因讓群眾多跑了三次——
新湖南客戶端記者 張斌 通訊員 黎鵬 楊斯
因沒盡到一次性告知義務，耒陽市人民醫院結算中心工作人員謝某近日受到了行政警告處分。7月25日，說起這起市紀委監委不久前通報的案例，耒陽市窗口服務單位很多工作人員感慨不已：“治理服務群眾的工作作風問題，動真格的了!”
事情是這樣的。耒陽市永濟鎮村民伍老漢的孫子因意外傷害，在該市人民醫院住院部三樓兒科住院，於2018年6月17日出院。因當天正值週六放假，保險公司未認定蓋章，不能辦理出院結算。伍老漢請主治的周醫生為其開具了出院資料並代為保管後，就趕回了鄉下。
6月19日早，伍老漢按約定趕到住院部三樓，從周醫生處拿了出院資料，找保險公司工作人員履行了手續，於上午10時左右來到該醫院結算中心5號窗口辦理出院結算手續。可排隊將資料遞進去後，窗口工作人員謝某卻表示資料不全，要其去找醫生，且未告知缺少哪些資料。
伍老漢又來到三樓找周醫生。此時，周醫生因值晚班已下班，伍老漢只得按照自己的理解，到護士站打印了此次住院的費用清單，又跑回5號窗口。
然而，謝某接過資料看了一下再次遞了出來：“不是打費用清單，資料還是不齊全。”“資料哪裡不齊全呢?”伍老漢有些困惑。“去找醫生，找醫生就行了!”謝某仍簡單答道。
伍老漢再次上樓到兒科，剛好碰到另外一個醫生，就請該醫生為他開具相關資料。因自己不是患者的主治醫生、不瞭解情況，該醫生拒絕了伍老漢的請求。
伍老漢再次下樓，正好看見了張貼在牆上的市紀委監委治理“中梗阻”辦公室舉報電話。於是，無助的他撥通了電話：“我反映耒陽市人民醫院結算中心5號窗口工作人員讓患者家屬在結算中心與住院科室之間來回跑，就是結不了賬!”
接到舉報後，該市紀委監委三名工作人員趕到醫院，陪同伍老漢第三次來到5號窗口：“你總要我找醫生開資料，主治醫生下班了，你不告訴我具體少什麼資料，其他醫生又說不清楚情況不願意補資料，這叫我一個老人家怎麼辦?”此時，謝某才將所缺的資料名稱寫給伍老漢。伍老漢第三次上樓，補齊了相關資料，直至將近中午12時，終於辦理完出院結算手續。
“此類案件看似雖小，但面對群眾的訴求，工作不作為、慢作為，讓群眾來來回回多跑了三次，影響卻很壞。今年，市紀委監委開展‘中梗阻’問題專項治理，服務群眾的工作作風問題，就是一個重點。近一個月，我們就嚴肅查處了5起類似的問題，起到了強大的震懾作用。”耒陽市委常委、市紀委書記、市監委主任謝培說。
據瞭解，該市人民醫院結算中心主任周某作為主管領導，沒有盡到領導責任和監督職責，也受到了批評教育處理。
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