如果要總結今年的618年中大促最大的特色，那一定是零售三巨頭天貓、蘇寧、京東都不約而同地將目光集中在線上線下聯動營銷。從側面來看，這是各自對其主推的新零售、智慧零售、無界零售的一次概念和實力的全面展現。其中提出“智慧零售“的蘇寧表現尤為突出，在此次618開展多業態聯合營銷，近5000家蘇寧線下門店與線上平臺產生聯動，實現了多業態放飛。日前，億邦動力研究院發佈行業報告《蘇寧實例展現智慧零售》（以下簡稱《報告》），結合近兩年內線上線下零售新場景、新技術，正面釋疑了零售變革下半場的領跑者為什麼是智慧零售。
零售業大變革時代 巨頭新思潮爭相鬥豔
近兩年來，零售業明顯進入了一個大變革時代，新科技的應用、線上流量紅利的終結促使電商巨頭重新挖掘線下價值，阿里巴巴、蘇寧、騰訊、京東的零售新思潮、新理念爭相鬥豔，代表著價格消費時代向價值消費時代升級的新趨勢已經到來。
《報告》指出，不同的概念指向的新一代零售形態呈如下共性：以消費者需求為導向重構人、貨、場及傳統零售關係；以大數據、人工智能等新興技術為基礎支撐；以數字化改造為路徑、以坪效提升為考核目標；線上線下從競爭關係轉變為相互賦能。
2016年底，馬雲提出“新零售”，主要是線上線下融合。一年多來，阿里加速線下零售佈局，典型動作包括戰略入股線下零售企業三江購物、聯華超市、新華都，以及盒馬鮮生、零售通等新業務擴張。
京東提出的“無界零售”突出的是零售的無邊無際，即是一種無處不在、無時不在的零售模式。主要開展線上線下一體化佈局，包括聯合五星電器實現全渠道運營，打造“京東小店”等。
晚於蘇寧提出但也同樣搶佔“智慧零售”高地的騰訊主要是TO B，以賦能為出發點，幫助零售商實現數據化和智能化，讓消費者與商品之間，實現跨場景的智慧連接。目前已與步步高、家樂福、沃爾瑪等建立合作。
相對於阿里巴巴、京東、騰訊，蘇寧則更加以結果為導向，重點在於消費者服務的升級。蘇寧是最早提出“智慧零售”概念的企業，2017年3月，張近東公開表示未來零售是智慧零售，智慧零售是運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、用戶、支付等零售要素的數字化，採購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。具體而言，蘇寧的智慧零售佈局主要有三個方面。一是打造線上多平臺，二是場景的多業態互聯網化，三是會員的全面貫通。線上多平臺融合了PC端、移動端及其他智能終端，為消費者打造實時的、智能的用戶體驗，而場景的多業態互聯網化沿著購物中心做大”、“專業店做精”、“小店做近”三個方向同時加速。
打破線上線下界限 蘇寧成零售變革下半場領跑者
從以上對各零售新理念的解讀不難看出，巨頭們的在零售下半場的佈局殊途同歸，都是要打通線上線下場景、運用科技手段給消費者謀福利。事實上，線上線下融合早已是老生常談，但目前能夠真正把線上線下零售完美結合的企業少之甚少。
正如《報告》指出，零售新概念在落地過程中，區別於互聯網企業對實體零售資源的重金追逐及跨界磨合的漫長陣痛，擁有深厚零售底蘊並已實現互聯網轉型的傳統零售巨頭蘇寧低調地完成了大象轉身，成為零售變革下半場的領跑者。
成立於1990年的蘇寧依靠線下實體店起家，2009年開始互聯網轉型，開啟了智慧零售的探索之路，如今已形成線上線下多種業態並進的營銷佈局，依靠兩大（蘇寧易購廣場、蘇寧廣場）、一小（蘇寧小店）、多專（蘇寧易購縣鎮店、蘇寧易購雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市）的多業態模式打破了線上線下界線，實現雙線極致融合。顯然，新的零售時代裡線上線下融合已成為必然趨勢，在互聯網零售巨頭們紛紛線下發力的當下，蘇寧深厚的線下零售底蘊形成了天然優勢。
根據最新數據顯示，6月底，蘇寧全國線下門店數已達5549家，其中蘇寧易購常規店1520家，蘇寧易購直營店約2500家，零售雲蘇寧易購縣鎮店750家，蘇寧小店600家，還有蘇寧易購廣場、蘇鮮生、汽車超市、蘇寧體育等。
值得一提的是，此前在2017年12月的蘇寧智慧零售大開發戰略發佈會上，蘇寧計劃通過“租建併購聯”，到2020年實現互聯網門店總數達到兩萬家的目標。可以看出，蘇寧作為中國零售業裡率先完成線上線下融合的巨頭，正在加快促進智慧零售生態全面落地。
閱讀更多 商業與評論 的文章
