉很多功夫了，這次的輿情風波也幫助我們節省了很多人力，沒有大家監督，我們可能要耗費很多功夫來發現這些問題。包括競爭者在內的群體都在幫助我們找問題。另外一方面講，對我們來說是幸運的，忘了十年前的淘寶，而記得現在的拼多多。總比被忘記或者忽略要好。
“拼多多上的衣服都是非標品，而家電都有品牌識別，所以這個問題在家電領域會顯得更明顯。而在拼多多的產品類別中，家電只佔很小一部分。是否我們應該去引導他們，如何品牌商可以更加大度，其中一些可能真的是去滿足不同區別度的市場。小米就做了紅米，不同檔位的產品。如果我們去看整個銷量，紅米是超過小米的。但大家對品牌的記憶總是從上往下記憶，品牌廠商能肉也做紅米，如果可以做，可能就能用起來幫它生產。
“對於白牌廠商，大家最擔心的問題是缺乏品控。我們作為平臺來講，我們當前的人員是不夠專業的，但當小米去做生態鏈投資的時候，其實是很好的嘗試，證明了這個市場的巨大。那麼在這裡因為雷軍對這個產業理解很深，而且他進入了很多年，我們可以通過這些經驗去賦能“山寨”的廠商，這就是承擔社會責任的做法。通過指引和半指引的方式，還是慢的，市場上需要很多個“紅米”。還有一種方式叫做“嚴選”，“原廠代工”是另一種方式。比如說“春蘭”，在消費者心目中是有公信力的，今天這個廠已經不生產什麼了。如果我是一個生產者，花錢買這個標，肯定不能稱之為山寨，但是不是這個行為我們就該鼓勵。還有一種方式是，國外有但沒有在中國註冊，中國人註冊了這個品牌的國內商標。
回應為什麼成長快:傳統品牌不能覆蓋中國用戶 拼多多是“人以群分”
“消費者行為變化了，電商基礎邏輯改變了，用戶不再以搜索為核心，我們只是附和了潮流。”黃錚說。
黃錚解釋，中國幅員遼闊，傳統的大品牌不能覆蓋所有的需求，我們的生產製造基礎是非常好的，為什麼一個拖鞋和紙巾在亞馬遜兜一圈回來可以翻倍，包括很多在國外的銷售的產品都是made in china，公眾的認知和實際情況是脫節的，購買這種產品就是消費升級嗎?我覺得並不是的。
黃錚分析，我們暴露出來的很多問題，往往都是從搜索開始的，這叫做物以類聚，而拼多多是“人以群分”，先把人和圈層分開，所以生活在一個物理空間，但完全不是一個維度，用另外一套邏輯的搜索的時候，又回到了原來的維度。所以是理解不了的。
黃錚表示，未來，將對搜索優化。中興事件告訴我們大量的核心技術在國外，家電企業中的面板生產與國際有差距，創維有深層次問題需要解決，品牌商認證是利益問題，低價正品是小米為代表，對於品牌來說，產品是不是騙人，有沒有安全問題。後面的人的壓力比前面的人大，品牌是會更新換代的。
為何員工期權鎖定三年?
7月31日早間，黃崢發佈全員公開信，其中提到“剛剛和大家開完員工大會，講完所有人一起期權鎖定三年，繼續埋頭苦幹，準備迎接關注，讚揚，詆譭甚至攻擊”。
對此，黃崢表示，按照美國法律正常員工鎖定期為6個月，目前要求鎖定3年。不再管股票波動，鎖定3年讓大家心思都單純淡定些，管它漲和跌，內心修煉沒到的情況下，通過一個制度來約束。
以下為達達和拼讀多法務部門負責人發佈會實錄：
7塊5奶粉系商家引流的菊花晶 貝因美奶粉為臨期商品
7塊五毛錢的奶粉是真的嗎?對此，達達回應，這是商家用來引流的菊花晶，不是真正的奶粉。七塊五購買的是350克的菊花晶，我們非常認真告訴大家，不是真正的奶粉，而是菊花晶。
而菊花晶引流給消費者帶來不適和誤導，達達表示：這是商家的行為，存在違規，會採取相應的處罰
此前，7月27日起，一張“拼多多平臺上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛加奶粉”的圖片在網絡廣為流傳。在這張圖片的基礎上，不少媒體發佈了整個電商是否在出售假奶粉、過期奶粉等相關報道，引發了輿論的廣泛關注。
