办公室是一个单位的心脏和中枢，工作千头万绪，涉及方方面面，起着联系左右、协调各方“启、承、转、合”等作用。怎样做好办公室工作，结合开展党的群众路线教育实践活动和自身多年的经历感受，谈一些体会认识，与读者共勉。
一、学习是基础
学习是提升能力素质的主要途径。要把学习作为一种追求。学习是办公室工作人员终生必修的课题，是真正的看家本领。唯有广泛涉猎经济、政治、法律、哲学、历史等各方面知识，在知识结构上才能成为一名“杂家”。唯有不断加强业务知识学习，在工作业务上才能成为一名“专家”。唯有坚持作读书笔记，写心得体会，记工作日志，在储藏能量上才能成为一名“管家”;要把学习作为一种责任。“读书决定一个人的修养和境界，关系一个民族的素质和力量，影响一个国家的前途和命运。”因此，必须在思想上提高对学习上的认识，行动上快马加鞭，习惯上天长日久;要把学习作为一种快乐。“兴趣是最好的老师。”不论是学习什么知识，都要先培养学习兴趣，有明确的学习目标，有切实的学习成果。有了兴趣、有了目标而学习，就会获得无穷的学习动力，学习也才会有快乐。
二、感悟是关键
常言道：“师傅领进门，修行在个人”。要做好办公室工作，不仅要具备一定的知识能力，还要具备知识外的能力，这种能力书本上学不到、别人教不了，这就是悟性。要勤于思考。“学而不思则惘，思而不学则殆。”学而不思，等于食而不化;思而不学，自然根基不牢。我们对每一件事情都要认真梳理分析，冷静思考，找出规律，让思想在冷静的思考中飞跃升华。思索的过程，是一个痛苦的过程，只有经过这一过程，才会有灵感的闪现、智慧的迸发;要勇于实践。“业精于勤，荒于嬉;行成于思，毁于随”。实践出真知，实践出能力，只有在实践中才能创新提高。牛顿因苹果落地而得出万有引力定律，鲁班为齿草所伤而发明锯条。以上事例说明，正因为他们在生活中勤于思考，善于分析，才终有所悟。
三、思路是前提
思路是指引工作前进的方向，只有思路清、方向明，工作才能有序开展、稳妥推进，才能干出成绩，做出成效，事半功倍。思路要清。办公室工作人员思路是否开阔，对于做好办公室工作至关重要。要做到思路清晰，就应对办公室一定时期、一定范围的工作目标、任务、措施、办法进行理性思考，做到胸中有数;谋划要前。办公室工作要有超前思维，只有做到超前思考，提前谋划，才能抢占先机，争得主动。每一天、每一月、每一年的工作，一开头就要想好做什么、怎么做，做到知之在早，思之在先，谋之在前，切忌“只会低头拉车，不会抬头看路”，走一步，看一步;统筹要细。办公室面对的领导众多，工作事无巨细。如果统筹不到位，就成了热锅上的蚂蚁，杂乱无章，没有条理。因此，必须处理好“全局”与“一域”的关系，既要立足长远，又要着眼当前;既要考虑全局，又要兼顾局部。
四、方法是灵魂
要办成一件事，不一定要立即着手，而应该先进行一些筹划和步骤安排，做好充分准备，创造有利条件，这样才会提高办事效率。要权衡轻重。要发挥办公室的整体效能，沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，看哪些事要及时办，哪些事可以暂缓办，哪些事要重点办，哪些事一般办，做到突出重点、条理清晰、忙而不乱;要创新办法。在处理问题上要创新办法，坚持灵活有度，不死板，不僵化，不放弃原则。
五、服务是核心
为领导服务，为基层服务，为群众服务是办公室工作的轴心。要服务好领导。重在“政”字上下工夫，紧紧围绕办公室工作，提供优质及时的服务，当好领导的参谋助手。在办理具体事务时要把握分寸，严格按领导意图办事，做到帮忙不添乱，解难不增忧，到位不越职;要服务好基层。从基层实际情况出发，沟通领导与基层之间的联系，上情下达，下情上传，让领导真实地了解基层情况，让基层及时把握领导的决策部署;要服务好群众。重在“情”字上下工夫，真正视群众为亲人、为父母、为弟兄姊妹，以情待人、以情感人。把服务群众当作自己第一职责，切实摆正位置，摒弃特权思想，做到传达领导意图不是作指示、协调各方工作不是下命令，调查处理问题不是当“钦差”。在权力所及的范围内尽可能为老百姓多办好事、多办实事。
六、文秘是底气
