近日，有网友频在一个叫聚投诉的网站上爆料多家网贷平台暴力催收事件。其中多数网友举报内容均指向对拍拍贷和你我贷平台在催收过程中使用骚扰、威胁等方式，致使借款人不堪其扰。
前有山东聊城辱母杀人案，今有网络上投诉激增，逾期借款人和催收之间的矛盾再次以一种激烈的方式进入人们的视野。
公约之后，暴力催收投诉不减反增
据聚投诉网站数据显示，截至四月中旬，对拍拍贷的投诉新增173条，对你我贷的投诉新增44条。《催收公约》之后，投诉不减反增的现象引得网友一片关注。
在关于拍拍贷的投诉中，提及最多的就是电话骚扰亲朋好友，对当事人进行威胁恐吓。其次就是催收人员假冒法院传票，把相关人员图片PS成色情图片在网络上传播、言辞侮辱借款人亲友等。因暴力催收被投诉排名第二的是你我贷，与拍拍贷相似，提及最多的也是骚扰亲朋好友，对当事人进行威胁。
事实上，逾期借款人和催收之间的矛盾，从来都没有停止过。在聚投诉的网站上，网贷之家评级中前20的平台中，有10家都因为暴力催收被投诉过。有数据显示，自2017年3月至2018年3月的投诉信息，其中拍拍贷被投诉的次数最多，投诉信息多达1372条。
前不久中国互联网金融协会发布的《催收公约》行为规范中明文指出，催收时不得骚扰无关人员，在催收过程中不得频繁致电骚扰债务人及其他成员。
天秤向“老赖”倾斜？
逾期借款人和催收之间的矛盾缘何旷日持久？公约之后，为何投诉率不减反增？
分析人士表示，《公约》之后，部分借款人对于非法催收的认知更为清晰了，还款意愿更为低下，有的甚至公然表示不还了。借款人逾期不还被催收的风险在降低，维权意识却在觉醒，一旦受到平台方疑似暴力催收的情况，则会选择网络爆料或者其他途径维权。
有平台表示，《公约》下达之后，行业逾期率从原来20%突然上升到70%，平台直接面临巨大催收压力。而借款人短期现金借款都是无抵押信用借款，在借款人还款意愿低的情况下，放贷平台和催收平台处于被动位置。借款人逾期时间越久，罚息越高，还款意愿越低，平台方催收的难度就更大，催回率就会很低。
上述业内人士指出，由于传统的诉讼周期长、成本高。目前绝大部分互金平台仍旧没有找到合法、高效的贷后管理方式。未来这种逾期借款人与催收之间的不平衡可能还被进一步放大。
互联网+司法或是行业出路
事实上，我国司法的天秤从未向“老赖”倾斜。近年来，我国一直在加强对“老赖”的监管和打击，在“老赖”的曝光、行为限制和财产执行都出台了相关政策。然而，在债务违约人成为司法界定的“老赖”之前，却仍需要漫长的诉讼周期和较高的成本，也使得一部分互联网金融平台铤而走险依然采用非法、违规手段去催收。
“目前，司法手段所谓周期长、成本高的短板正在被补齐。”据贷后智能综合管理服务商云法通一位风控专家表示，随着我国的人工智能技术日渐成熟，未来的催收方式将从劳动力粗放型转变为以大数据和人工智能为驱动的密集型贷后管理模式。《催收公约》的颁布，意味着催收行业已经迎来历史拐点。无论是催收公司还是互金平台要想在这场变革中生存和健康发展，就需要合法、高效、低成本的贷后管理手段。
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