而在拼多多一罐貝因美奶粉僅20多元?是不是假貨?達達回應，假貨是假的，臨期商品是接近保質期的產品，可以通過促銷，臨期商品是正品、安全可以使用的。
對於價格較低的原因，達達表示，此類奶粉在中國被稱為“臨期奶粉”，佔到整個奶粉產業的銷售額的20%左右。與淘寶、京東一樣，拼多多平臺上的商家會根據臨期奶品牌的不同，往往會將臨期奶標註為20元至50元不等的價格，而原價則往往高達數百元。
“對於社會關心的臨期奶粉問題，我們會率先在行業更新更高的標準，會像“香菸盒提醒風險”一樣在罐體圖片上強制以醒目方式添加‘此為臨期奶粉，請謹慎購買’字樣”。達達說。
聯合創始人達達表示，此前我們參照主流電商平臺行業通用的標準來處理這些商品。但經過此次輿情，我們發現，僅按行業標準來處理臨期食品是遠遠不夠的。
“我們希望呼籲淘寶、京東、天貓等平臺，共同商議並制訂新的臨期奶的電商售賣行業自律標準，攜手消除電商平臺可能存在的食品安全隱患。”達達表示。
在這個結論或者國家有關部門制定新的相應行業規範之前，針對臨期嬰幼兒奶粉，拼多多將統一強制標註“臨期”字樣，並實時提示其到期時間，以提醒消費者謹慎購買，並在真正保質期來到之前先行下架。
回應山寨創維和其他家電：
天風數據是錯的，山寨創維是不可能的，其他平臺也有
7月28日，創維數字(000810)大股東深圳創維-RGB電子有限公司針對拼多多購物平臺出現大量假冒創維品牌的電視產品銷售的問題發佈聲明稱，公司關注到在“拼多多”購物平臺上，出現大量假冒創維品牌的電視產品銷售，嚴重侵害了消費者和創維品牌權益。公司正與“拼多多”嚴正交涉，要求其即日停止所有假冒創維電視產品的展示及銷售活動。
30日，天風零售爬了截至7月27日的30個交易日中家電品類銷售額排名前100的SKU來看看數據情況，分析了100個家電SKU， 結合數據思考拼多多的假冒偽劣問題。
天風零售在分析後給出結論稱， 在家電銷售額排名TOP100的商品中，前30個交易日的交易額合計7923萬元，銷售量13.71萬臺;涉嫌假冒品牌的商品共39個，該39個品牌銷售額合計佔比57.82%，銷售量佔比63.37%。
對此，達達表示，“數據是錯的，如果這麼容易就扒了數據，拼多多這麼多技術人員就白乾了。”
而對於創維的維權指控，達達回應，第一，拼多多的任何賣家和消費者都非常清楚，拼多多的任何商品銷量是累計銷量，不是30天的銷售。拼多多過去一年的銷售額2600多億元，如此小的規模，能否撐起白牌機(相比有品牌的機器，白牌機為沒有品牌的商品)?是不可能的。
“創維說我們山寨他的產品，是不可能的。其他平臺也有。這個行業存在產能過剩的問題”。達達說。
達達回應，“我們之前學習淘寶18年的歷史和經驗，希望拼多多經過這次風波，我們希望能夠與行業各大平臺解決和規範白牌機的問題。”
拼多多是否放縱山寨家電商家?
達達：願與阿里等友商一起規範白牌機
相比其他電商平臺對於山寨產品商家會做降權處理，而拼多多有些商家侵權行為很明顯，銷售也很多，但排名依然靠前，那麼，拼多多是否放縱這些山寨產品?
對於獨角鯨科技(duiaojingkeji)的提問，達達對此回應說，第一，關於品牌的標註，涉及到數據庫的建設。這是一個複雜的過程，目前拼多多正在建設的數據庫包括手機、數碼行業等，消費者可以在平臺找到自己想要的品牌。
而對於整個大家電的行業，拼多多的三億用戶購買的產品數量是淘寶的1/10。達達說，未來一方面會引進更多的品牌商，給消費者正品保證。另一方面，關於白牌機，其成本不高，比如電視機的液晶屏，大部分是營銷成本。願意與阿里等友商一起，規範白牌機，能讓行業問題變得更良性。
在獨角鯨(dujiaojingkeji)追問“這部分工作是否做到足夠”時?達達回應，拼多多隻有3歲，還有更長的時間去學習。
未來是否會下架問題“白牌機”和保健品?
7月31日，拼多多表示，已經下架山寨產品小米新品。那麼，未來是否會下架其他山寨白牌機?
