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國家電網營銷服務人員是做什麼的呢？
難道是每天接幾個電話？
回答幾個百姓的問題？
他們是坐在辦公室裡無所事事的嗎？
錯！錯！錯！
跟蹤採訪了電網營銷人員的一天
原來！
他們的工作是這樣的~~
服務永無止境的電網營銷人
隨著夏季臨近，氣溫逐漸升高，用電高峰即將到來。洪江區供電公司也迎來了一年中最忙碌的日子。東方剛剛泛白，範國軍看了一眼還在熟睡中的妻兒，輕手輕腳地穿好衣服，迎著朝陽出門，開始了一天的工作。今天他要處理三件事情：一是歌詩坡社區包老反映營業廳排隊繳費的問題；二是桐油灣社區楊女士家中電量突增問題；三是因沅河線路改造計劃停電的準備工作。
看到電力工作人員上門拜訪，家住歌詩坡的包老感到有點驚訝，他沒想到一次小小的抱怨卻受到供電公司的如此重視。
“不好意思還麻煩你專程登門拜訪，我覺得我們這種上了年紀的排隊等候繳費實在是辛苦，這夏天來臨了，也恐怕引起不安全因素。”聽完包老的話，範國軍耐心的解釋道：“因為現在主推線上繳費，這樣也是為了方便用戶做到足不出戶便能交電費，也便於我們做好精準服務。”說完他拿起手機手把手教包老和他的老伴關注“國網湖南電力”公眾號，在這裡不僅可以查到每天每月的用電量，還能進行手機繳費和查詢停電信息。包老和老伴感慨：“ 現在科技發展太快了，以後交電費不用出門了，用手機就能查詢停電信息和用電量，真是太方便了！”
桐油灣社區楊女士最近被一件煩心事苦惱，她查詢到上個月有3天用電量比平時高出很多，百思不得其解，只有尋求範國軍的幫忙。豐富的工作經驗讓範國軍第一時間想到可能是那3天附近住戶辦喪事接錯了電錶出線。他立馬向桐油灣社區工作人員打聽，確有此事。回到辦公室後，他仔細查詢了該住戶的用電量。他急忙聯繫到辦喪事的住戶，經雙方協商後，該住戶願意將多出來的70元電費給楊女士。楊女士直誇範國軍： “ 解決問題及時，辦事公道，是百姓的貼心人！”
下午，範國軍又和同事們驅車趕往菖蒲村和鸕鷀村。沅河線路由於之前是裸線，遇到惡劣天氣經常會停電，給這裡的村民造成了生活上的不方便，國網洪江區供電公司決定對沅河線路進行改造，把裸線換成皮線，並把10米的電杆換成15米的，這是個大工程，會造成受影響的區域停電五天。怎麼才能讓這麼多村民都理解我們的工作呢？這可難不倒範國軍，他可是出了名的不怕苦不怕累的“大鐵牛”！
範國軍首先和村委聯動，通過村委通知和村裡微信群通知，做到通知的及時性和廣泛性，並和村委會一起做好村民的安撫工作。接著他和同事們在村裡貼了停電通知書，考慮到停電給村民生活帶來的種種不便，他還決定採用“蠻辦法”。他挨家挨戶的通知計劃停電的事情，告知村民們不要往冰箱裡放東西以免壞掉，天氣炎熱要注意防暑等等。範國軍耐心解釋道：“這次停電5天只停白天，晚上是可以正常用電的，給你們造成的不便希望你們能理解，這也是為了能讓你們今後能安全的用電呀！”這次停電計劃村民們沒有一絲不理解，反而被熱心的“大鐵牛”而感動了。
落霞灑在範國軍的臉上，結束了一天工作，他的臉上展開了舒心的笑容。在營銷工作中，他主動為客戶排憂解難，只要是百姓的訴求，無論問題大小他都耐心解決，並站在客戶角度為他們排憂解難，還有許多客戶因此和他成為了好朋友。二十年如一日，他以實際行動踐行“需求沒有極限，服務沒有終點”的服務理念。
在洪江的大街小巷，經常能見到範國軍的身影，只要是群眾的訴求，無論是颳風下雨也無論大事小事，他都親力親為，上門服務。他就是這樣一個平凡而偉大的基層的電力服務工作者，解決群眾訴求，做好客戶服務是範國軍的宗旨，也是千千萬萬電力服務工作者的職責。只要百姓能放心用電、安全用電、滿意用電，再苦再累他們覺得也值得。
個人簡介：
範國軍，44歲，洪江區供電公司營銷部副主任（兼任營銷支部書記），主管優質服務、反竊查違工作。曾獲“雙文明建設先進個人”、“十佳服務之星”、“服務先進個人”、“洪江區十佳青年”、“供電服務之星”、“營銷服務先進個人”、“青年崗位能手”等榮譽。
體驗了電力營銷人員工作的一天
不得不說，他們比我們想得辛苦多啦！
無論是颳風下雨，他們一直在路上
為百姓解決著大小事，
維護著百姓的平安用電。
確認過眼神！是平凡而偉大的電網營銷人
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