過去我們常常用以下的論調來表達我們對一個好產品的喜愛：
- 哦~它用起來體驗很爽！
- 啊！它看起來逼格好高！
- 嗯！很多人都是模仿著它做的！
我們評價一個產品的用戶體驗的好壞時，是不是有路可循呢？
換句話說：當我們說一個產品用起來“很爽”的時候，我們到底是在指是什麼？
在眾多的評估理論體系中，有“易用之王”稱號的Jakob Nielsen的可用性標準（也被稱為尼爾森十大可用性原則），來評估一個產品用戶體驗做的好還是不好是非常簡單好用的。
在互聯網產品情境下的用戶體驗定義指的是：讓用戶通過你的產品滿足需求時足夠方便、舒適和快捷的程度。
那尼爾森十大可用性原則是指的是什麼呢？
這些原則又是體現在產品設計的用戶體驗中呢？
別急，接下來一一揭曉。
1. 可視化原則
Visibility of system status（告知系統的現行狀態）：產品設計要在適當的時間告知用戶現在到底發生了什麼事，讓用戶看得見摸得著。
2. 場景貼切原則
Match between system and the real world （產品的功能操作要符合用戶所在的真實世界）：你的設計要確保用戶理解你想表達什麼，如果你的產品是給人用的，請使用人看的懂的語言&標示。
3. 可控性原則
User control and freedom （支持撤銷和重做）：用戶沒有你想的那麼聰明，所以當它們操作失誤的時候，給他一個“安全出口”讓他迅速的回到原來的狀態。
4. 一致性原則
Consistency and standards （遵循統一的平臺設計規範／邏輯）：如果你想告訴用戶點什麼東西，請使用同一種語音語調，不要一會兒是低沉的男聲，一會兒是高亢的女聲。
5. 防錯原則
Error prevention （設置犯錯的機制）：在用戶發出“搞什麼鬼，我什麼也沒做啊，怎麼會變成這樣”的感嘆前，產品就應該做好充分的提示，如果真的出錯了，給出解決的辦法。
6. 協助記憶原則
Recognition rather than recall（不要讓用戶在使用產品的時候記憶太多的東西）：儘量做到用戶還沒張口要東西吃的時候，你就把東西送到他的嘴邊。
7. 靈活和高效原則
Flexibility and efficiency of use （無論你是普通用戶還是專家用戶，都可以順暢的使用產品）：一些高級的功能要適當的隱藏起來，不要干擾到普通用戶。
8. 美學和最簡主義原則
Aesthetic and minimalist design（刪除產品裡不必要的信息）：你的設計不僅要讓用戶發出“真他X的帥！”的讚歎，還要讓他跪倒在簡約的世界裡無法自拔。
9. 容錯原則
Help users recognize, diagnose, and recover from errors（不同於犯錯機制）：使用產品出現了任何問題，請用人話告訴用戶，並讓它們知道為什麼會出錯。
10. 幫助和文檔
Help and documentation：大而全還帶著各種參數的使用說明書是極其反人類的，請附帶一份如何使用產品核心功能&具體步驟的幫助文檔，這樣用戶真的遇到問題也有地方查找。需要補充的是，如果一份大眾產品的使用說明書連你的父母也看不懂，或許需要再被推敲推敲。
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