2015年1月10日，國家旅遊局印發《關於促進智慧旅遊發展的指導意見》提出，運用新一代信息網絡技術和裝備，充分準確及時感知和使用各類旅遊信息，實現旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷、旅遊體驗的智能化，促進旅遊業態向綜合性和融合型轉型提升。計劃到2020年，移動電子商務、旅遊大數據系統分析、人工智能技術等在旅遊業的應用更加廣泛，培育若干實力雄厚的以智慧旅遊為主營業務的企業，形成系統化的智慧旅遊價值鏈網絡。2015年9月16日，國家旅遊局發佈《關於實施“旅遊+互聯網”行動計劃的通知》明確，到2020年，旅遊業各領域與互聯網達到全面融合，互聯網成為我國旅遊業創新發展的主要動力和重要支撐，網絡化、智能化、協同化國家智慧旅遊公平服務平臺基本形成；在線旅遊投資佔全國旅遊直接投資的15%，在線旅遊消費支出佔國民旅遊消費支出的20%。2015年9月20日，在2015中國“旅遊+互聯網”大會上，國家旅遊局運用PPP模式，建設完成的12301國家智慧旅遊公共服務平臺正式啟動。
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