河南日報客戶端記者 李林 文/圖 通訊員 李懷明
入伏以來，連續的高溫天氣使得鄭州日供水量連創新高，7月20日、21日鄭州自來水公司日供水量達到140.1萬m³突破2017年最高日供水量138萬的歷史記錄。目前，公司所屬的柿園水廠、白廟水廠、石佛水廠、東周水廠、航空港區區一水廠、劉灣水廠、羅垌水廠等7座水廠已經基本滿負荷運行，供水形勢非常嚴峻。其中2014年建成的設計日供水能力40萬噸劉灣水廠發揮了主力軍的作用，近期日均供水量到達38萬噸，日供水量最高曾經一度達到42萬噸。
鄭州自來水公司有關負責人介紹說，“八、九年前高峰供水時，公司的日供水維持在70萬左右，供水形勢是供大於求，近幾年來城區面積、供水範圍擴大、供水人口持續增加，用水需求也不斷增加，逐漸演變為供不應求。每臨夏季高峰供水，自來水公司職工上下都非常緊張，全力以赴，嚴陣以待。為了滿足供水需求，近年來自來水公司先後建成了航空港區水廠、劉灣水廠、羅垌水廠，正在建設侯寨水廠，南水北調水源成為主力水源，自來水公司的日供水能力由設計的101萬提升至177萬。”
該位負責人說“雖然新建了諸多的水廠，緩解了大面積的低壓供水矛盾，公司依然清醒地意識到供水所面臨的嚴峻趨勢，由於長年維持高位運行，個別水廠的生產能力下降；受管網限制，北部惠濟片區、東區部分區域還存在低壓區；水源的安全保障，特別是南水北調口門泵站的安全得不到可靠保障，時不時會引發局部供水緊張；備用水源的黃河水取水更加困難，等等。面對各種問題，自來水公司只有加快侯寨水廠、橋南水廠、龍湖水廠建設，打通影響管網優化佈局的關鍵節點，才能解決各種矛盾”。
今年伊始，自來水公司早計劃、早安排、早準備，採取了一系列措施，努力保證今年高峰供水平穩度夏：
4月份以來，自來水公司有計劃地對各制水廠制水設備進行檢修、保養和維護，對沉澱池、濾池、清水池等進行清洗，保障高峰供水期間設施設備良好運轉；各水廠開展了消防、防汛等突發應急事件演練，提高應急處置的能力；對多個水廠的供水區域進行調整，使各個水廠和市區的供水格局更加均衡。
供水量上去了，水質卻馬虎不得。為保證水質安全，自來水公司對原水、出廠水、管網水水質嚴格把關，實行三級水質監測，實時監控各項水質指標；各水廠提前做好各種藥劑的準備和投加設備的檢查保養，以應對夏季可能出現的各類原水水質變化；水廠化驗班啟動高藻期水質應急檢測工作，加大藻類檢測頻率。
自來水公司加大對供水管網巡查和監管力度，以及時發現跑、冒、滴、漏故障點，做到搶修維護及時；針對我市重點工程需要供水管道改遷等工程項目，入夏以來，自來水公司增加人力、物力，合理安排施工工期和施工時間，在確保管網安全運行同時，儘可能減少高峰供水期間的停水施工和維修；同時，公司生產調度中心加強對全市供水區域管網壓力的實時監控，不斷優化各區域供水調度方案，完善供水管網搶修突發事故應急預案；針對夏季暴雨、雷電等惡劣天氣較多的特點，依據供水管網口徑大小和可能造成的危害制定出不同級別的應急預案，提升突發事件的應急處置能力。
據有關負責人介紹，“今年施工損壞供水設施較多，僅上半年施工損壞就40多起，都造成不同程度、不同區域的停水和降壓。針對此，自來水公司進一步加強對損壞供水設施等行為的監察力度，保障供水設施安全運行；同時，再次呼籲市政設施施工單位開始施工前請務必與自來水公司聯繫，瞭解地下供水設施位置、埋深等情況、做好保護預案後再施工，共同保障供水安全。”
自來水公司表示，如有大範圍突發停水，將安排送水車，保障市民基本的生活用水。炎炎夏日，天氣炎日，居民不便外出，可以搜索關注自來水公司的微信公眾號“鄭州供水”查詢水費、繳納水費、停水信息、水質信息、水價信息、發送用水困難信息等等。
面對夏季供水高峰，用戶用水需求不斷增加，市自來水公司建立了缺水缺壓即時響應機制，市民終端用水出現問題，可撥打自來水公司客服中心（熱線電話67680000）。為保證市民來電能夠及時得到處理，該中心已根據來電量適時增加客服坐席，延長接線人員的工作時間。
除此之外，公司還將以“白師傅”便民服務隊”、“短袖哥學雷鋒示範點”、“黨員幫幫團”三個供水服務品牌為載體,大力開展進社區便民服務活動,接受用戶現場諮詢，解決用戶用水問題，保證用戶夏季高峰供水期間的正常用水，針對一些特殊居民個體，在家中使用自來水中遇到的困難，進行專業化的幫助，讓鄭州市民放心用水。
鄭州自來水投資控股有限公司呼籲，目前全市供水形勢十分嚴峻，各水廠已基本滿負荷運行，每一滴水都來之不易，都凝聚著供水人的心血汗水，請廣大市民珍惜水資源，節約用水。
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