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7-2018
小米上市後的八大啟示
TRENDSBIGGER
小米公司今天正式登陸港交所，小米CEO及創始人雷軍在上市前的公開信中說：“誰也沒想到，這家不起眼的小公司，此後實現了史詩般光輝的創業歷程。”
雷軍還回憶到：“回想過去，八年風風雨雨都歷歷在目。2010年4月6日，在中關村銀谷大廈一間很小的辦公室，一家叫小米的小公司靜悄悄地開業了，到現在我都依稀記得。”8年時間，小米成為了一家總市值4265億港元，約合543億美元的科技公司，不僅代表著互聯網時代中國科技企業的創新，同時，也在給更多的商業創新者提供著啟迪。
那麼，小米究竟做對了什麼？那些希望從小米學習的企業，小米的成功之道有哪些值得借鑑的？
秘訣1：
全能型的互聯網新物種
關於小米究竟是一個硬件公司還是互聯網公司這個問題，不僅很多普通大眾難以區分，就連很多的投資人都很難對小米作出準確的界定。
從小米的商業模式來看，小米似乎從屬於一個全新的物種品類，因為對小米而言，不管是用硬件公司還是用互聯網公司來界定都不全面，小米是市場上非常罕見的互聯網新物種公司、科技行業創新公司，因為在小米的整體發展結構中，小米足足涉及了四個行業領域，可謂是創新型公司中的全能型選手。
第一個領域是以小米手機為代表的智能硬件領域，無論是小米手機、小米電視、小米手環，還是小米智能音箱、小米掃地機器人、小米空氣淨化器......小米已經滲透到了數十個智能硬件品類領域。
第二個領域是基於硬件產品為核心而發展出的互聯網服務領域，包括遊戲、在線廣告等在內的互聯網業務收入。據悉，小米現如今的互聯網業務收入正在以每年100%的增幅擴張，發展前景廣闊。
第三個領域是小米的新零售領域，根據統計報告顯示，小米科技目前在中國是僅次於阿里巴巴、京東商城的第三大電商公司，遠超蘇寧、國美等傳統賣場。隨著小米線下店和以“有品”為代表的精選電商的火爆擴張，小米的品類擴張與發展增速將高於京東商城和阿里巴巴。
第四個領域是小米的生態鏈發展模式，目前，小米生態鏈已經投資了超過100家公司，藉助於小米內部各個維度與層面的投資行為，小米通過賦能的模式進入了更多的領域，並將這些領域以小米為原點進行串聯，搭建起範圍廣大的小米生態鏈，給小米的未來發展提供更多的可能性。
從這四個領域來看，用任何一個單獨的維度去定義小米都是不全面的，就猶如今天投資界已經無法準確定義亞馬遜一樣，它已經不再是一家純粹的電商企業，也涉足了智能硬件領域。因此互聯網時代的新物種，尤其是硬件、軟件以及互聯網服務全面融合的新物種，對於它的價值評估需要更加立體的角度。
秘訣2：
極簡極致的產品主義
過去，很多人會把小米和屌絲進行標籤對接，畢竟在小米進入手機行業的時候，正是全球手機競爭最為激烈的時候，那時擁有極致體驗與低廉價格的中國國產山寨機正處於巔峰狀態，而小米的出現徹底結束了這個諸多廠商混戰不止的局面。
作為中國山寨機的終結者，小米總是在中國消費者能夠承擔起的價格區間內為消費者提供“相對最優”的手機產品，這使得小米在不到三年的時間裡做到了中國第一，而後再用了三年半的時間成為印度第一的發展成就，自此全球第四大智能手機廠商橫空出世，殺入世界手機市場。
而面對現在的整體消費升級浪潮，小米又為消費者提供了更為實用的消費解決方案，讓獲取信息便捷的消費者擁有了更多更優的選擇。小米在定義產品時，著眼於80%的用戶的80%的需求，即大眾的剛性需求，摒棄雞肋功能，讓產品迴歸到產品的核心功能之上，做到產品的極致極簡。
