“開四停四”後小區湧進大量停放的外地車輛，有小販在小區開露天“走鬼街”，物業公司在電房炒菜……7月25日，廣州市人大常委會主辦的《羊城論壇》以“小區物業管理大家談”為主題，邀請各界代表共商小區物業管理。現場談及許多管理問題，不乏扯皮推諉情況。
從今年8月1日起，《廣州市物業服務企業信用管理暫行辦法》將正式實施，若物業嚴重失信將失去投標資格。這類制度創新出招，能否破解物管難題？
“開四停四”後小區停放大量外地車怎麼辦？
物管問題一直備受社會關注，選舉業主委員會、選聘解聘物業服務企業、使用物業專項維修資金等都是熱點話題，如今隨著新情況出現，又出現了新一類的物管問題。
7月1日起，廣州在市中心區實施“開四停四”管理措施，停車位出現供不應求情況。住在荔灣區的市人大代表林淑菁說，小區最近停車越來越緊張，許多外地車輛湧入小區停放，業主們很有意見，但物管一時半會也沒法解決。“現在為了維護業主的權益，我們樓盤準備牽頭辦業委會。”
類似的物管問題如果能及時有效溝通並採取措施，可以化解矛盾，但往往這種溝通很低效，扯皮推諉情況屢屢發生。
現場嘉賓一講述親身經歷，現場就如一石驚起千層浪，更多問題紛紛擺到案上。如物業公司在電房炒菜、樓巴隨時停開甚至拒載等等，這些都在一定程度上暴露了物業對相關的法律法規的無知。
市民劉建中表示，他考察過十多家物管公司，問起工作人員相關法律法規，“十個問題他居然答不出一個。”法律應該是物管和業主心中的一杆秤，當協調解決的平臺和法律武器在缺席狀態，問題只會層出不窮。
8月起廣州將專門對物管企業進行信用監管
廣州作為國內最早引入物業管理服務的城市之一。據廣州市住建委副主任李朝暉透露，廣州自1984年引入現代物業管理，到目前為止，已有2000多家物業服務企業，有20萬從業人員。
在解決物管“頑疾”方面，2014年5月施行的《廣州市物業管理暫行辦法》是重要的依據，對於業委會如何成立、物管費調價誰說了算等關鍵問題，均有詳細的規定。
另外，《廣州市業主決策電子投票暫行規則》、《廣州市物業專項維修資金管理辦法》等，已經在一定程度上使企業的行為受到監管，業主的權益也得到保障，政府部門的監管也有了抓手。
“應該說小區即是一個小的社會，涉及治安、消防、電梯、停車以及環境衛生、垃圾分類、水電氣等方方面面，這裡的監管部門有21個之多，各級政府和各個部門要形成一個監管體系。”李朝暉說，各單位相互交換關於物管企業的違規信息，形成信用檔案，通過信用檔案實行守信獎勵、失信懲戒變得非常重要。
而即將在今年8月1日起實施的《廣州市物業服務企業信用管理暫行辦法》，將是這個思路的具體表現。辦法具體規定了8項守信行為和79項失信行為，並實行守信激勵和失信懲戒制度，對於有嚴重失信行為的物業服務企業採取停止其參與本市前期物業管理投標資格、建議取消或限制其參與政府採購資格等懲戒。
李朝暉還透露，明年廣州市物業管理將進行立法，出臺廣州市物業管理條例，希望在立法的基礎上能夠更高層次地規範物業管理工作，“在這裡希望各位市民能夠將在生活中遇到的物業管理問題反映給我們。”
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