干事创业，当有底气支撑。底气足，则事业兴、工作顺。办公室人员要做到提笔能写、开口能讲、有事能办、遇困能解，展示大大方方的形象。要勤于总结。要善于从立意的高度上、思维的创新上、结构的严谨上、语言的精炼上多学习、多借鉴、多总结、多超越。在闲暇之余和每天晚上睡觉前抽点时间，对一个时段、一天的工作来一个“回头看”，及时查找梳理工作中的疏漏和经验教训，通过反思过去，总结成绩，改进不足;要善于提炼。对文稿材料的得失、成败原因要写在纸上、记在心里、装进脑海，进行思考提炼，形成一些有规律性、经验性的东西，举一反三，触类旁通，精益求精，为更好开展下一步工作打下坚实基础;要重于规范。按照“精细、严密、规范”的要求做好办公室的每一项工作，哪怕是一句话，一个标点符号都要做到反复推敲、仔细斟酌。不能只求应付、敷衍了事，而要尽善尽美、无可挑剔，做一件事、发一个文件都要严格规范，做成精品。
七、言行是标尺
办公室工作人员的一言一行，从某种程度上代表着单位的形象。说话要慎。办公室工作人员多为领导服务，其言行体现着领导的意图，人微而言“重”，因而必须“三缄其口”、“讷于言而敏于行”，讲话时刻分清场合、注意身份，切忌口无遮拦、胡言乱语;处世要妥。办公室工作要谨慎行事、把握分寸，要灵活处事、随机而动。
八、协调是保障
办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着单位正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。要把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性，沟通各方面的信息，理顺各方面的关系，化解各方面的矛盾，力求做到上下左右都满意。纵向要诚心。要协调好上级部门领导的关系和本单位领导与领导、领导与一般干部之间的关系，充分发挥领导优势，提高办公室的整体效能;横向要真心。在处理涉及多个方面和单位的工作时，要充分发挥办公室的牵头作用，遇到事情时主动与对方商量，对各单位在工作上的支持和重视要表示真心感谢。要多沟通和交流，保持密切联系，为办公室工作营造良好的外部环境;对内要公心。要开诚布公，坦诚相待，与领导、与同事之间建立起一种信任感，在工作时大家才能拧成一股绳，努力形成相互帮助、相互配合、精诚合作的良好局面。
九、自律是底线
办公室人员要做到心正、身正，干事创业才能经得起历史的检验、事实的检验、群众的检验、良心的检验，真正成为“三严三实”的组织者、实践者、推动者。自身要严。要保持清醒头脑，要保持艰苦奋斗的作风，要从方方面面严格要求自己，堂堂正正、清醒白白。稍有不慎，就可能犯错误、栽跟头;办事要公。办公室虽然不是权力机构，但有时也奉旨办差，办差也是一种事实权力的体现。因此，办公室工作人员，一定要做事公正，不徇私情，不谋私利，大事讲原则，小事讲风格。在大事上一定要泾渭分明，小节上时刻从严把握，哪些事能做，哪些事不能做，要有个底线，时时处处恪尽职守，踏踏实实干事，堂堂正正做人。
十、成效是归宿
办公室工作，难就难在规定的时间内必须做好规定的事，超过了时限，就没有意义。成效是落脚点，是归宿。要出成效，必须切合实际，苦干、实干。勿好高骛远。办公室工作者要知足者自安，止浮躁之心，要像蜜蜂采蜜一样，酿造一公斤蜂糖，必须在一百万朵花上采集花粉。“不积硅步，无以致千里。”办公室工作必须一步一个脚印，从眼前的、身边的小事做起，切忌好高骛远，追求一些可望不可及的东西;勿急功近利。在办公室工作，要有一种不图名、不图利，默默无闻，忘我工作的精神。不能贪图荣誉，追求短期效应，热衷于一些脱离实际、无中生有、轰动一时的工作，既害领导，也害自己，更害事业，误人、误己、误事。要甘做衬花绿叶，乐为吐丝春蚕，淡泊名利，宁静致远。
总之，办公室工作很苦，很多时候苦不堪言;办公室工作很累，很多时候累及无辜。有两句话能更好地概括和体现办公室的工作，一句是“默默无闻做轰轰烈烈的事”，另一句是“辛辛苦苦做风风光光的人”。所以，办公室工作的人总是痛苦着并快乐着。
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