例如，手機最核心的問題在於其操作系統的流暢性，而MIUI就是小米手機極致體驗的核心所在，再比如空氣淨化器的核心需求在於解決空氣問題。小米在更注重用戶的同時，還保持著高度的理性，不像其他產品一樣開發出非剛性需求的無用功能。
秘訣3：
爆款單品的塑造法則
“專注、極致、口碑、快”這個七字口訣，不僅是小米總結出的發展秘鑰，現在也早已成為了互聯網思維的最好總結。從小米的整個發展情況來看，七字口訣體現在了各處細節之中。對於專注，小米每年都把所有的研發經理放在一款單品上，這款考慮到了更多用戶需求的單品，不僅可以解決絕大多數消費者的需求，也避免了用戶面對海量款式的選擇困難症，以求更優質的用戶體驗。
對於極致，小米的價格可謂是做到了手機領域的“性價比之冠”，極簡主義理念下的小米精簡下了很多不必要的功能成本，並讓利於民，通過更低的價格打動等多的消費者，將極簡主義進行到底。
對於口碑，小米手機系統MIUI剛剛發佈時，用了一週的時間才找到了100個用戶，可是後來，第二週200，第三週400，第四周800，用戶量像滾雪球一樣急速膨脹，口碑的傳播速度遠超用戶預期，達成了相當優質的口碑擴散效果。
對於快，小米的輕資產模式對這一詞彙作出了最好的詮釋。首先，小米沒有工廠，卻用著世界上最好的工廠；第二，小米沒有零售店，沒有渠道，互聯網電商的直銷模式讓小米省下了大筆大筆的渠道、店面、銷售成本，效率更高；其三，沒有工廠和銷售負擔的小米，將全部心思都放在了與用戶的交流之上，更加了解用戶之所求，對用戶反映的問題、提出的建議做出更快的反應。
小米通過對“專注、極致、口碑、快”七字口訣的絕佳執行，用輕資產的模式化劣勢為優勢，在用戶服務和營銷推廣上重點投入，從而獲得品牌認同。
秘訣4：
用戶參與的粉絲經濟
作為小米的“米粉”一直是一件幸福的事情，因為小米並不像一般的硬件公司一樣，銷售完產品之後就與用戶間切斷了聯繫，小米以互聯網思維組織自己的用戶社區，多式多樣的用戶參與環節設計不僅將小米打造成了手機領域中的明星品牌，擁有了大量的高粘度粉絲用戶，更為小米的MIUI部門提供了最為直接的用戶反饋基地，讓MIUI的每一次升級發展都根植於海量的用戶消費行為分析之上，成為Android定製ROM中最成功的產品。
從與粉絲的互動關係上說，小米可謂是超越了市場上絕大多數的產品廠商，甚至是最受關注的蘋果手機都未能形成如此深度的鏈接通道。對米粉而言，小米產品就是最滿足自己需求的產品，粉絲群就是口碑擴散第一陣地，支撐小米產品的多層擴散傳播，甚至從小米手機為原點，帶動小米每一品類的發展，小米在整個擴散傳播過程中所建立的價值認同體系，值得每一個互聯網公司借鑑思考。
秘訣5：
運營用戶價值的服務業態
在擁有了大量活躍用戶之後，原本製作硬件設備的小米公司搖身一變成為互聯網服務公司，通過提供諸如廣告、遊戲、內容訂閱等增值服務的業務渠道，為小米公司搭建其除硬件設備外的第二條高速增長通道。據悉，小米活躍用戶從2015年的1.12億人增長到了2018年Q1的1.9億人，小米互聯網業務收入持續攀增，根據小米招股說明書，2015年至2017年，小米廣告服務收入佔互聯網服務收入佔比為56.2%、58.7%和56.7%，整體收入更是以50%的增速持續增長。
作為一個硬件公司，小米玩出了新的利潤增長空間，而作為一個互聯網發展公司，小米又牢牢把握住了大量用戶的流量入口，以最低的成本提供最為高效的轉化效果，從而達成高額的流量變現收入。在基於銷售硬件模式成功後，又不斷的專注於用戶服務，這是今天所有中國硬件廠商（包括電視在內）需要思考的路徑。不僅要掌握用戶流量，還要運營用戶，才能創造出更大的價值。
秘訣6：
萬物互聯的生態賦能
