似乎一夜之間，社區O2O這個概念就火了。
甚至，即使你還沒聽說過，你也正在感受著和社區O2O相似模式的互聯生活服務。
社區O2O呈現迅猛發展之勢
社區O2O是以社區為單位，以服務社區居民家庭為目的，對社區周邊資源展開的線上線下整合互動，打造本地生活平臺入口的商業服務模式。
具體來說，社區O2O是一種場景經濟，是運用互聯網、大數據和雲計算等創新技術，專門以社區及相關人員為對象的社區生活服務共享平臺。通過線上線下互動，為社區居民提供基礎的物業、生活、購物、信息、政務等多板塊服務，有效打通服務群眾的“最後一公里”，打造方便、快捷、高品質的線上線下生活體驗。
有資料顯示：2013年之前，社區經濟還沒有得到諸多經濟體的充分重視，隨著越來越多細分領域創業者的湧現，人們對一站式服務的需求旺盛，以人為中心的服務需求鏈產生，社區服務的場景經濟得到迅猛發展，並將在未來一直保持增長——2015年我國社區O2O市場規模突破500億元，2018年市場規模將突破千億，到2020年將達到2242億元。
目前，社區O2O生活服務平臺在北上廣等一線城市，已經呈現出了強勁的發展勢頭。比如國安社區，自打在北京上線以來，吸收了眾多雄厚資金的支持，先後推出了公共通、家務事、鄰里圈、買東西、樂生活等多個頻道品類，而且其線下門店也已全面鋪開。
但是，在一線城市順利發展的社區O2O生活服務平臺，想在在二三線城市推廣，卻並沒有想象的那麼容易。
社區O2O在二三線城市“水土不服”
當前，由於各地經濟發展不平衡，網絡消費意願的差異性，直接導致各地生活社區O2O服務平臺的市場滲透情況差異明顯。據相關部門近年發佈的生活社區O2O市場調查報告顯示，由於網絡發展水平、信息需求力度、產業支撐能力具有突出優勢，一線城市的生活社區O2O滲透率要明顯高於二三線城市。
這就究竟是什麼原因導致的呢？
生活社區O2O，說白了，不過也是一種服務模式罷了。雖然搭載了互聯網、大數據等高新科技，但是其服務的本質並沒有變，依然是以“人的滿意度”為核心。
無論在哪裡佈局，無論是以什麼樣的人群為目標，這一核心的願景如果不能實現，一切都將是虛幻泡影。
在二三線城市，正是這個核心的“人的滿意度”和一線城市大行徑庭，生活社區O2O服務平臺出現了各種水土不服的“症狀”。
是什麼降低了社區O2O在二三線城市的滿意度？
以秦皇島為例。
這座以旅遊業聞名的河北省三線城市，轄區劃分為四區三縣，海港區為政治、文化、經濟的中心，聚集了城市區的主要人口。北戴河和山海關區為旅遊區，市區常住人口較少，而撫寧區剛剛“撤縣成區”，大部分為農業區。這就註定了秦皇島城區人口數量的不足，社區O2O想在這為數不多的人口中找出適合自己模式的用戶，其篩選程度相當困難。
所需目標人群人口不足，成為社區O2O生活服務平臺在二三線城市推廣的最大弊端。
三線城市本身地理位置就不大，工作和生活節奏相對一線城市緩慢了許多，這些客觀情況，也導致線上購買服務的需求不強烈。尤其是二三線城市不像大城市那樣，因為加速發展建成了很多新區, 大量年輕人聚集在一個地方。二三線城市發展建設緩慢，新社區少，現有社區周邊配套都很成熟和健全，在這種狀況下，線上的生活服務消費並不比線下方便、快捷多少，這個時候，去跟人家拼客戶的滿意度，也就沒有了多少優勢。
而且，三線城市的主流消費人群為中老年人這一現實，也讓社區O2O生活服務平臺在二三線城看起來前景渺茫。
社區O2O如何在二三線城市化侷限為有利？
雖然在二三線城打造本地生活社區O2O服務平臺有一定的侷限性，但是，並不意味著社區O2O在這些城市就沒有發展的突破口。
學過社區管理學的人的都知道，社區服務類別基本概括為三大類——1. 跑腿服務。圍繞社區生活提供周邊3公里內的商品配送。2. 入戶服務。圍繞用戶家庭硬件設施及家庭成員展開的專項性維護及護理工作，如家庭硬件維修、家庭成員護理等上門入戶服務。3.社區物業等信息的便民服務。
還是以秦皇島為例。
相對於北上廣等一線城市對個人線上生活服務跑腿消費的巨大需求，秦皇島這樣的三線城市顯然沒有這方面的優勢，但在汽車服務、家庭服務、商業服務等等板塊，卻有著巨大的市場和空白，這就是在二三城市打造本地生活社區O2O服務平臺的突破口。
目前，在秦皇島發展勢頭良好的“逸掌幫綜合生活服務平臺”就是社區O2O在二三城市紮根發芽的一個很好的例子。
2017年，“逸掌幫綜合生活服務平臺” 正式上線推廣，它是河北乾港集團旗下的秦皇島本地生活社區O2O，其背後是乾港集團以人服務、車服務、家服務、商務服務四大核心板塊為主的生態產業鏈，在健全、強大的生態產業鏈為依託下，秦皇島這個獨具特色的本地生活社區O2O服務平臺得到了快速發展。
社區O2O在二三線城市的未來發展趨勢
除了尋找到恰當、準確的切入口，“逸掌幫綜合生活服務平臺”還有一個不能忽略的發展優勢——向產業鏈上游延伸。
在那些擁有雄厚資金的全國性社區O2O在二三線城市推進之時，他們不得不面對一個尷尬的窘境，那就是：聲勢浩大的熱鬧背後，其產品沒有價格優勢，線下店面門可羅雀，投入大量資金卻不見收益……這將成為他們在二三線城市發展的惡性循環。
可以說，這樣的社區O2O不論是跑腿代購還是線下消費，還一直都處於產業鏈的下游，他們把商品供應商和服務供應商對接給社區的C端用戶，卻不能或難以保證供應端的價格優惠和品質，因此更難以提升“人的滿意度”這個核心需求。
這正是傳統社區O2O服務平臺在滿足客戶滿意度方面的最大瓶頸。
而在秦皇島，“逸掌幫”這個本地生活社區O2O服務平臺上線伊始，就解決了這個問題。
乾港集團擁有自己的科研和生產基地，其強大且健全的生態產業鏈為“逸掌幫”形成了採購話語權，從而實現了對供應端的品質把控，增強了平臺的價格優勢，再加上他們“京東模式”的專屬配送渠道，很大地提升了平臺的服務效率——“獨門絕技”讓秦皇島這個本地社區O2O生活服務平臺日漸成熟，並具備了強大的行業競爭優勢。
感謝秦皇島本地生活社區O2O服務平臺“逸掌幫”，用自己的發展探索軌跡，為二三線城市社區O2O提供了一個未來發展趨勢的良好見證，讓大家可以不用再跋山涉水、千辛萬苦地迎戰移動互聯迎面打來的浪潮。
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