正业,还是“不务正业”?BB一下国美的智能手机生意经

年前看过了2017年国内智能手机的销售数据,大品牌体现出来的可怕高度集中化,以及盘踞在Others阵营中的各家品牌被严重挤压的市场空间,给我个人留下的印象特别深刻。还记得老早之前,DIY时代,主板市场流传着一个“前五名走开”的说法,按现在这个市场走势,智能手机貌似也在慢慢接近着这样的格局。但是,面对着智能手机这个庞大的市场,轻言放弃却又是不可能的,身处局中的各家品牌总是不断地在寻求着自己的生存之道。今天这篇小文,就聊聊国美手机……


正业,还是“不务正业”?BB一下国美的智能手机生意经

其实它不算是新军

在2017年12月20日,国美手机头一次在国内高调地召开了智能手机发布会,推出了自主品牌下的新品——国美U7手机。之所以说高调,是因为在此之前,国美品牌已经推出过三款机型进行了小规模的试水,给国美的手机业务(国美通讯)不少的信心,因此第四款机型自然想要换换方式来玩吧。而且,加上另外一些因素,国美其实对于智能手机这个市场其实非常熟悉。

国美通讯CEO沙翔,已经有差不多20年的手机行业从业经验,算是一位不折不扣的老兵;其次,作为在全国拥有上千家大型门店的家电零售巨头,国美不但在手机零售行业有着深厚的经验,而且,它也在相当长的时间里,以众多手机品牌国包商(代理商)的身份存在着,所以,不管是手机行业销售的上游还是下游,它都有着足够的掌控力;第三,品牌,国美、苏宁作为消费者心目中的品牌家电连锁卖场,知名度绝对不在京东淘宝之下;第四,渠道,遍布全国的门店渠道优势,对于消费者来说,是看得见摸得着的保障,相比很多互联网品牌智能手机来说,在售后方面,国美是有天生的优势的。所以,有这些其实不用分析就能罗列出来的所谓优势,国美做手机显得并不突兀。

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但是,好话说完了,不好的话也同样给跟上。虽然国美的品牌知名度很高,但消费者更多会把它和买家电、买手机联系在一起,而要把国美与国美品牌的手机联系在一起,心理上要绕个弯子的可能性很大;然后就是产品力,国美推出的手机产品到底如何?在现在这样高渗透率的智能手机市场上,尤其是消费群体慢慢呈现出现固化趋势的现状下,以何种方式来撬动消费者的行为,就是一个关键。不过,看过上一段国美品牌的优势分析,貌似破局的核心点,就无非是在产品力与价格两个方面了,所以,到这里我也大致能理解国美通讯CEO沙翔在U7发布会上“入局时间没有优劣,好产品没有淡季”的表态了——对于国美来说,门店就在那里,客流也在那里,都是现成的,如何用手机产品来吸引这些业已存在的客流,在这些现成的门店里卖出去……

“贴心”是核心产品力

在国美U7上,多样化的生物识别功能成为其对比同价位手机的亮点:指纹、面部+虹膜识别,非常丰富,但是,在运用这些生物识别功能方面,国美则更多地与新推出的GOME OS 2.0系统结合,力图打造出一些与众不同的用户体验——生物识别技术与OS的深度结合,也被国美自己视为在智能手机红海之中生存的立足之本。

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例如应用锁,它实现了非机主本人无法查看相应APP的隐私功能,锁定查看则实现了他人查看我们手机时只能查看非锁定的内容,通讯隐身则只有机主本人才能看到来电详情,虹膜视界则实现了一个具备隐私性的加密系统界面,唯有机主虹膜验证后才可呈现,最值得一提的就是钥匙串这个小功能,它就像手机上的万能密钥,用户可以将常见的APP密码通过虹膜识别存储在钥匙串之中,当相应APP需要密码登陆的时候或者是出现了密码遗忘的情况,只需通过手机验证即可实现密码的自动填写,一改传统输入密码的繁琐步骤。如此看来,U7上的小细节着实为用户考虑很多,并不是把现有的一些技术照搬上去,而是通过GOME OS 2.0的一些特性进行结合运用。

