5月15日上午，市委副書記、市長李亞平到市信訪局接待來訪群眾，並調研指導信訪工作。
李市長接待了吳中區光福鎮居民顧某，其主要反映日常乘坐的公交車行駛道路存在樹木遮擋、道路坑窪、坡度較大、掉頭不便等安全隱患問題，請求政府相關部門予以處理。在仔細聽取來訪群眾反映的問題後，李市長詳細詢問了相關部門負責同志有關情況，當即明確處理意見：對來訪群眾反映的問題要高度重視，認真研究，在第一時間明確解決方案和時限，落實工作措施，並做好後續跟蹤督查工作，確保問題解決到位，確保群眾出行安全。
隨後，李市長就信訪工作，提出三點要求：一要堅持以人民為中心。要始終把人民放在心中最高的位置，始終全心全意為人民服務，始終為人民利益和幸福而努力工作，做到“心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒”。在工作中，要時刻將人民利益放在首位，把人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為衡量一切工作得失的根本標準。二要堅持順應人民群眾對美好生活的嚮往。要知道人民群眾真正關心的是什麼、需求是什麼，哪些方面感覺不幸福、不快樂、不滿意，我們就在哪些方面下功夫，千方百計為群眾排憂解難。道路坑窪、坡度較大等看起來都是一些小問題，但我們就是要把這些“小問題”當作我們政府的“大事情”來做，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，順應人民群眾對美好生活的嚮往，努力為人民創造更美好、更幸福的生活。三要堅持維護社會和諧穩定。要注重分析研究社情民意，推動惠民政策舉措的出臺落實；結合正在開展的“331”專項行動，對群眾反映的問題要舉一反三，成批解決；要加強執政能力建設，做到依法決策、科學決策、民主決策，從源頭預防和減少矛盾糾紛的發生，維護社會公平正義，促進社會和諧穩定。
市政府秘書長楊知評，市委副秘書長、市信訪局局長傅泉福以及相關部門負責同志陪同接訪。
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