河南商报记者 周坤锋 实习生 吴海舒 文/图
【反映】下水道、垃圾箱味道熏得不敢开窗
近日，郑州市纬四路一号院的居民向河南商报反映称，他们小区的管理方工作不到位，造成小区环境脏乱差，居住条件不达标。 "一到夏天，小区里的味儿大得都不敢开窗户。"小区居民张女士介绍，纬四路一号院是一个老旧小区，有30多年的历史，一直处于被河南省食品药品监督管理局机关服务中心托管的状态。
由于没有正规的物业公司，服务中心也就是安排了一个"门卫"来服务整个小区。
这个门卫身兼数职，看门、清扫卫生、收取费用…… 业主每个月需要交14.3元的门卫费和5元的垃圾清理费，且电费每度需要额外收取0.08元的公摊费。
钱虽然交了，但服务却没跟上，"楼道的卫生、小区的垃圾，经常没人扫，没人清理。"
尤其是归属小区的一处门面房，羊肉汤馆的污水都从窨井往外冒，一到夏天，各种味道混合在一起，"熏得都不敢开窗户。"
【探访】 味道确实有点大
接到居民反映后，河南商报记者进行了实地探访。小区的垃圾箱就放在一座2层楼下，时不时地有异味从箱内传出。
而在垃圾箱的西边，一处平房内的排风扇吹出大量的餐厨味道，那就是居民所说的羊肉汤馆后厨。
小区一号楼的后边，几个下水道窨井盖已经破损，其中一个用木板遮盖，里面几乎充满餐厨泔水。有风吹过，刺鼻难闻。
小区并不大，也就两栋高楼，一栋2层小楼。除了几辆僵尸车外，倒显得还算整洁。
【异议】卫生检查的时候才打扫、收费不开票
对于目前的现状，小区居民王女士认为，"这是做表面文章，卫生检查的时候才打扫。" 通过她提供的以前照片看，小区以前确实存在垃圾清理不及时的情况。
对于小区的管理，她认为，应该对门卫实施考核制度，实行竞聘上岗，并且得把所有的账目都要明白公示。
"去年，我们的暖气都是供应半天，交的暖气费还不开票。"小区一位老先生称，不仅这些，小区的老人比较多，路面不平整，窨井盖缺损，这都是安全隐患，得尽早消除。
几位业主均表示，他们希望能够实行小区自治，"我们自己掏钱找人管理、服务。"
【 回复】 代管方：没钱，想自治只要人数够就行
作为代管方，省食品药品监督管理局机关服务中心副主任李培称，他们已经与业主进行过了协商，"不管是更换门卫还是自治，只要同意人数超过70%就行。"
关于电费公摊太多的问题，李培称，现在每月的电费账单都会公示，已经做到了公开透明，并且一直鼓励大家改成"一户一表"，这样供电局直接收费，损耗小，"但是改造的费用有的业主不愿意拿，工作也难推进。"
他解释说，目前该家属院收费用项目有两个：门卫费每月14.3元，垃圾处理费每月5元。小区一共85户，这样算来，每月门卫费收了1200多元，但是门卫工资每个月2800元，机关每个月贴补将近1600元，"所以，关于业主反映的家属院内道路不平、安装现代化门锁、更换楼道梯灯、院内缺少老年人活动中心等问题，处理起来比较困难，需要有住房维修基金支持。"
而业主反映的门面房的下水道走院内，掏下水道时有臭味的问题，李培说下水道属于院内的公共设施，没办法阻止别人使用。
同时他也表示，家属院内没有部分业主说的家庭旅馆，而只有一个公司的员工宿舍，但是机关没有权让别人关闭宿舍，只能提醒通知他们，能做的也很有限。
机关服务中心的冯主任也回复说，能落实的建议已经落实了，但是一些建议的确实现起来非常难，"机关不能一直补贴家属院，对于花费较大的修建项目，要向相关单位申请住房维修基金，尽量给业主维修。" （编辑 高予妍）
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