□ 本報記者
煙臺市:以暗訪問題為警示迅速整改嚴肅問責
7月26日,針對本報暗訪報道的“煙臺市人力資源和社會保障局社保大廳部分在崗工作人員玩手機、提前下班”的情況,煙臺市委書記張術平第一時間作出批示,要求全市各級各部門各單位以暗訪問題為警示,結合正在開展的作風大改進活動,舉一反三,認真查找全市政務服務中存在的問題,第一時間進行整改落實；同時要求市紀委啟動問責程序,嚴肅問責,公開曝光,將監督問責常態化,真正把“一次辦好”落實到位。煙臺市委副書記、市長張永霞也對此作出批示,要求相關部門嚴肅抓好問題整改,並對照大眾日報報道的其他各市存在的問題進行梳理排查,以服務對象滿意為標準,抓好工作流程再造,抓好作風提高、服務增效。據瞭解,市紀委已成立調查組介入調查。
煙臺市人社局針對報道反映的問題,立即組織專門力量對相關問題和相關人員進行調查,全面排查梳理“不作為、慢作為、亂作為、假作為”等問題。
菏澤市:舉一反三落實“一次辦好”
7月26日下午,針對本報報道涉及的菏澤市政務服務中心商事登記窗口工作人員辦理公司變更手續時,不採用“容缺審批”的問題,菏澤市委、市政府高度重視,市委書記孫愛軍、市長陳平作出批示,要求相關部門立即整改,並舉一反三,把“一次辦好”各項工作真正落實到位。
菏澤市政務服務中心管理辦公室第一時間組織相關窗口工作人員進行了相關工作整改。菏澤市工商局負責人表示,這次事情的發生說明我們的工作還沒有做到位,離群眾的要求還有很大差距,在今後的工作中,一定要把群眾所需放在工作的首位。市工商局對重點項目從2018年4月開始在部分窗口試行了“容缺審批”,正在探索對“容缺審批”擴大適用範圍,減少限制條件。
棗莊市:通報違紀情況全面排查整改
7月26日,本報《17路記者暗訪17市政務中心》報道中,提及了棗莊市政務服務大廳部分窗口的工作作風紀律問題。對此,棗莊市委、市政府高度重視,立即進行了整改。
7月26日上午,棗莊市政務服務中心管理辦公室召開了大廳首席代表、中介機構及收費窗口工作人員參加的緊急會議,通報違紀情況,對涉事窗口作風紀律問題提出了嚴厲批評,要求全體窗口人員引以為戒,舉一反三,嚴格遵規守紀,嚴明服務規範。同時,約談了被曝光窗口派駐部門分管責任人,要求配合市政管辦查明情況,嚴肅問責。
棗莊市政務服務中心管理辦公室負責人告訴記者,目前,棗莊市進一步加大了對窗口工作的巡查管理力度,消滅監管死角,確保管理到位；並要求圍繞窗口人員作風紀律管理,開展全面排查,及時整改存在的問題。
日照市東港區:嚴禁中介在行政審批大廳招攬業務
7月26日,本報《17路記者暗訪17市政務中心》報道見報後,日照市東港區委、區政府高度重視,連夜召開會議,7月27日下發了嚴禁中介機構在行政審批大廳招攬業務的通告,對違規的,一經查實吊銷執照。東港區委書記王世波對報道中涉及的問題進行了批示,安排相關部門進行現場調查處理,要求行政服務中心以此為戒,迅速作出整改。
東港區行政服務中心立即響應,第一時間開展中介機構排查,初步核實在區政務服務中心工商、稅務窗口發放小卡片的中介機構5家,與其簽訂《承諾書》,保證不在政務大廳從事相關宣傳活動；會同公安等部門約談部分中介負責人,其中包括記者所聯繫的某中介公司負責人鄭某,對其干擾正常辦事秩序的行為進行批評教育；工商、稅務等窗口公開作出服務承諾,堅決不給中介機構開通“特殊通道”,堅決杜絕政務服務過程中的利益輸送,給群眾提供公平、公正的政務服務環境；在大廳和各窗口設置“溫馨提示”牌、“敬告”牌、“警告”牌29個,嚴禁中介人員在大廳招攬業務、發名片等行為。並標明紀委和市長熱線兩個監督投訴電話,歡迎廣大申請人予以監督；加大各崗位值班巡查和大廳保安巡邏密度,對巡查中發現的中介服務人員及時進行勸離,對各窗口的服務質量進行督導,切實提高政務服務效能。
泰安高新區:責成紀工委馬上啟動調查
針對本報報道提及的問題,7月26日,泰安高新區迅速反應、立即行動,責成區紀工委馬上啟動調查。
“在涉及人民群眾、項目企業服務這個方面,個別單位和黨員幹部還存在不適應、不到位的問題,在幹事境界、工作效率、擔當作為和表率示範等方面,對照社會發展要求和群眾期盼,還有一定差距,發生這樣的事情,重重地給我們敲了一次警鐘。”在7月27日召開的黨工委緊急擴大會議上,黨工委書記李誠實直面問題。他要求全區各部門單位及全體機關幹部舉一反三、汲取教訓,立即查擺問題馬上整改,迅速在全區範圍內開展提高行政效能、優化營商環境的集中整治活動。
區市場監管局針對反映的問題成立作風整治專項小組,對窗口服務問題拉出清單、建立臺賬,逐項梳理整改；優化辦事流程,印製詳細的明白紙、業務流程圖,放置在顯要位置,對辦理事項一次性告知；增設意見箱,向服務對象發放徵求意見函,向群眾徵求整改意見。
另據記者從暗訪報道中提到的何女士處獲悉,稿件見報當天上午,泰安高新區相關工作人員聯繫了何女士所在單位瞭解相關情況。上午10點左右,何女士帶著自己的身份證複印件和其他所需材料,再次來到泰安高新區工商局辦公大廳,順利補辦出了單位的營業執照。
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