和傳統的管理方式不同，知識管理要求企業強調人與計算機的結合。在知識經濟社會，知識是經濟發展的源動力，知識是被人所掌握的，人是企業最寶貴的智力資源。
計算機自從誕生之日起，已經顯示了其在數據的計算、處理等方面的極大優勢，並且隨著計算機技術突飛猛進的發展，已經在企業中得到了非常廣泛的應用，成為企業不可或缺的得力助手，而且在知識管理方面，計算機具有很強的優勢。知識管理要求企業處理好人與計算機的關係。人與計算機之間是不能夠互相替代的，雖然人工智能、神經網絡的發展速度很快，但是所有這些所謂的人工智能都是固化的東西，計算機不可能具有人的這種思維能力，當然更不會具有人們認知、理解、應用知識的能力，而計算機強大的存儲和計算能力又是人所不可能具備的。所以，企業應該採用新的運作方式，強化人和計算機的結合。
讓人力資源發揮他們所擅長的技能，致力於在複雜的環境和廣泛的背景之下了解知識、分析知識和解釋知識，將各種散亂、無序的知識結合起來，並且和其他類型的信息整合，以進行創新。同樣，企業通過利用計算機等信息技術資源快速地獲得知識、存儲知識、傳播知識。人力資源與計算機技術資源的有效結合，可以使得企業有效地進行知識管理，從而獲得收益。
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