張家界魅力湘西為啥這樣火？都是創新營銷結的果
“魅力湘西，名不虛傳！”6月14日晚，一批烏克蘭遊客走出張家界魅力湘西大劇院後意猶未盡。面對記者採訪，其中一名遊客豎起大拇指，用並不流利的中文稱讚道。數月來，《魅力湘西》一直保持著每晚兩場、場場滿座的好成績。張家界魅力文旅發展有限公司總經理許山介紹，截至5月底，《魅力湘西》今年已接待海內外遊客43萬人，相比去年同期增長近10%，增幅領跑張家界各景區景點，境外遊客比例也在不斷提高。這些成績的取得，公司的經營奧秘在哪裡？他回答，是多形式創新營銷方式，提升了品牌形象和遊客知曉度。
《魅力湘西》是張家界獻給全世界遊客的一份重要的湘西文化大餐。自2000年問世以來，已經累計演出7000多場，接待海內外觀眾1300多萬人。期間，先後獲評“國家文化產業示範基地”，“國家文化品牌三十強”、“中國十大民俗文化旅遊企業”、“中國旅遊演藝票房十強”等榮譽，曾連續三年登陸央視春晚，連續四年代表國家文化部出訪歐亞多個國家開展文化展演藝術交流活動，用文化軟實力提升了張家界乃至中國湖南在國際上的形象。
“儘管擁有了這些榮譽，魅力湘西並沒有沾沾自喜，裹足不前。不斷提升節目品質，贏得遊客好口碑，我認為是一切營銷的前提！”許山說，金盃銀盃最重要是口碑。因此，要讓每一個走進魅力湘西大劇院的人，都能愛上《魅力湘西》，不自覺地為《魅力湘西》“打call”。
為了讓演出更好看、好聽、好玩，把湘西文化的精粹展示給遊客，《魅力湘西》近年來在挖掘、整合、創新大湘西民族民俗文化投入了大量人力、物力和財力。特別是2017年度，著名導演馮小剛擔綱、著名音樂人劉歡、撈仔、王原平攜手，升級版《魅力湘西》華麗登場。強強聯手的製作團隊對《魅力湘西》的節目內容、參演陣容、節目品質、舞蹈編排等方面都進行了很大改進和提升，與此同時企業還投入5000萬元對劇場硬件設施進行了提質升級，並引進了先進的威亞技術，極大地提升了遊客的體驗感，口碑一路飆升。
與此同時，《魅力湘西》今年在品牌推廣方面也有了更大力度的創新和提升——
繼續走出國門推介品牌。1月25日至2月10日，受國家文化部委派，省文化廳安排，由張家界魅力湘西藝術團為班底的湖南文化交流代表團出訪俄羅斯、白俄羅斯、烏克蘭等東歐三國，參加第四次海外“歡樂春節”系列文化交流活動，3個國家4座城市的7場訪問演出，全景展現了湖南湘西的浪漫、神秘、激情和快樂，成功地讓魅力湘西文化品牌在東歐地區綻放出奪目的光彩。
加大國內戶外廣告投放。針對自助遊、自駕遊的興起，張家界魅力湘西年初以來在湖南境內的主要高速公路(兩廣、滬昆、京珠、常張、張花等)以及張家界機場、火車站、重點景區，共投放了40塊大型戶外廣告。廣告內容上突出了“導演馮小剛”“張家界武陵源”“1300萬人觀看過的民俗大戲”等字眼，在觀感上給廣大公眾形成了強烈的視覺衝擊力。張家界魅力湘西戶外廣告覆蓋面的不斷擴大，有效提升了市場的知曉率和影響力。
牽手“抖音”試水網絡營銷。要問今年最火的社交軟件是什麼？答案肯定是抖音。3月份，張家界魅力湘西開通了官方抖音平臺，成為全市首家開通該平臺並投入品牌推廣的旅遊企業。截至發稿時止，魅力湘西共發佈抖音作品16件，播放量已超過2500萬人次，獲贊132.5萬人，粉絲4.7萬人。其中作品《醜小鴨秒變苗族靚阿妹》人氣最旺，訪問量1100萬人次，點贊數達到73.5萬人，評論1.7萬條，轉發2055次，不少年輕遊客因為看了這條抖音開啟了張家界文化之旅。魅力湘西借力熱點社交軟件一“抖”成功，在張家界乃至湖南旅遊圈內引起了較大的反響，開啟了張家界旅遊新媒體營銷的新局面。
開闢“魅力朗讀”，講述湘西故事。5月18日，第八個“中國旅遊日”前夕，《魅力湘西》又在企業微信公眾平臺啟動了“魅力朗讀·湘西有聲”欄目，邀請參與馮小剛版魅力湘西提質升級的主創人員和舞臺演員朗誦自己喜愛的詩文和湘西故事。這個欄目通過美妙的“魅力”聲音，拉近了公眾與馮小剛導演的魅力湘西大戲的距離，更好地提升了觀眾對大湘西文化的理解與認知，不能不說是企業加強宣傳營銷創新的又一次大膽嘗試。
（本文原載《張家界日報》2018年6月17日，作者潘鑫 鄧道理 石贊）
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