作為手機領域內的投資小能手，210餘家優質公司讓小米通過投資的方式佔領了不少智能硬件發展高地。小米對整個小米生態的深度佈局，相當於是讓小米提前拿到了物聯網時代的決賽入場券。在小米的規劃中，小米將通過對單一產品的設定把控，擴展整體產品線的邊界可能性。
以小米當前在MIOT開發者平臺、米家APP、智能音箱和電視入口等方面具有的發展優勢來看，小米通過對生態鏈的整體把控，構建從移動電源到空氣淨化器、到手環等等多元化產品組合發展可能性。
與其說小米是這些公司的投資方，不如說他是一個基於企業生態的智能硬件孵化器，他自己不用投入大量的資本就可以很好地化解不同品類發展間的資源共享問題，打破發展邊界侷限，讓小米自身用戶逐步演變成為小米生態鏈上的用戶，並對每個用戶全體進行串聯，實現萬物互聯之後的生態賦能。
秘訣7：
線上線下共融的新零售
在今年年初知萌諮詢推出的《2018中國消費趨勢報告》中曾經提到互聯網虛實共榮的發展趨勢讓品牌線上線下渠道實現了完美的融合，線上線下不再是單一、割裂、對立的存在。
以已經遍佈全國各地的小米之家為例，原本作為純正互聯網產品的小米如今正逐漸淡出人們的實現，通過走進消費者的日常生活場景之中，成為了一個不折不扣的實體品牌。小米對於新零售的佈局，讓其不再只有線上發展這一單一渠道，而是形成以線上線下共生共榮為主的雙向發展渠道，俘獲更多用戶關注。
秘訣8：
因地制宜的海外佈局
作為一個土生土長的國產品牌，小米對於海外市場的快速擴張讓小米在中國國內的發展模式得到快速的複製演化，形成了包括印度、緬甸、烏克蘭等74個國家和地區的發展格局，並取得了在15個國家和地區排名智能手機前五的好成績。
在人口大國印度，小米手機更是憑藉過硬的產品質量和親民的市場價格博得了印度市場的廣泛好評，成為印度排名第一的智能手機品牌。小米入駐印度互聯網的紅利期，通過結合國內先進的商業運作模式與營銷經驗，推出符合當地需求的運營策略，讓貧困長居顯著的印度各階層人士都能體會到科技產品帶來的樂趣。小米手機對全球市場的針對性發展佈局，讓國際業務收入將在其未來的收入構成比重中不斷攀升，保證其上市後的未來成長空間。
當然，目前小米的發展還面臨著不少的挑戰，這一點從小米集團的首日上市破發事件可以看出，不同的投資人對於小米存在不同的看法。但是作為近幾年中國本土成長起來的不可多得的創新公司的樣本，無論是投資人還是媒體以及業界都需要給小米更多的時間。就像雷軍在直播中說的一樣，“跌是一個過程”。
Q1
如何掌握核心技術？作為一個輕資產的應將公司，小米的硬件製造設計能力並不突出。2017年，小米營銷費用高達52.3億，佔整體開支的4.6%，而產品研發費用僅為31.5億，佔整體開支的2.7%。例如，以世界盃期間輪播的小米8，無論是性能還是外觀都似乎缺乏足夠的差異化技術。相對於華為將近15%的研發投入比例來講，小米就更需時時提醒自己去掌握核心技術，不斷提升自己的技術創新。
Q2
如何把握大眾和高端市場的雙邊價值遞增問題？作為主打“超高性價比”的親民品牌，前有OPPO和vivo的年輕人用戶圍追，後有蘋果和華為的高端用戶堵截，左右還有美圖、魅族、榮耀等品牌的市場搶佔，小米如何在原有基礎上應對性價比更高的挑戰者及在原有年輕人定位基礎之上，切入主流中高端用戶就顯得十分棘手了。
Q3
互聯網服務是否能高速增長？小米作為掌握用戶流量入口的新物種公司，其整體的互聯業務發展天花板在哪裡？其互聯網服務的商業模型是否配套於每一個國家和地區都是值得我們去思考的問題。
小米作為新經濟的優秀企業，其商業模式、經營理念以及營銷策略，都值得很多企業借鑑和學習。我們期待未來的小米能成為中國科技企業的創新典範。
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