新零售|传统零售行业大变革 “啥也不会”收银员,可能要失业了

新零售|传统零售行业大变革 “啥也不会”收银员,可能要失业了

昨天,小编去旁边的沃尔玛超市例行每周一次的购物运动。

在超市门口,突然发现多了个“扫玛购”的招牌,见下图左侧。

新零售|传统零售行业大变革 “啥也不会”收银员,可能要失业了

扫描二维码后,出现的小程序界面是这样的,见上图右侧。

新零售时代来临,传统零售行业迎来大变革。

没落的传统零售行业

自从亚马逊、淘宝、京东等电商出现并崛起后,沃尔玛、家乐福、百联等传统零售行业巨头的日子都不太好过。年轻的消费者,甚至中年人也都纷纷投入电商怀抱,虽然价格未必优惠,但胜在动动手指即可购物。卖场,几乎变成了大爷大妈们的专属购物场所。

有数据显示(见下图):2016年,53.5%的中国城市家庭通过电商渠道购买过快速消费品,比上年提高10个百分点。其中,在主要城市(北京/上海/广州/成都),电商渗透率更是达到65.8%。2017年乃至2018年,这个数值只会更高。

新零售|传统零售行业大变革 “啥也不会”收银员,可能要失业了

在国内传统的大型卖场中,曾经作为零售行业标杆的家乐福首先溃败。

2009年起,家乐福门店数量陆续被大润发和沃尔玛超越,三年后业绩利润开始双双下滑。为了挽救颓势,家乐福做出了一系列动作,包括出售股权、自建电商、压缩卖场面积、裁撤盈利不佳门店,以及押宝小型便利店等等。

事实上,受伤的远不只是家乐福。

根据凯度消费指数2016年发布的主要零售商市场份额占有率,大润发、华润万家、沃尔玛、家乐福、百联等零售巨头的市占率全部处于下滑状态。

居于世界500强首位的沃尔玛,也在不断寻求新的市场和发展契机。除了和京东到家合作、搞三公里免费送货、增开设山姆会员店外,更是积极实施O2O战略,包括但不限于收购并控股1号店(2011起)、推出全球购(2016)、增持京东(2016)、入驻京东商城(2017),和腾讯开展深度合作(2018)等。

今年3月,沃尔玛更是在深圳开出首家智能门店:沃尔玛惠选超市。店内营业面积约1200平米,在售商品8000多种,其中7000多种商品同步上线京东到家,两公里内最快29分钟送达。店内还为顾客提供微信小程序“扫玛购”快速收银。

“扫玛购”体验

沃尔玛推出的快速收银“扫玛购”。通过识别二维码,运行微信小程序“扫玛购”,顾客无需在收银台前排队等候,也无需下载APP,只要打开手机,扫一扫商品条形码,即可在线完成购物及付款操作。

新零售|传统零售行业大变革 “啥也不会”收银员,可能要失业了

正常情况下,消费者购物并付款完成后,会生成出场二维码,在超市出口处,扫描二维码即可顺利出场,免去了排队结账的麻烦和等待。(如上图)

小编昨天买单后,在出口处被工作人员拦住,并告知:本店“扫玛购”尚未正式开通。他们惊讶居然已经可以自行完成购物。就这样,小编很荣幸地成为了该卖场“扫玛购”第一人(可惜没有奖品啊),只是由于出口设备还未启用,因此也无法正常通过扫码出场,而是在工作人员检查后才得以离开。

从开篇图片中可以看到,沃尔玛超市店内更是全面覆盖高速免费WIFI,便于顾客无论位于店里的任何位置,都可以一键上网,接入“扫玛购”。当然,小编由于惯用4G上网,未曾体验WIFI服务,但想必是不错的体验。

“扫玛购”的直接影响

新零售时代来临。践行O2O的沃尔玛,已经开始了第一步“扫玛购”业务。

虽然小编始终认为之前闹得沸沸扬扬的“无人超市”,十年二十年内都未必可以在国内普及,但并不妨碍传统零售企业开展和实施类似“扫玛购”的业务。

机器取代人力是大势所趋。

尤其是一些简单的重复性劳动岗位,更是第一个被取代的对象。

当购物不再只是购物,而是融入了运动、休闲、体验、交流之类的概念和内容,再加上可以随时离场,完全不需要无谓的等待和无聊的排队,传统的大型零售卖场未必不能迎来第二春。这可能也正是新零售的潜力所在。

虽然超市收银员短期内不可能裁撤干净,但“扫玛购”的出现,还是会使得收银员的岗位,势必减少,减少再减少。

不由想起。在不久前,那些因为公路收费站点的裁撤,导致“我们把青春都耗在这了”,“我今年36了”,“除了收费,我们啥也不会”的路桥收费员之殇,可能很快就要在卖场收银员这个群体中上演。

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