瘦猴說
溝通能力是考驗現代職場人一個重要因素。如果兩個人同樣能力很強，其中一個懂得溝通，將來會在職場中走得更長遠。相反，如果你，你只是本身能力比較強，但是不懂得與他人溝通鏈接關係，你將來可能只是在崗位上做一個專業型人才。
你想要走哪一條路，你就要付出更多的努力。溝通對人來說的確是一件非常重要的事情，不管是在工作生活還是與人打交道過程中，你都需要與人溝通。需要注意以下三點：
第一，瞭解對方性格
我們可以通過對方言行，看出他是什麼性格的人。我們在採用他喜歡或者是合適的方式與之溝通，才會達到事半功倍效果。如果你千篇一律的對待所有人都是用一種方式溝通，很難引起他人注意，溝通效果也自然不會好。在職場或者是生活中，與他人溝通，需要技巧。這個技巧是建立在你要了解對方是什麼性格的人，考慮到對方聽到什麼話會感到開心；
第二，多傾聽
很多人都缺少傾聽，就像我們長了兩個耳朵，其實就是告訴我們要多聽少說。一方面我們對他人來說是一個非常好的聽眾，另外一方面，我們可以及時的思考對方的問題所在，然後給出自己的理性答案，這對對方和自己來說都是一個成長過程；
第三，不忘溝通目標
對方和你溝通，最簡單的要求其實是希望你能幫助他解個問題。不管是通過溝通解決你的問題，還是對方的問題，都不要忘記溝通目標。
溝通時，要先了解對方是什麼性格的人，然後在這個過程中多傾聽，並且能夠及時的給出解決方案，不要忘記溝通目標。
閃電慢時光
有一個心理學博士，叫約翰·格雷，是國際知名的人際關係和情感問題研究專家。他用了整整7年時間，諮詢調查了25000人，推出了《男人來自火星，女人來自金星》 。該書一經出版，立刻轟動世界，被譽為是迄今為止世界上最著名的兩性情感關係圖書。 作者以男女來自不同的星球這一新鮮、生動、形象的比喻作為他的全部實踐活動的理論支撐點:即男人和女人無論是在生理上還是心理上，無論是在語言上還是在情感上，都是大不相同的。這一比喻貫穿著他的這本通俗的暢銷讀物之始終，並冠以書名之中。
這本書的書名，也常常被我們用來在男女溝通遇到問題的時候作為結論語。哎！男人來自火星，女人來自金星，男女思維差異，有的時候跟異性溝通會出現很大的困難甚至無法溝通。那是不是女人跟女人，男人跟男人，同性之間溝通就不會出現那麼多問題呢？
事實上！不是的，想想你跟你媽從在穿不穿秋褲到找什麼樣的男朋友這樣一系列的問題上，有多少次的溝通上演成了吵架。想想就算你跟你同齡甚至最親近的閨蜜之間。會不會出現因為溝通不暢引起誤會呢？想想有沒有因為在職場裡面，跟上司，跟下屬，跟同事，跟客戶因為溝通不暢導致工作難度增加甚至徹底失誤呢？
就如《溝通聖經》裡面所言，誤解好像每天都在發生，妨礙溝通順利進行的因素太多太多了，性別，文化，等等等等。誤解是沒法消滅的，但是誤解卻是可以通過學習溝通的技巧來消除。《溝通聖經》就是一本幫你增進“溝通技巧”和“商務溝通能力”的書籍。本書從聽說讀寫全方面解說各種情景下需要的溝通技巧，比如電話，會議，演講，簡報，寫信等，並說明非語言溝通，傾聽，閱讀在溝通中的重要性。幫你克服在生活中工作中所遇到的溝通挑戰。
溝通的目的
既然說到溝通，我們首先就要知道怎麼樣才算是一個成功的溝通過程。成功的溝通過程都需要達到那些目標呢？這也是書裡面開始的部分。一個成功的溝通過程必須要完成溝通的目標。包含以下幾個;
被接收，被理解，被接受，使對方採取行動（改變行為或態度）
以上四個目標只要有一個沒有完成都算是失敗。
溝通中會遇到的障礙
我們作為溝通的主體，先從發出溝通訴求的這一方我/我們來說，我們想要跟人去溝通，無非就是兩種表達方式，說出來或者寫出來。但是這個說和寫的動作傳達到對方的過程當中，會遇到許多影響我們達成目標的障礙。
感受不同 就算對同一件事甚至同一句話，每個人的感受會非常不一樣，甚至相反，畢竟感同身受只是我們對於同理心的一種美好期許。
妄下結論 有沒有一些時候我們還沒聽完或者沒完全聽懂對放的話，就先自以為是的下了結論？
刻板印象 這個世界上的刻板印象很多，估計以後也不會消失
缺乏興趣 總有些時候人家說的我們不想聽，我們說的人家也興趣缺缺
缺乏知識 比如有人給我講數學 講科技 我就一臉蒙
表達困難 你有沒有說過，我不知道要怎麼說這個事？
