服務受理零推諉 服務方式零距離
服務質量零差錯 服務結果零投訴
自“四零”承諾服務創建工作開展以來，市公安局出入境管理處將“讓群眾少走一步路、少蓋一個章、少過一道坎、少等一分鐘”做為工作目標，全體民警凝聚共識、綿綿發力，共同畫好服務群眾這個同心圓。近日，青島直升機航空有限公司和雙豐鎮居民陸續為他們送來錦旗，也為“四零”工作增添新動力。
據悉，青島直升機航空有限公司3名俄羅斯籍工作人員，在到伊春執行春季護林防火工作任務時，接到支援大興安嶺撲救火災的指令。他們在大興安嶺工作期間，簽證即將到期，青島直升機航空有限公司與伊春航空護林站聯繫後，將情況反饋至市公安局出入境管理處。此時他們在中國境內合法居留的簽證只剩下3天，一邊是撲救火災的緊急任務，一邊面臨著即將成為非法居留人員，怎麼辦？考慮到他們的情況特殊，市公安局出入境管理處本著特事特辦的原則，及時為3名俄羅斯籍男子辦理了簽證延期手續，使三名外籍男子感受到了中國警察的專業和熱情。任務結束後，青島直升機航空有限公司為市公安局出入境管理處送錦旗表謝意。
金盃銀盃不如群眾的口碑。雙豐鎮張女士帶著孩子到市公安局出入境管理處送上一面寫有“踐行四個零，服務暖民心”的錦旗，表達對市公安局出入境管理處急群眾之所急、想群眾之所想的感激之情。原來，張女士的女兒在美國出生，後又隨她一起回到了家鄉伊春，為給孩子落戶，她在瞭解了相關程序後，帶著女兒來到了市公安局出入境管理處，在民警的幫助下，成功辦理了國籍認定，順利落戶伊春。
群眾的事再小也是大事
“從小事做起，讓群眾在每一次業務辦理中感受到溫度。”出入境管理處處長尚大山說。
2面錦旗，是認可，是鼓勵，也是鞭策。今後，出入境管理處將繼續秉承“至親、至誠、至信”的服務理念，為群眾多辦事、辦實事、辦好事，不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感，為全市公安機關“四零”創建工作貢獻力量。
來源 | 市局出入境管理處
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