雖然電商為大眾提供了更加便捷的購物體驗，但是依然有不少人還不習慣網購，這就給傳統零售業提供了機會，想要奪回“失地”，首先應穩住陣腳，不妨先抓住老顧客的心，通過提升他們的忠誠度，從而增加“回頭客”；而提升忠誠度的關鍵，在於獲得他們的信任。
對於零售行業來說，誠信經營是開啟成功大門的“金鑰匙”，失去了它，顧客便不會再上門。很多消費者之所以沒有傾向於網購，原因在於對其信任度不夠，尤其是上了年紀，或是在網上有不愉快交易經歷的人，傳統貿易者若是能讓他們對實體店建立信任度，就會留住顧客的心。
王先生是一家菸酒專賣店的老闆，某次，他在搬貨過程中不小心把幾條中華牌香菸壓變形了，於是將它們撤下櫃檯，放進倉庫。
某天，王先生外出辦事，將店鋪交與妻子打理，而妻子卻將那幾條煙賣給了一位顧客。其實，妻子並不是故意的，只是對方一時間要了很多條煙，貨架上的貨明顯不夠，加之顧客也沒細看，匆忙間導致了這件事的發生。
王先生回來得知此事後，堅持去找這位顧客，他覺得店鋪能走到今天，全靠信譽支撐，不能輕易丟了這個“寶貝”，終於，他找到了對方。
原來，是某企業在他這裡團購的煙，用於新年團拜會，負責人知道了王先生的來意後很受感動，不僅決定以後都在他這裡購買菸酒，還推薦朋友過來買。
不論街邊小店還是大型商場，都要秉承“誠信經營”的理念，與電商相比，實體店更容易建立信用體系，這是傳統貿易者的優勢。
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