2018年是改革開放40週年，意義非凡。作為改革開放見證者和實踐者，蘇寧掌門人張近東提出的智慧零售成效愈加凸顯，2018年第一季度全渠道銷售規模增幅46.33%。而張近東把喜人成績背後的原因歸為物流發揮關鍵作用。
7月9日，在中德總理的鑑簽下，蘇寧控股集團董事長張近東還與德國領先的企業應用軟件解決方案供應商SAP簽署戰略協議：聯手打造物流生態服務平臺。要知道，在眾多隨訪的企業家中，張近東是唯一的零售企業的代表。彼時，他代表的是中國零售行業最先進的物流管理和技術水平。
而這一切都要從20年前名不見經傳的蘇寧物流說起。
厚積薄發，技術牽引智慧物流
當物聯網技術方興未艾，電商平臺初萌新芽時，家電企業面臨兩大抉擇，一是做電商，二是拓連鎖。當所有企業擁抱潮流時，張近東卻“反道而行”。在張近東看來，不管是電商還是連鎖都應建立在強大的物流體系與完善的供應鏈基礎上。
但在1997年，物流配送水平與服務是非常落後的，順豐剛剛起步，申通、圓通等各大物流公司未見雛形，更別提電商企業自建物流服務體系了。張近東則把發展自有物流體系放在蘇寧發展的戰略高度，明確提出物流是零售業發展的根本，並投入大量人力物力佈局現代化物流體系建設。
同時，張近東也意識到科技化與互聯網化是物流行業騰飛的翅膀，它不僅能夠減輕人力負擔，還能節省物流成本，提升運輸效率，實現降本增效的目的。
經過20年穩紮穩打地基礎建設，隨著物流研究院和S實驗室的投入使用，大數據、人工智能賦能蘇寧物流並取在服務、科技等方面取得驚人成績：建立了打通上游供應商、第三方合作伙伴、用戶個人的全產業鏈物流體系和覆蓋全國的分佈式物流網絡；擁有亞洲最大的智慧物流基地；最先進的機器人倉、高密度自動存儲系統以及如樂高、天眼等強大的數據信息系統平臺等。
而這一系列成果的應用，使物流流通全面數字化，打通物流所有環節數據，提升倉儲、配送效率，因此蘇寧也建立了中國零售業最大的自營物流網絡，成為最領先的倉儲、配送等供應鏈全流程服務企業。這一刻，張近東應該是自豪的，因為在他的謀篇佈局下，蘇寧物流無疑成為智慧物流的踐行者、自營物流的引領者和極致服務的創造者，並開啟蘇寧服務的國際化征程。
張近東說，服務零售業務的發展，蘇寧建立起了中國零售行業最大的自營物流網絡，我們與德國的勝斐邇、德瑪賽克等企業建立了緊密的合作關係，共同探索科技倉儲、智慧倉儲的發展。
向最後一公里發出挑戰
隨著消費升級和品質生活趨勢愈發明顯，張近東意識到搶灘最後一公里將成為蘇寧物流決勝的關鍵。早在2016年張近東以前瞻性佈局收購天天快遞，整合雙方在存儲、運輸、配送等方面的物流資源，強化了蘇寧物流最後一公里的服務能力。
而伴隨人工智能、大數據等技術應用落地，“最後一公里”戰場烽火愈濃。
而自蘇寧物流誕生之初，張近東就強調科技是其核心驅動之一，更是在2018年春季部署會上為提升物流效率定下科技基調，“不是靠人海戰術，而是要靠科技化、數據化與創新的意思與能力”。
在蘇寧、阿里、京東三方爭奪“最後一公里”話語權時，張近東提出 “極速達“、”準時達“、”當日達“、”次日達“、”預約配送“、”海外72小時達“等極致最後一公里服務，徹底打響”最後一公里“戰役，並贏得廣大消費者的信任和青睞。
當然，這主要得益於張近東麾下的“無人軍團”。無人倉儲、無人車、無人重卡、無人機一次又一次地在完成里程碑式的創新。隨著這些“黑科技”智能設備常態化運營，最後一公里配送效率與體驗令用戶發出一聲聲驚歎。
在張近東看來，智慧物流就是懂消費者，升級取貨體驗，打造多種快遞場景，做有溫度的交付。在未來三年，蘇寧物流將致力於成為中國最大的消費品倉儲服務商、最大的供應鏈設施服務商，全面滿足消費者需求，助力美好生活。
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