正業,還是「不務正業」?BB一下國美的智慧型手機生意經

年前看過了2017年國內智能手機的銷售數據,大品牌體現出來的可怕高度集中化,以及盤踞在Others陣營中的各家品牌被嚴重擠壓的市場空間,給我個人留下的印象特別深刻。還記得老早之前,DIY時代,主板市場流傳著一個“前五名走開”的說法,按現在這個市場走勢,智能手機貌似也在慢慢接近著這樣的格局。但是,面對著智能手機這個龐大的市場,輕言放棄卻又是不可能的,身處局中的各家品牌總是不斷地在尋求著自己的生存之道。今天這篇小文,就聊聊國美手機……


正業,還是“不務正業”?BB一下國美的智能手機生意經

其實它不算是新軍

在2017年12月20日,國美手機頭一次在國內高調地召開了智能手機發佈會,推出了自主品牌下的新品——國美U7手機。之所以說高調,是因為在此之前,國美品牌已經推出過三款機型進行了小規模的試水,給國美的手機業務(國美通訊)不少的信心,因此第四款機型自然想要換換方式來玩吧。而且,加上另外一些因素,國美其實對於智能手機這個市場其實非常熟悉。

國美通訊CEO沙翔,已經有差不多20年的手機行業從業經驗,算是一位不折不扣的老兵;其次,作為在全國擁有上千家大型門店的家電零售巨頭,國美不但在手機零售行業有著深厚的經驗,而且,它也在相當長的時間裡,以眾多手機品牌國包商(代理商)的身份存在著,所以,不管是手機行業銷售的上游還是下游,它都有著足夠的掌控力;第三,品牌,國美、蘇寧作為消費者心目中的品牌家電連鎖賣場,知名度絕對不在京東淘寶之下;第四,渠道,遍佈全國的門店渠道優勢,對於消費者來說,是看得見摸得著的保障,相比很多互聯網品牌智能手機來說,在售後方面,國美是有天生的優勢的。所以,有這些其實不用分析就能羅列出來的所謂優勢,國美做手機顯得並不突兀。

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但是,好話說完了,不好的話也同樣給跟上。雖然國美的品牌知名度很高,但消費者更多會把它和買家電、買手機聯繫在一起,而要把國美與國美品牌的手機聯繫在一起,心理上要繞個彎子的可能性很大;然後就是產品力,國美推出的手機產品到底如何?在現在這樣高滲透率的智能手機市場上,尤其是消費群體慢慢呈現出現固化趨勢的現狀下,以何種方式來撬動消費者的行為,就是一個關鍵。不過,看過上一段國美品牌的優勢分析,貌似破局的核心點,就無非是在產品力與價格兩個方面了,所以,到這裡我也大致能理解國美通訊CEO沙翔在U7發佈會上“入局時間沒有優劣,好產品沒有淡季”的表態了——對於國美來說,門店就在那裡,客流也在那裡,都是現成的,如何用手機產品來吸引這些業已存在的客流,在這些現成的門店裡賣出去……

“貼心”是核心產品力

在國美U7上,多樣化的生物識別功能成為其對比同價位手機的亮點:指紋、面部+虹膜識別,非常豐富,但是,在運用這些生物識別功能方面,國美則更多地與新推出的GOME OS 2.0系統結合,力圖打造出一些與眾不同的用戶體驗——生物識別技術與OS的深度結合,也被國美自己視為在智能手機紅海之中生存的立足之本。

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例如應用鎖,它實現了非機主本人無法查看相應APP的隱私功能,鎖定查看則實現了他人查看我們手機時只能查看非鎖定的內容,通訊隱身則只有機主本人才能看到來電詳情,虹膜視界則實現了一個具備隱私性的加密系統界面,唯有機主虹膜驗證後才可呈現,最值得一提的就是鑰匙串這個小功能,它就像手機上的萬能密鑰,用戶可以將常見的APP密碼通過虹膜識別存儲在鑰匙串之中,當相應APP需要密碼登陸的時候或者是出現了密碼遺忘的情況,只需通過手機驗證即可實現密碼的自動填寫,一改傳統輸入密碼的繁瑣步驟。如此看來,U7上的小細節著實為用戶考慮很多,並不是把現有的一些技術照搬上去,而是通過GOME OS 2.0的一些特性進行結合運用。

