文 | Allen
Salesforce又收购了一家人工智能公司。
7月16日消息，美国云计算服务公司Salesforce宣布，将收购以色列云人工智能营销平台Datorama。Salesforce并未透露这笔交易的规模，但据以色列媒体报道，交易金额超过8亿美元。
Datorama为全球代理商和品牌提供优化营销活动，自动化报告和数据驱动决策的分析，客户包括百事可乐、联合利华、Ticketmaster、Foursquare等。
Salesforce表示，这次收购将把Datorama整合到其营销云中，帮助Salesforce 在与Adobe和Oracle等竞争对手在精准营销方面取得优势。这是Salesforce 在布局精准营销领域迈出的一步，巩固了其在销售团队自动化领域的根基，整合了所有与客户的接触点，包括营销和售后服务。
5月30日，Salesforce发布了其2019财年Q1业绩，根据财报显示，第一财季利润为3.44亿美元，去年同期净利润为100万美元。Salesforce以每股超过130美元的价格，市值最高时达到了982亿美元。
回顾1999年，以客户关系管理（CRM）软件服务商杀入市场的Salesforce，没有人预料到他能达到千亿美金的市值。能有今天的成绩，离不开Salesforce 创始人贝尼奥夫的三个创新理念。
首创SaaS理念，将传统CRM系统搬到云端
第一个创新理念是“Software as a Service”，软件即服务，简称SaaS。
上世纪90年代，传统CRM系统的价格非常贵，销售效率又不高，于是贝尼奥夫创立了Salesforce，针对这个痛点提出了SaaS概念，简而言之，就是将传统的CRM系统搬到云端来为客户提供服务。
很快，Salesforce 推出了首个SaaS应用CRM。Salesforce 所有的产品都在云环境运行，因此没有高昂的安装、运行、维护成本，员工也可以通过智能手机、电脑等任何可以连接网络的设备来工作。
因提出了SaaS理念，贝尼奥夫被誉为“软件终结者”，这让Salesforce成为全球第一的基于云计算的客户关系管理系统，并依托SaaS理念于2004年在纳斯达克成功上市。
建立PaaS平台，实现应用的自主开发
第二个创新理念是“Platform as a Service”，平台即服务，简称“PaaS”。
Salesforce起初并非一帆风顺。虽然贝尼奥夫的模式听起来耗时短又便宜，但公司一旦接受，就意味着公司数据要储存在Salesforce的网站上，而商业竞争的核心机密就是关键的运营数据，所以很多公司拒绝使用Salesforce服务。
于是，贝尼奥夫进行了第二次创新，他们建立一个平台，允许第三方开发者创建自己需要的模块，比如人力资源管理、项目管理等，满足公司的IT部门和独立软件开发商使用不同编程语言研发自己企业需要的应用。同时，这些开发商还可以把自己开发的软件卖出去，从而获得盈利。
Salesforce大量的用户基础，使得第三方开发者不用担心销售问题，从而专注研究开发应用，实现定制化服务，增加了Salesfroce的竞争力。
布局精准营销，大量收购大数据和AI公司
第三个创新理念是布局大数据+AI。
Salesforces认识到，精准营销最重要的就是要获取大量数据，为了做好精准营销，Salesforce 创始人贝尼奥夫在大数据和人工智能的布局上加大了力度，希望通过大数据+人工智能帮助企业实现精准营销。
除了收购Datorama，从2011年开始，Salesforce陆续收购了10几家大数据和人工智能的初创公司，收购资金超过40亿美元。2016年9月，Salesfroce 推出了世界上首款“CRM+人工智能”产品，叫做“爱因斯坦”，它具备机器学习和自然语言互动能力，能够通过对社会媒体历史数据进行分析，自动挖掘有价值的信息，并传达给企业，来帮助企业进行下一步策略制定。
“爱因斯坦”可以判断用户的基本特征和使用行为，预测销量，自动和目标客户进行互动，从而实现精准营销，大量提升销售业绩。
贝尼奥夫为了开发“爱因斯坦”可谓是下了血本，重金聚集了将近200名顶尖数据科学家来搭建AI平台，收购了智能管理系统RelateIQ、机器人公司Predictio、深度学习企业 MetaMind 等大量初创公司。
在数据层面，2018年3月Salesforce以65亿美元收购了软件制造商Mulesoft。Mulesoft提供的集成平台使用API(应用程序接口)构建连接企业应用程度、数据和设备的应用网络，帮助Salesforce链接不同应用中的数据，为“爱因斯坦”提供数据支撑。
小结
Salesforce的SaaS和PaaS之所以成功，是顺应了软件与互联网融合的大趋势，将传统模式和科技创新相结合催生出的新产物。而Salesforce近年来毫不犹豫地收购大量大数据+AI企业，是下定决心要布局精准营销，精准营销很可能是未来的营销趋势。
閱讀更多 Morketing 的文章