有意思的是,名为Face-Me 2.0的面部识别功能,会在手机被别人借阅的情况下,自动隐藏机主设定的锁定内容,而只有手机识别到机主面部的情况下,所有的内容才会呈现。而通信隐身功能,则可以让手机在公共场合,完全隐藏锁屏界面上的来电、短信和微信等信息。可别小看这个功能,现在很多手机加入面部识别之后,别人拿起你的手机把玩,只要翻转手机对准你的脸,整个手机便门户大开,作为机主有些时候想要拒绝也会有些尴尬,而有这样的功能,就千不怕万不怕了。

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除了硬件上的一些创新,U7搭载的GOME OS 2.0还有一些软件上的小创新,比如针对内容时代加入的全局收藏功能,可以实现用户在任意APP看到的内容收藏,在需要收藏的APP界面只需要按下Me-Key键+电源键即可实现快速收藏,如同截屏一般简单;在相册功能中加入了以时间、地点、人脸类型的分类整理功能,还可以实现回忆视频的制作。据沙翔介绍,GOME OS的运营会保持快速迭代的方式,每两周一次小版本,每月一次大版本。

同时,U7还有基于智慧AI定制的一套生活助手,涵盖了出行、日程、应用等领域,在出行时会将票务信息整理成卡片心态,还会推荐目的地的吃住服务,至于工作上的日程安排也会在收到的第一时间整理成提醒,而应用会根据我们的综合使用习惯(时间和地点)形成1个不同的推荐。这些看上去微乎其微的小细节,正是国美通过自家产品打动消费者的地方,如果没有这些贴心小功能的加入,U7这台手机界的新秀真的很难出现在消费者眼前。

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值得一提的是,在央视2套播出的《极客出发》中,国美除了是节目赞助商,在整个真人秀的节目中,U7还成为了各位极客手中的工具之一,他们通过U7的一些功能顺利完成了各项挑战。在这里我就不过多的赘述了,有兴趣的朋友可以去看看U7的表现吧。但值得注意的是,在这次节目中,国美通讯CEO沙翔作为嘉宾,点评节目中对抗双方表现的环节,也彰显出这位手机老兵在生物识别领域的公信力——作为从iPhone 5s就兴起,到现在关注度只高不低的智能手机生物识别技术,国美手机将其融入手机操作系统之中,然后作为国美自主品牌手机产品的核心竞争力,这样的思路还是非常明晰和有趣的。

除了软硬件结合方面,在其他基础的硬件方面,国美U7也体现出同级别机型的高水准,做工扎实,手感出色。配置上,5.99英寸18:9全面屏,双面玻璃+金属中框设计,一共有三种配色。前置的双1300万像素摄像头,支持AI美颜算法,后置则为索尼1300万像素单摄像头(IMX258),支持相位对焦等功能。处理器平台则是联发科的Helio P25,这是一款实际使用表现还不错的平台,对了,它采用的还是USB Type-C接口,虽然我不太清楚为什么有些消费者会特别在意这个接口,但在同价格机型中,使用这个接口的机型并不算多,也特别罗列一下吧。价格上,分为4GB+64GB和6GB+64GB两个版本,前者1399元,后者1699元。而从3月9日~3月15日,还是国美自己的“黑色星期五”大促活动,4GB+64GB版本的机型还降价100元促销。

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总体来看,国美U7这款产品的打造还是显得比较老练,对比其他很多品牌的同价位机型,无论配置、体验、系统功能、用户体验方面,都并不逊色,甚至还有过人之处,所以个人推荐有兴趣的朋友去尝试一下,从我用过的感觉来看,这款手机入手用用还是比较值当的。而沙翔所说“这是他这么多年手机生涯打造的最满意的一款产品”,虽然老板为自家产品站台天经地义,但从实际的产品力来说,沙翔和他的团队还是用功不少。

写在最后

好了,进入例行的BB时间吧。和国美通讯的小伙伴聊起手机业务的时候,个人认为在这个渠道与体验为王的智能手机时代,给国美手机的机会还是有的。在打造好产品与用户体验的同时,借助自身上千家的核心门店,做好用户体验与感知,夯实国美品牌与国美手机之间的用户概念关联,积累起足够的用户口碑之后,再利用自己多年以来的手机国包商业务经验与渠道网点优势,在一个合适的时间窗口出现爆发不是没有可能,毕竟相比其他很多手机品牌,国美手机可能最不欠缺的就是与终端消费者接触的机会。只是现在智能手机市场的压力是巨大的,作为智能手机自主品牌的“新军”,国美手机要做的事情还有很多,但最重要的一点是别犯错……


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