导语:企业管理中,每天都在上演着商业“谈判”,对外有商业合作洽谈;对内与领导、同事间沟通协调;甚至横外平级部门间实权博弈。都离不开谈判。今天就谈判从科学理论的角度,进行系统的剖析,希望给大家在工作与生活中带来一些启示。
一、谈判的要素与种类:
1、对抗性谈判VS合作性谈判:
2、对抗性谈判者VS合作性谈判者:
3、谈判前的准备工作:
(1)、背景
- 谈判的具体内容
- 谈判对方的经历、经验、能力等有关知识
- 对方的需要
- 谈判时间
- 谈判地点
(2)、目标
- 我们的目的是什么
- 所期望的最佳结果
- 可接受的最坏结果
(3)、评估
- 自身优势——技术、价格、经验、时间等
- 自身劣势——技术、价格、经验、时间等
- 谈判对手的优势、劣势分析
二、谈判策略:
三、谈判技巧:
1、入题技巧
2、阐述技巧
3、提问技巧
4、答复技巧
- 不要彻底答复对方的提问
- 针对提问者的真实心理答复
- 不要确切答复对方的提问
- 降低提问者追问的兴致
- 让自己获得充分的思考时间
- 礼貌地拒绝不值得答复的问题
- 找借口拖延答复
写在最后:为什么会觉得身边有很多人“口才很好”,话夹子一开,就滔滔不绝,但一到谈判、报告等重要场合就哑火,说明,其没有掌握到语言精华艺术,沟通是讲策略、讲方法的,首先逻辑条理要清晰,再就是语言组织要干练,最后是发掘听众的需求,从而再进行循环的过程。总结下来,就是要多实践,多总结,再实践,再总结,周而复始。
以上,欢迎各位同仁积极点评,转发、让更多的企业主及营销人受益,谢谢!
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