情緒 有沒有跟家人跟戀人控制不住情緒吵完架後悔的時候，或者沉浸在自己的興奮裡聽不見對方在說什麼？
因為有這麼多障礙的存在，所以我們表達出來的東西傳達到對方那裡，對方聽到或者看到以後所理解的意思就會相差很多。
不同情景下對文字的詮釋不同
我們都知道土豆和洋芋指的是同一個東西，不同的詞語有時候表達的是同一個意思。但是也存在相同的詞語在不同的情況下其實表達的是不同的意思。所以確保溝通能成功的第一要素就是要確保我們說出的話跟對方聽到的話是一個意思。我們需要根據不同的情景，不同的時間確保溝通主體之間對文字或者語言的詮釋是一樣的。
所以，溝通的過程其實就是一個溝通主體需要共同努力去消除這些障礙的過程。發出溝通訴求的人知道怎麼說怎麼寫，接受信息的人學會怎麼去聽和怎麼去看。
怎麼說？
有效的說話，是好幾個因素結合起來的結果，而你對這每一環都有控制的能力。首先是個人的特質，像是清晰，正確，同理心，真誠，放鬆，眼神接觸，外表，姿勢，這些跟你的說話內容和行為舉止有關。
再來是聲音的特質，像是說話的機制，音高，音量，發音和腔調，發音器官緊繃程度，語速，停頓，語調，這牽涉到你如何運用自己的聲音。
所以根據有效說話的這些特質，我們說的時候要能夠清楚的表達你的想法，用詞要簡單明瞭且正確，內容要有組織條理，語速平穩，並根據溝通的場景來控制聲音的高低，並且需要把感情帶入到說話中，通過微笑和和善的表情表達友善。
怎麼聽？
聽是我們經常會忽略掉的一個技能，似乎覺得只要聽力沒障礙，語言是同種類就沒問題。我們對聽的這種忽視是造成不良溝通的一大原因，因為聽對於良好的溝通非常重要，溝通的關鍵往往在接收者，聽者，而非說話者。除非你聽到比該信息並理解了，才算是溝通，否則就只是噪音。
我們每個人都需要具備傾聽的能力，因為不管是我們上學還是參加工作，只有有效傾聽才可以獲得知識和所需要的信息。
好的傾聽者會獲得很多好處，獲得信息，理解對方，對方也會專心聽你說話，促成和對方的合作。
增進傾聽技巧的十個做法
準備好去聽 感興趣 心胸開闊 去聽重點 批判性地聽 避免分心 做筆記 協助說話者 回應 不插話
有效傾聽的結果
鼓勵對方 得到信息 增進關係 解決問題 理解對方
怎麼寫?
雖然現在我們不再跟朋友之間互通書信了，但是對於在職場的人，還是會需要撰寫商務書信以及其他報告。
《溝通聖經》裡面會根據種類詳細的對各類報告的撰寫有詳細的說明。
怎麼讀？
對於現在的我們需要閱讀的當然不再是書信，但是每天各種跟工作或者生活相關的諮詢卻非常的多，所以現在的人們必須掌握閱讀的技能，不然就會在這麼多的資訊裡面浪費掉大把的時間。
閱讀最關鍵的是在加快閱讀速度的時候還能提高閱讀效率，閱讀的目的分為消遣，收集信息和判斷讀的內容自己需要不需要。所以根據不同的目的不同的內容需要採取不同的閱讀速度。
所以拿起一本書或者一份資料的時候，首先需要用瀏覽和略讀了解整體的內容和結構，來判斷這些內容的重要程度。
瀏覽是跟書名，目錄和大小標題等來大概翻一翻書，瞭解內容的大概結構。
而略讀就是快速的閱讀。用你能做到最快的速度來閱讀。目的是為了掌握內容的主旨和結構，略讀的過程中重點關注黑體字等視覺標記的內容，以及每段的主旨句，一般第一句或者最後一句，每一章的摘要或者總結這些部分。
需要注意的時候，一定要用最快的速度閱讀，遇到不懂的地方也不要停下來。
SQ3R法屬於一個結合不少良好閱讀習慣的方法。
非語言溝通
除了說出來和寫出來以外，我們做的每一件事情都是一種溝通，行勝於言，一個語言信息還往往伴隨著一個非語言的信息。尤其是你的語言與行為互相矛盾時，對方甚至只去注意非語言所傳達出來的信息。而不去理會文字本來的意思。
非語言溝通包括：面部表情，肢體動作，身體姿勢，方向，目光接觸，肢體接觸，距離，點頭，外表，音量，語速，文字的字跡，排版等等。
《溝通聖經》還對工作中的各種場景所需要的溝通技巧做了詳細的說明，打電話，面試，演講，主持會議等等，還有文書報告的撰寫以及視覺輔助工具的應用等等。對職場人士來說這方面的內容非常值得學習。
溝通是融於我們生活裡，並日漸成為非常重要的一部分，與我們的生活幸福以及職業發展密切相光。影響溝通的因素非常之多，所以這大概是我們需要終生學習的一門課程，這其中，自我情緒管理和同理心又非常重要。
