和传统的管理方式不同，知识管理要求企业强调人与计算机的结合。在知识经济社会，知识是经济发展的源动力，知识是被人所掌握的，人是企业最宝贵的智力资源。
计算机自从诞生之日起，已经显示了其在数据的计算、处理等方面的极大优势，并且随着计算机技术突飞猛进的发展，已经在企业中得到了非常广泛的应用，成为企业不可或缺的得力助手，而且在知识管理方面，计算机具有很强的优势。知识管理要求企业处理好人与计算机的关系。人与计算机之间是不能够互相替代的，虽然人工智能、神经网络的发展速度很快，但是所有这些所谓的人工智能都是固化的东西，计算机不可能具有人的这种思维能力，当然更不会具有人们认知、理解、应用知识的能力，而计算机强大的存储和计算能力又是人所不可能具备的。所以，企业应该采用新的运作方式，强化人和计算机的结合。
让人力资源发挥他们所擅长的技能，致力于在复杂的环境和广泛的背景之下了解知识、分析知识和解释知识，将各种散乱、无序的知识结合起来，并且和其他类型的信息整合，以进行创新。同样，企业通过利用计算机等信息技术资源快速地获得知识、存储知识、传播知识。人力资源与计算机技术资源的有效结合，可以使得企业有效地进行知识管理，从而获得收益。
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