有意思的是,名為Face-Me 2.0的面部識別功能,會在手機被別人借閱的情況下,自動隱藏機主設定的鎖定內容,而只有手機識別到機主面部的情況下,所有的內容才會呈現。而通信隱身功能,則可以讓手機在公共場合,完全隱藏鎖屏界面上的來電、短信和微信等信息。可別小看這個功能,現在很多手機加入面部識別之後,別人拿起你的手機把玩,只要翻轉手機對準你的臉,整個手機便門戶大開,作為機主有些時候想要拒絕也會有些尷尬,而有這樣的功能,就千不怕萬不怕了。

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除了硬件上的一些創新,U7搭載的GOME OS 2.0還有一些軟件上的小創新,比如針對內容時代加入的全局收藏功能,可以實現用戶在任意APP看到的內容收藏,在需要收藏的APP界面只需要按下Me-Key鍵+電源鍵即可實現快速收藏,如同截屏一般簡單;在相冊功能中加入了以時間、地點、人臉類型的分類整理功能,還可以實現回憶視頻的製作。據沙翔介紹,GOME OS的運營會保持快速迭代的方式,每兩週一次小版本,每月一次大版本。

同時,U7還有基於智慧AI定製的一套生活助手,涵蓋了出行、日程、應用等領域,在出行時會將票務信息整理成卡片心態,還會推薦目的地的吃住服務,至於工作上的日程安排也會在收到的第一時間整理成提醒,而應用會根據我們的綜合使用習慣(時間和地點)形成1個不同的推薦。這些看上去微乎其微的小細節,正是國美通過自家產品打動消費者的地方,如果沒有這些貼心小功能的加入,U7這臺手機界的新秀真的很難出現在消費者眼前。

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值得一提的是,在央視2套播出的《極客出發》中,國美除了是節目贊助商,在整個真人秀的節目中,U7還成為了各位極客手中的工具之一,他們通過U7的一些功能順利完成了各項挑戰。在這裡我就不過多的贅述了,有興趣的朋友可以去看看U7的表現吧。但值得注意的是,在這次節目中,國美通訊CEO沙翔作為嘉賓,點評節目中對抗雙方表現的環節,也彰顯出這位手機老兵在生物識別領域的公信力——作為從iPhone 5s就興起,到現在關注度只高不低的智能手機生物識別技術,國美手機將其融入手機操作系統之中,然後作為國美自主品牌手機產品的核心競爭力,這樣的思路還是非常明晰和有趣的。

除了軟硬件結合方面,在其他基礎的硬件方面,國美U7也體現出同級別機型的高水準,做工紮實,手感出色。配置上,5.99英寸18:9全面屏,雙面玻璃+金屬中框設計,一共有三種配色。前置的雙1300萬像素攝像頭,支持AI美顏算法,後置則為索尼1300萬像素單攝像頭(IMX258),支持相位對焦等功能。處理器平臺則是聯發科的Helio P25,這是一款實際使用表現還不錯的平臺,對了,它採用的還是USB Type-C接口,雖然我不太清楚為什麼有些消費者會特別在意這個接口,但在同價格機型中,使用這個接口的機型並不算多,也特別羅列一下吧。價格上,分為4GB+64GB和6GB+64GB兩個版本,前者1399元,後者1699元。而從3月9日~3月15日,還是國美自己的“黑色星期五”大促活動,4GB+64GB版本的機型還降價100元促銷。

正業,還是“不務正業”?BB一下國美的智能手機生意經

總體來看,國美U7這款產品的打造還是顯得比較老練,對比其他很多品牌的同價位機型,無論配置、體驗、系統功能、用戶體驗方面,都並不遜色,甚至還有過人之處,所以個人推薦有興趣的朋友去嘗試一下,從我用過的感覺來看,這款手機入手用用還是比較值當的。而沙翔所說“這是他這麼多年手機生涯打造的最滿意的一款產品”,雖然老闆為自家產品站臺天經地義,但從實際的產品力來說,沙翔和他的團隊還是用功不少。

寫在最後

好了,進入例行的BB時間吧。和國美通訊的小夥伴聊起手機業務的時候,個人認為在這個渠道與體驗為王的智能手機時代,給國美手機的機會還是有的。在打造好產品與用戶體驗的同時,藉助自身上千家的核心門店,做好用戶體驗與感知,夯實國美品牌與國美手機之間的用戶概念關聯,積累起足夠的用戶口碑之後,再利用自己多年以來的手機國包商業務經驗與渠道網點優勢,在一個合適的時間窗口出現爆發不是沒有可能,畢竟相比其他很多手機品牌,國美手機可能最不欠缺的就是與終端消費者接觸的機會。只是現在智能手機市場的壓力是巨大的,作為智能手機自主品牌的“新軍”,國美手機要做的事情還有很多,但最重要的一點是別犯錯……


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