對此，達達回應稱，拼多多的價值觀是把消費者放在第一位，滿足消費者需求，提升消費者體驗。白牌機，不僅僅是拼多多的問題，其他電商平臺也存在。如果把所有的行業問題都放在拼多多上，是不公平的。坦白說，拼多多也解決不了行業所有的問題。
“我們從源頭來找到問題，從行業和產業鏈之間、尋求合作伙伴，一起來解決問題”。達達說。
“打擊假貨的問題，是行業問題，”達達解釋，特殊商品的審核，跟知識產權的部分差不多，拼多多之前已經有兩大電商平臺的存在，他們的做法是我們參照學習的對象，也有嚴格的管理，比如涉黃涉暴產品，下架處理。很多商品上架之後，沒有流量的，或者進行流量測試。後臺商品有分數，有銷售分和質量分，當數據異常的時候，審檢質檢部門同事就會進去處理。
回應“拼夕夕上市讓中國打假倒推20年”?
假貨是人性問題和是非問題而不是利益問題
面對如潮湧的假貨指責，一篇微信公眾號文章《拼夕夕上市讓中國打假倒推20年》在網絡瘋轉。
“假貨是人性問題。”對此，達達回應。
達達解釋，上世紀90年代假貨橫行，提出百城萬店無假貨。如今，拼多多的發展還是有非常有成效的做法，比如溯源，各種新技術，拼多多成立的3年時間，學習了前輩們的許多技術，制定了非常嚴格的打假政策。但有一點要說，拼多多雖然上市了，但其電商規模沒有那麼大，整個拼多多的生意佔整個行業的比例非常小。
達達說，打假不是一家的事情，同行大家一起從供應鏈、到下游的銷售端，一起來打假，假貨就會越來越少。
如何解決假貨問題?達達表示：我們都在學習前輩的優秀經驗，拼多多有自己的審買團隊，審核異常商品，比如消費者投訴多的，或者價格異常的，會跟品牌方的打假部門合作，進行取證打假，同時提供1.5億元的消費者保障基金，保障消費者第一時間獲得賠償。
“假貨問題是社會問題，讓3歲的拼多多承擔是不公平的。”達達說，“對於白牌電視機和嬰幼兒奶粉，我們要搞清楚這兩個行業到底存在什麼問題，如果對於拼多多來講，有什麼好的方案，如果能夠誕生更好的品牌和……，我們可以一起來解決這個問題，為了消費者買到各自稱心如意的商品，這才符合拼多多的價值觀。”
未來拼多多如何打假?達達說，“這是一個是非問題，而不是利益問題。我們一定要打的”。如果傷害了消費者，我們一定堅決處理。我們會加入供應鏈和產業鏈，除了學習前輩的經驗，拼多多儘量通過技術提高打假效率。
“假貨不是有了拼多多才出現的，在淘寶、京東都出現過。”達達說，假貨的識別和打擊如何做得更好，在學習的路上還有很長的路要走。
回應“技術打假不作為”：
有些技術手段和方法不便公開 淘寶也不公開
針對“打假不作為”的質疑，達達回應，我們實際上做了很多事情，攔截侵權鏈接，但有些技術手段和方法不便公開。比如淘寶，也不會對外公開攔截規則。
拼多多開店零門檻?逐步提高保證金門檻
此前，拼多多被爆開店零門檻。對此，達達解釋稱，“我們在一直學習和參考淘寶，淘寶的門檻也很低，”比如大家電門檻，保證金從1000提升到10000元。包括還有一些品類的商品，拼多多不斷提升門檻。加強技術力量，拼多多會做抽檢等動作。同時，拼多多1.5億元的消費者基金，先行墊付。
鄭淵潔盜版書仍在售?目前已下架
此外，對於著名作家鄭淵潔盜版童話書的問題，拼多多法務部門負責人表示，“我們對知識產權保護有很多渠道。我們處理得非常快，跟鄭淵潔團隊做了溝通，一個小時之內會快速處理，還有綠色渠道作出加速處理”。對此，鄭淵潔也在微博發了對於拼多多處理的速度表示滿意。
獨角鯨查詢發現，鄭淵潔已於7月30日晚間發微博稱，“接到我的舉報後，拼多多立即對銷售皮皮魯圖書的星星寶家居生活專營店封店，資金凍結，列入店鋪黑名單。根據我的要求，拼多多責成盜版書商今天以我的名義向中華慈善總會‘為了明天一關愛兒童’項目捐款一萬元人民幣。以後發現網上書店銷售盜版皮皮魯魯西西圖書，均照此維權處理。”
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